Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit am Standort Hamburg eine/n Mitarbeiter im IT-Support und Service (m/w/d) * Hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine gute Organisationsfähigkeit ist für Sie selbstverständlich Spaß an der selbstständigen Suche nach Problemlösungen
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit am Standort Hamburg eine/n Mitarbeiter im IT-Support und Service (m/w/d) * Hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine gute Organisationsfähigkeit ist für Sie selbstverständlich Spaß an der selbstständigen Suche nach Problemlösungen
Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Dann werde Teil unserer Erfolgsstory und verstärke jetzt unser Team als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) telefonischer Banking Support * Mit großem Engagement betreust Du unsere Kund:innen per Telefon im Banking Support bei allen Serviceanfragen rund ums Konto * Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH - Mit unseren Banking Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung: Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge. * Gesprächsnotizen zu den Servicekontakten erfasst Du in unserem EDV-System * Du begeisterst unsere Kund:innen durch Deine professionelle und serviceorientierte Kommunikation * Idealerweise verfügst Du bereits über erste Erfahrungen im Kund:innenservice
Dann werde Teil unserer Erfolgsstory und verstärke jetzt unser Team als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) telefonischer Banking Support * Mit großem Engagement betreust Du unsere Kund:innen per Telefon im Banking Support bei allen Serviceanfragen rund ums Konto * Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH - Mit unseren Banking Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung: Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge. * Gesprächsnotizen zu den Servicekontakten erfasst Du in unserem EDV-System * Du begeisterst unsere Kund:innen durch Deine professionelle und serviceorientierte Kommunikation * Idealerweise verfügst Du bereits über erste Erfahrungen im Kund:innenservice
IT Support und Service Delivery: Sie sind die zentrale Ansprechperson für IT-Support im DACH-Raum und gewährleisten einen reibungslosen IT-Betrieb. Zudem optimieren Sie technische Abläufe und Support-Prozesse, um Ausfallzeiten zu minimieren und Lösungen effizient bereitzustellen. Dabei unterstützen den Aufbau einer nachhaltigen Wissens- und Supportstruktur und setzen Optimierungspotenziale in praxisnahe IT-Lösungen um. Dabei kombinieren Sie Hands-on Support, technisches Verständnis und Serviceorientierung – und tragen damit entscheidend dazu bei, dass unsere Business-Teams reibungslos arbeiten können. * Erste relevante Berufserfahrung im IT-Support, IT Operations oder IT-Infrastruktur-Umfeld * Gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten, Cloud-Systemen, Windows Troubleshooting & Support, allgemeiner IT-Infrastruktur und Arbeitsplatz-IT * Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
IT Support und Service Delivery: Sie sind die zentrale Ansprechperson für IT-Support im DACH-Raum und gewährleisten einen reibungslosen IT-Betrieb. Zudem optimieren Sie technische Abläufe und Support-Prozesse, um Ausfallzeiten zu minimieren und Lösungen effizient bereitzustellen. Dabei unterstützen den Aufbau einer nachhaltigen Wissens- und Supportstruktur und setzen Optimierungspotenziale in praxisnahe IT-Lösungen um. Dabei kombinieren Sie Hands-on Support, technisches Verständnis und Serviceorientierung – und tragen damit entscheidend dazu bei, dass unsere Business-Teams reibungslos arbeiten können. * Erste relevante Berufserfahrung im IT-Support, IT Operations oder IT-Infrastruktur-Umfeld * Gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten, Cloud-Systemen, Windows Troubleshooting & Support, allgemeiner IT-Infrastruktur und Arbeitsplatz-IT * Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
Freie und Hansestadt Hamburg Behörde für Justiz und Verbraucherschutz
Hamburg
Teilweise Home-Office
Fachliche Leitstelle für die IT-Fachanwendungen ANNA, Winky:Net und Wächterkontrolle mit :innenaufgaben, Anwender:innensupport und -befähigung (Servicemanagement), Betriebssteuerung (IT-Releasemanagementprozess) und Verfahrenspflege * in der Fachlichen Leitstelle „Nexus Velis64“ mit Administrator:innenaufgaben, Anwender:innensupport und -befähigung (Servicemanagement), Betriebssteuerung (IT-Releasemanagementprozess) und Verfahrenspflege unterstützen und mitarbeiten - Als Mitarbeiter:in der Fachlichen Leitstelle IT-Justizvollzug liefern Sie einen wichtigen Beitrag in der Administration, Betriebssteuerung, im Servicemanagement sowie in der Verfahrenspflege für verschiedene IT-Fachanwendungen im Hamburger Justizvollzug. * Bedarfsweise Second-Level-Support im laufenden Betrieb (Berechtigungspflege) der anderen IT-Fachanwendungen des Vollzugs
Fachliche Leitstelle für die IT-Fachanwendungen ANNA, Winky:Net und Wächterkontrolle mit :innenaufgaben, Anwender:innensupport und -befähigung (Servicemanagement), Betriebssteuerung (IT-Releasemanagementprozess) und Verfahrenspflege * in der Fachlichen Leitstelle „Nexus Velis64“ mit Administrator:innenaufgaben, Anwender:innensupport und -befähigung (Servicemanagement), Betriebssteuerung (IT-Releasemanagementprozess) und Verfahrenspflege unterstützen und mitarbeiten - Als Mitarbeiter:in der Fachlichen Leitstelle IT-Justizvollzug liefern Sie einen wichtigen Beitrag in der Administration, Betriebssteuerung, im Servicemanagement sowie in der Verfahrenspflege für verschiedene IT-Fachanwendungen im Hamburger Justizvollzug. * Bedarfsweise Second-Level-Support im laufenden Betrieb (Berechtigungspflege) der anderen IT-Fachanwendungen des Vollzugs
Erfahrung im technischen Service,Support oder Außendienst - Für unseren Logistik-Standort in Hamburg-Lohbrügge (Osterrade 53, 21031 Hamburg) suchen wir dich als erfahrenen Technical Service Expert (m/w/d) In dieser neu geschaffenen Position übernimmst du eine wichtige Rolle beim Aufbau unseres technischen Servicebereichs. Du arbeitest mit modernsten Simulationssystemen, unterstützt Kunden der DACH-Region bei Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen und sorgst dafür, dass unsere Produkte zuverlässig funktionieren. * Dokumentation von Servicefällen und technischen Maßnahmen * Verwaltung von Ersatzteilen und Serviceequipment * Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Servicebereichs (Ansprechpartner für technische Fragen, Entwicklung von Serviceprozessen und Wartungsstandards sowie technischer Dokumentationen)
Erfahrung im technischen Service,Support oder Außendienst - Für unseren Logistik-Standort in Hamburg-Lohbrügge (Osterrade 53, 21031 Hamburg) suchen wir dich als erfahrenen Technical Service Expert (m/w/d) In dieser neu geschaffenen Position übernimmst du eine wichtige Rolle beim Aufbau unseres technischen Servicebereichs. Du arbeitest mit modernsten Simulationssystemen, unterstützt Kunden der DACH-Region bei Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen und sorgst dafür, dass unsere Produkte zuverlässig funktionieren. * Dokumentation von Servicefällen und technischen Maßnahmen * Verwaltung von Ersatzteilen und Serviceequipment * Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Servicebereichs (Ansprechpartner für technische Fragen, Entwicklung von Serviceprozessen und Wartungsstandards sowie technischer Dokumentationen)
Ticketbearbeitung & Follow-ups: Du arbeitest mit modernen Supportsystemen und sorgst dafür, dass keine Anfrage liegen bleibt. * Proaktive Kundenkommunikation: Du erkennst wiederkehrende Themen, gibst Feedback ans Team weiter und entwickelst mit uns gemeinsam neue Ideen für einen noch besseren Service. * Arbeiten mit Tools & KI: Du nutzt unsere Tools wie Chatbots, Support-Software und CRM-Systeme und hast Lust, neue Technologien kennenzulernen und anzuwenden. * Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss – viel wichtiger ist dein Mindset.
Ticketbearbeitung & Follow-ups: Du arbeitest mit modernen Supportsystemen und sorgst dafür, dass keine Anfrage liegen bleibt. * Proaktive Kundenkommunikation: Du erkennst wiederkehrende Themen, gibst Feedback ans Team weiter und entwickelst mit uns gemeinsam neue Ideen für einen noch besseren Service. * Arbeiten mit Tools & KI: Du nutzt unsere Tools wie Chatbots, Support-Software und CRM-Systeme und hast Lust, neue Technologien kennenzulernen und anzuwenden. * Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss – viel wichtiger ist dein Mindset.
Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen über unser Ticketsystem * Erfahrung im IT-Service / 1st Level Support erforderlich - Mit der DSB GmbH bieten wir zudem individuelle Dienstleistungen in den Bereichen IT-Support, IT-Sicherheit, Datenschutz, IT-Infrastruktur und Cloud Computing. Zur Verstärkung der DSB Data Service for Business GmbH suchen wir für unsere Standorte Hamburg, Rostock und Wismar engagierte, dynamische und flexible IT-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. * Support unseres Warenwirtschaftssystems
Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen über unser Ticketsystem * Erfahrung im IT-Service / 1st Level Support erforderlich - Mit der DSB GmbH bieten wir zudem individuelle Dienstleistungen in den Bereichen IT-Support, IT-Sicherheit, Datenschutz, IT-Infrastruktur und Cloud Computing. Zur Verstärkung der DSB Data Service for Business GmbH suchen wir für unsere Standorte Hamburg, Rostock und Wismar engagierte, dynamische und flexible IT-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. * Support unseres Warenwirtschaftssystems
Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Support, Customer Service oder einer vergleichbaren Position - Berichtet an: Sales Support Team Lead - Als Sales Support / Vertriebsinnendienst wirst du einige unserer wichtigsten internationalen Handelskunden in verschiedenen Märkten unterstützen. Gemeinsam mit sowie Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Marketing, Supply Chain, Finance und Customer Service wirst du dafür sorgen, dass Prozesse reibungslos laufen, Daten zuverlässig sind und einen wesentlichen Beitrag für unsere guten Kundenbeziehungen leisten. * Unterstützung der International Discount Key Account Manager bei administrativen und vertriebsbezogenen Fragestellungen sowie bei der Koordination internationaler Kundenanforderungen in enger Zusammenarbeit mit Supply Chain, Customer Service und Finance * Bearbeitung internationaler Kundenanfragen ausserhalb des Customer ...
Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Support, Customer Service oder einer vergleichbaren Position - Berichtet an: Sales Support Team Lead - Als Sales Support / Vertriebsinnendienst wirst du einige unserer wichtigsten internationalen Handelskunden in verschiedenen Märkten unterstützen. Gemeinsam mit sowie Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Marketing, Supply Chain, Finance und Customer Service wirst du dafür sorgen, dass Prozesse reibungslos laufen, Daten zuverlässig sind und einen wesentlichen Beitrag für unsere guten Kundenbeziehungen leisten. * Unterstützung der International Discount Key Account Manager bei administrativen und vertriebsbezogenen Fragestellungen sowie bei der Koordination internationaler Kundenanforderungen in enger Zusammenarbeit mit Supply Chain, Customer Service und Finance * Bearbeitung internationaler Kundenanfragen ausserhalb des Customer ...
Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Support, Customer Service oder einer vergleichbaren Position - Berichtet an: Sales Support Team Lead - Als Vertriebsinnendienst / Sales Support wirst du einige unserer wichtigsten LEH/Discount- und Massenmarktkunden der DACH-Region unterstützen. Gemeinsam mit sowie Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Marketing, Supply Chain, Finance und Customer Service wirst du dafür sorgen, dass Prozesse reibungslos laufen, Daten zuverlässig sind und einen wesentlichen Beitrag für unsere guten Kundenbeziehungen leisten. * Unterstützung der Manager für LEH/Discount- und Massenmarktkunden bei administrativen und vertriebsbezogenen Fragestellungen sowie bei der Koordination internationaler Kundenanforderungen in enger Zusammenarbeit mit Supply Chain, Customer Service und Finance * Bearbeitung Kundenanfragen ausserhalb des Customer Service sowie ...
Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Support, Customer Service oder einer vergleichbaren Position - Berichtet an: Sales Support Team Lead - Als Vertriebsinnendienst / Sales Support wirst du einige unserer wichtigsten LEH/Discount- und Massenmarktkunden der DACH-Region unterstützen. Gemeinsam mit sowie Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Marketing, Supply Chain, Finance und Customer Service wirst du dafür sorgen, dass Prozesse reibungslos laufen, Daten zuverlässig sind und einen wesentlichen Beitrag für unsere guten Kundenbeziehungen leisten. * Unterstützung der Manager für LEH/Discount- und Massenmarktkunden bei administrativen und vertriebsbezogenen Fragestellungen sowie bei der Koordination internationaler Kundenanforderungen in enger Zusammenarbeit mit Supply Chain, Customer Service und Finance * Bearbeitung Kundenanfragen ausserhalb des Customer Service sowie ...
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und verfügst über erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Support oder Kundenservice Für unsere Gesellschaft Ströer Media Deutschland GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Sales Support (m/w/d) am Standort Hamburg.
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und verfügst über erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Support oder Kundenservice Für unsere Gesellschaft Ströer Media Deutschland GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Sales Support (m/w/d) am Standort Hamburg.
Kellanova (Kellogg Deutschland GmbH/Kellogg Northern Europe GmbH)
Hamburg
Teilweise Home-Office
We're looking for a Customer Services Associate for DACH (m/f/d) within Supply Chain department to hit the ground running in Hamburg, Germany and help us provide consistent and proactive Customer servicesupport. * Partners with internal and external Customers at all levels to provide exceptional Customer service. * Strong knowledge of Customer relationship management principles including customer service and related activities - Our comprehensive benefits offer you the support you need through your life events, big or small.
We're looking for a Customer Services Associate for DACH (m/f/d) within Supply Chain department to hit the ground running in Hamburg, Germany and help us provide consistent and proactive Customer servicesupport. * Partners with internal and external Customers at all levels to provide exceptional Customer service. * Strong knowledge of Customer relationship management principles including customer service and related activities - Our comprehensive benefits offer you the support you need through your life events, big or small.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung unseres Support-Teams als Servicetechniker (m/w/d) – IT-Hardware / Drucker & ScannerWER WIR SINDWillkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe! - Berufserfahrung im technischen Kundensupport ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung unseres Support-Teams als Servicetechniker (m/w/d) – IT-Hardware / Drucker & ScannerWER WIR SINDWillkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe! - Berufserfahrung im technischen Kundensupport ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Erste Berufserfahrung im IT-Support, technischen Service, User-Helpdesk o.ä. sind ideal. Du betreust unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per Fernwartung oder gelegentlich auch direkt vor Ort. Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und bringst dich in Projekte rund um Systemmigrationen und Software-Optimierungen ein.
Erste Berufserfahrung im IT-Support, technischen Service, User-Helpdesk o.ä. sind ideal. Du betreust unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per Fernwartung oder gelegentlich auch direkt vor Ort. Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und bringst dich in Projekte rund um Systemmigrationen und Software-Optimierungen ein.
Support- und Serviceanfragen werden von Dir selbstständig bearbeitet und Kunden per Fernwartung und Telefon unterstützt * Du analysierst und klassifizierst eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich und behebst Störungen im 1st Level Support
Support- und Serviceanfragen werden von Dir selbstständig bearbeitet und Kunden per Fernwartung und Telefon unterstützt * Du analysierst und klassifizierst eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich und behebst Störungen im 1st Level Support
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Seit 2004 als Full-Service-Provider auf dem Markt bieten wir als Webhoster alles, was für einen performanten Auftritt im Internet benötigt wird. Unser Fokus liegt auf höchstmöglicher Kundenzufriedenheit, die wir durch kundenorientierten Service und qualitativ hochwertige Leistungen zu einem fairen Preis erreichen. Und sollte es einmal Fragen geben, steht unser Support mit Rat und Tat 365 Tage im Jahr zur Verfügung. * Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserer Systemadministration zusammen, wenn es um globale Optimierungen geht, die du aus dem Support-Alltag ableitest. * Gesundheitsservices (auch für Familienangehörige)
Seit 2004 als Full-Service-Provider auf dem Markt bieten wir als Webhoster alles, was für einen performanten Auftritt im Internet benötigt wird. Unser Fokus liegt auf höchstmöglicher Kundenzufriedenheit, die wir durch kundenorientierten Service und qualitativ hochwertige Leistungen zu einem fairen Preis erreichen. Und sollte es einmal Fragen geben, steht unser Support mit Rat und Tat 365 Tage im Jahr zur Verfügung. * Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserer Systemadministration zusammen, wenn es um globale Optimierungen geht, die du aus dem Support-Alltag ableitest. * Gesundheitsservices (auch für Familienangehörige)
Für die SKF Marine GmbH suchen wir an unserem Standort in Hamburg für den Bereich Stabilisatoren und Rudermaschinen einen Customer Service Expert (m/w/d) Technischer Kundensupport & Claims * Support bei der Befüllung einer Wissensdatenbank zu Gewährleistungsfällen
Für die SKF Marine GmbH suchen wir an unserem Standort in Hamburg für den Bereich Stabilisatoren und Rudermaschinen einen Customer Service Expert (m/w/d) Technischer Kundensupport & Claims * Support bei der Befüllung einer Wissensdatenbank zu Gewährleistungsfällen
Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Fachinformatiker Systemintegration für Support (all genders) * Du beseitigst Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter * Du hast idealerweise Erfahrung im telefonischen 1st- und 2nd-Level-Support
Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Fachinformatiker Systemintegration für Support (all genders) * Du beseitigst Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter * Du hast idealerweise Erfahrung im telefonischen 1st- und 2nd-Level-Support
Oversee inventory management and support responsible disposal of obsolete IT hardware * Transparent compensation aligned with public service organizations in Germany Support from day one * Free access to a professional mental health support platform
Oversee inventory management and support responsible disposal of obsolete IT hardware * Transparent compensation aligned with public service organizations in Germany Support from day one * Free access to a professional mental health support platform
Wir suchen ab sofort einen engagierten Analyst Shareholder Support (m/w/d), der das Finance-Team in unserer Zentrale in Hamburg verstärkt. * Ganzheitliches Gesundheitsmanagement (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Betriebssport, Mental Health First Aid, pme Familienservice)
Wir suchen ab sofort einen engagierten Analyst Shareholder Support (m/w/d), der das Finance-Team in unserer Zentrale in Hamburg verstärkt. * Ganzheitliches Gesundheitsmanagement (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Betriebssport, Mental Health First Aid, pme Familienservice)
Wenn du Freude daran hast, diesen verantwortungsvollen und zukunftssicheren Job mit Impact im Bereich ÖPNV zu meistern, dann suchen wir dich als IT-Supporter*in im Fachbereich Service Desk & User Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Team auf unserem Betriebshof Hamburg-Bergedorf, dem Hauptsitz von vhh.mobility. * Übernahme weiterer Aufgaben im IT-Support je nach betrieblichem Bedarf. * In dieser vielseitigen Rolle verantwortest du, je nach Bedarf und Qualifikation, Aufgaben vom First- bis zum Second-Level-Support sowie der IT-Administration.
Wenn du Freude daran hast, diesen verantwortungsvollen und zukunftssicheren Job mit Impact im Bereich ÖPNV zu meistern, dann suchen wir dich als IT-Supporter*in im Fachbereich Service Desk & User Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Team auf unserem Betriebshof Hamburg-Bergedorf, dem Hauptsitz von vhh.mobility. * Übernahme weiterer Aufgaben im IT-Support je nach betrieblichem Bedarf. * In dieser vielseitigen Rolle verantwortest du, je nach Bedarf und Qualifikation, Aufgaben vom First- bis zum Second-Level-Support sowie der IT-Administration.
AdvoNeo Services GmbH - Du hast Lust auf Telefonsupport – möchtest aber nicht in einem typischen Call Center tätig sein? Dann suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) / Mandantenservice
AdvoNeo Services GmbH - Du hast Lust auf Telefonsupport – möchtest aber nicht in einem typischen Call Center tätig sein? Dann suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) / Mandantenservice
Enge Zusammenarbeit im Supportnetzwerk: Du arbeitest mit dem zentralen Supportteam, den Entwicklungsteams und dem Servicebetrieb Hand in Hand, um Anliegen kundenorientiert, strukturiert und effizient zu lösen. * Verantwortung für Kundenanliegen: Du analysierst und bearbeitest Anfragen unserer Softwarekunden im Bankenumfeld sowie unserer Fachabteilungen über das Ticketsystem oder im direkten Austausch in den Bereichen Serviceentwicklung und -betrieb unserer TRAVIC-Produktfamilie – dein Arbeitsalltag ist dabei geprägt von sehr viel fachlicher und technischer Abwechslung. * Schnittstelle zu Produkt- und Servicemanagement: Du stimmst dich mit Produkt- und Servicemanagement sowie unseren Entwicklungsteams zu Lösungsansätzen, Workarounds und Lieferterminen ab und hast dabei die Bedürfnisse unserer Kunden stets im Blick.
Enge Zusammenarbeit im Supportnetzwerk: Du arbeitest mit dem zentralen Supportteam, den Entwicklungsteams und dem Servicebetrieb Hand in Hand, um Anliegen kundenorientiert, strukturiert und effizient zu lösen. * Verantwortung für Kundenanliegen: Du analysierst und bearbeitest Anfragen unserer Softwarekunden im Bankenumfeld sowie unserer Fachabteilungen über das Ticketsystem oder im direkten Austausch in den Bereichen Serviceentwicklung und -betrieb unserer TRAVIC-Produktfamilie – dein Arbeitsalltag ist dabei geprägt von sehr viel fachlicher und technischer Abwechslung. * Schnittstelle zu Produkt- und Servicemanagement: Du stimmst dich mit Produkt- und Servicemanagement sowie unseren Entwicklungsteams zu Lösungsansätzen, Workarounds und Lieferterminen ab und hast dabei die Bedürfnisse unserer Kunden stets im Blick.
Die PPI Financial Services GmbH ist Managed Services Provider für die Finanzbranche. * Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen rund um unsere Softwareprodukte und Services im elektronischen Zahlungsverkehr über Ticketsystem, E-Mail und Telefon. * Servicequalität sicherstellen: Du sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen und Lizenzen zuverlässig, stabil und gemäß Vereinbarungen bereitgestellt werden. * Arbeiten im Team: Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen, bringst dich aktiv ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Services. * Du hast ein Studium im IT-Bereich, alternativ überzeugst du durch relevante Praxiserfahrung im Software-Support oder Cloudbetrieb. * Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Themen.
Die PPI Financial Services GmbH ist Managed Services Provider für die Finanzbranche. * Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen rund um unsere Softwareprodukte und Services im elektronischen Zahlungsverkehr über Ticketsystem, E-Mail und Telefon. * Servicequalität sicherstellen: Du sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen und Lizenzen zuverlässig, stabil und gemäß Vereinbarungen bereitgestellt werden. * Arbeiten im Team: Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen, bringst dich aktiv ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Services. * Du hast ein Studium im IT-Bereich, alternativ überzeugst du durch relevante Praxiserfahrung im Software-Support oder Cloudbetrieb. * Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Themen.
Als Teil unseres Customer Supports unterstützt du unsere Kund:innen bei ihren Anliegen, sorgst für eine positive Serviceerfahrung und stehst ihnen als verlässliche Ansprechperson zur Seite. * Filialsupport & Anwenderbetreuung: Du betreust unsere Support-Hotline sowie das Ticketsystem und bist kompetente Ansprechperson für unsere Kolleg:innen in den Fachgeschäften bei fachlichen und organisatorischen Fragestellungen. * Kundenservice & Fallbearbeitung: Du unterstützt unsere Kund:innen bei ihren Anliegen und sorgst durch eine lösungs- und serviceorientierte Bearbeitung für eine hohe Kundenzufriedenheit. * Kontaktlinsen-Abo & Kundenbindung: Du verwaltest unsere Kontaktlinsen-Abonnements, bearbeitest Vertrags- und Serviceanliegen und stehst unseren Kund:innen als verlässliche Ansprechperson zur Seite. * Prozessoptimierung & Weiterentwicklung: Du hinterfragst bestehende Abläufe, identifizierst ...
Als Teil unseres Customer Supports unterstützt du unsere Kund:innen bei ihren Anliegen, sorgst für eine positive Serviceerfahrung und stehst ihnen als verlässliche Ansprechperson zur Seite. * Filialsupport & Anwenderbetreuung: Du betreust unsere Support-Hotline sowie das Ticketsystem und bist kompetente Ansprechperson für unsere Kolleg:innen in den Fachgeschäften bei fachlichen und organisatorischen Fragestellungen. * Kundenservice & Fallbearbeitung: Du unterstützt unsere Kund:innen bei ihren Anliegen und sorgst durch eine lösungs- und serviceorientierte Bearbeitung für eine hohe Kundenzufriedenheit. * Kontaktlinsen-Abo & Kundenbindung: Du verwaltest unsere Kontaktlinsen-Abonnements, bearbeitest Vertrags- und Serviceanliegen und stehst unseren Kund:innen als verlässliche Ansprechperson zur Seite. * Prozessoptimierung & Weiterentwicklung: Du hinterfragst bestehende Abläufe, identifizierst ...