Du passt gut zu uns, wenn du:- Erfahrung im IT-Support, technischen Kundenservice oder Service Desk mitbringst - Genau daran arbeiten Support, Technik und Entwicklung bei uns gemeinsam. Als Team Lead Support übernimmst du eine fachlich führende Rolle in unserem Support-Team. Du koordinierst das Tagesgeschäft, unterstützt dein Team bei technischen Fragen und sorgst dafür, dass Kundenanfragen strukturiert, verbindlich und lösungsorientiert bearbeitet werden. Gleichzeitig arbeitest du daran, Prozesse, Dokumentation und Wissensaufbau im Support weiterzuentwickeln. Dabei bist du die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Support, Systemadministration und Entwicklung. Technisches Vorwissen ist für diese Rolle wichtig: Du musst nicht jedes Problem selbst tief technisch lösen, solltest aber technische Sachverhalte verstehen, einordnen und mit den richtigen Personen weiterführen können.
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