Primärer Ansprechpartner für alle technischen Support- und Serviceanfragen * Testen, dokumentieren, nachverfolgen und überwachen aller Anfragen; Eskalation und Koordination mit weiteren Support-Gruppen * Identifizierung, Erforschung und Beheben technischer Probleme * First-Level-Support für Software (MS Office, Remote Desktop), mobile Geräte (iPhone, iPad, Android) und Hardware (Desktop-PCs, Drucker, Laptops) * First-Level-Support für das Telefonsystem * Nachweisliche technische Zertifizierungen * Erfahrung im Remote-Support von Nutzern
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