Erst durch exzellente Kommunikation, echte Kundenorientierung und begeisternde Serviceerlebnisse entstehen langfristige Kundenbeziehungen. Unsere Kassensysteme, Kundenbindungs-Apps, Self-Service-Lösungen und digitalen Services werden täglich von tausenden Menschen genutzt. Dabei arbeitest Du bereichsübergreifend mit Support, Projektleitung, Customer Success, Vertrieb und Führungskräften zusammen und gestaltest aktiv die Zukunft der Kundenkommunikation bei copago. * Auswertung von Supporttickets, Kundenanfragen und Projektverläufen * Entwicklung von Standards für Support, Projektleitung, Customer Success und Vertrieb * Prompts und Best Practices für Support, Projektleitung, Customer Success und Vertrieb zu entwickeln, * Erfahrung im Bereich Kommunikation, Coaching, Training, Customer Experience oder Service Excellence * Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und Servicequalität
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