Als Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d) – Schwerpunkt Produktqualität (m/w/d) stellst Du sicher, dass Qualitätsstandards im Unternehmen eingehalten und kontinuierlich weiterentwickelt werden. * Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen inklusive Ursachenanalyse (z. B. 8D-Reports, Ishikawa, 5-Why) * Überwachung und Dokumentation von Qualitätskennzahlen sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen * Koordination und Umsetzung von Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen beim Kunden * Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Prozessdokumentationen und dokumentierten Informationen * Schnittstellenfunktion zwischen Kunde, Produktion, Versand, Entwicklung, Einkauf und internen Qualitätsabteilungen * Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Engineering, Versand, Einkauf und externen Partnern * Unterstützung bei der Eskalationsbearbeitung und Sicherstellung einer schnellen Lösungsfindung vor Ort
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