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50 Treffer für Software Support Jobs in Sankt Katharinen im Umkreis von 30 km
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Schnelle Bewerbung
Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support, die Fachabteilung oder den Softwarehersteller * Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem * Fehleranalyse und -behebung im First-Level-Support mit dem Ziel, eine schnelle und effiziente Lösung zu bieten * Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld der Energiebranche oder mit ERP-Systemen
Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support, die Fachabteilung oder den Softwarehersteller * Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem * Fehleranalyse und -behebung im First-Level-Support mit dem Ziel, eine schnelle und effiziente Lösung zu bieten * Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld der Energiebranche oder mit ERP-Systemen
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Utimaco stands for recognized product quality, userbility, excellent support and a market-driven offer, manufactured in Germany. * Provide 1st level support; Respond to user support requests and resolve technical problems in hybrid environment * Monitor system performance and troubleshoot hardware/software issues * Support Active Directory, DNS, DHCP, and Group Policy * Experience in supporting on Windows operating systems (Windows 10/11), including troubleshooting software, hardware, and connectivity issues * Many learning opportunities to deepen your skills and support your professional growth
Utimaco stands for recognized product quality, userbility, excellent support and a market-driven offer, manufactured in Germany. * Provide 1st level support; Respond to user support requests and resolve technical problems in hybrid environment * Monitor system performance and troubleshoot hardware/software issues * Support Active Directory, DNS, DHCP, and Group Policy * Experience in supporting on Windows operating systems (Windows 10/11), including troubleshooting software, hardware, and connectivity issues * Many learning opportunities to deepen your skills and support your professional growth
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Application Support Engineer (m/w/d)
Application Support Engineer (m/w/d)
Ehrhardt + Partner Group
Boppard-Buchholz, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
In Ihrer zukünftigen Position als Application Support Engineer (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützen diese durch Ihre selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise bei Fragen und Herausforderungen rund um unsere Software. * Sie unterstützen unsere Kunden kompetent bei auftretenden Fragen und technischen Problemen rund um unsere Softwarelösungen. * Sie führen Schulungen zu technischen und produktbezogenen Funktionen durch und tragen aktiv zur Optimierung der Softwarenutzung beim Kunden bei. * Erste praktische Erfahrungen im Umgang mit Softwarelösungen sind von Vorteil.
In Ihrer zukünftigen Position als Application Support Engineer (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützen diese durch Ihre selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise bei Fragen und Herausforderungen rund um unsere Software. * Sie unterstützen unsere Kunden kompetent bei auftretenden Fragen und technischen Problemen rund um unsere Softwarelösungen. * Sie führen Schulungen zu technischen und produktbezogenen Funktionen durch und tragen aktiv zur Optimierung der Softwarenutzung beim Kunden bei. * Erste praktische Erfahrungen im Umgang mit Softwarelösungen sind von Vorteil.
Vice President Service & Support (m/w/d)
Vice President Service & Support (m/w/d)
Ehrhardt + Partner Group
Boppard-Buchholz
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sie tragen die strategische und operative Verantwortung für den gesamten Service- und Support-Bereich für die EPG ONE Software Suite (WMS & MFC ). Im Zuge der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer EPG ONE Supply Chain Execution Suite intensivieren wir auch den Ausbau unserer Service- und Supportstrukturen. Um diesem strategisch wichtigen Bereich eine zukunftsorientierte Ausrichtung zu geben und unseren Kunden durchgängig höchste Zuverlässigkeit zu bieten, suchen wir einen erfahrenen Vice President Service & Support (w/m/d). * Sie entwickeln und implementieren eine Wachstumsstrategie für unser Servicegeschäft, um nachhaltig Umsatz und Profitabilität zu steigern (z.B. durch Wartungsverträge und Premium-Support). * Sie führen und entwickeln ein internationales Team von Support- und Service-Spezialisten. * Mehrjährige, nachgewiesene Führungserfahrung in einem servicegeprägten, technischen Umfeld, ...
Sie tragen die strategische und operative Verantwortung für den gesamten Service- und Support-Bereich für die EPG ONE Software Suite (WMS & MFC ). Im Zuge der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer EPG ONE Supply Chain Execution Suite intensivieren wir auch den Ausbau unserer Service- und Supportstrukturen. Um diesem strategisch wichtigen Bereich eine zukunftsorientierte Ausrichtung zu geben und unseren Kunden durchgängig höchste Zuverlässigkeit zu bieten, suchen wir einen erfahrenen Vice President Service & Support (w/m/d). * Sie entwickeln und implementieren eine Wachstumsstrategie für unser Servicegeschäft, um nachhaltig Umsatz und Profitabilität zu steigern (z.B. durch Wartungsverträge und Premium-Support). * Sie führen und entwickeln ein internationales Team von Support- und Service-Spezialisten. * Mehrjährige, nachgewiesene Führungserfahrung in einem servicegeprägten, technischen Umfeld, ...
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IT Onsite Support Specialist (m/w/d)
IT Onsite Support Specialist (m/w/d)
Löwenstein Medical Technology GmbH + Co. KG
Bad Ems
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Sie unterstützen unsere vor Ort an den Standorten durch kompetenten und serviceorientierten IT-Onsite-Support. * Sie übernehmen eigenständig Installationen, Konfigurationen, Wartungen sowie Fehleranalysen an Hard- und Software. * Berufserfahrung im IT-Support oder im IT Service Management, idealerweise im direkten Onsite-Support.
Sie unterstützen unsere vor Ort an den Standorten durch kompetenten und serviceorientierten IT-Onsite-Support. * Sie übernehmen eigenständig Installationen, Konfigurationen, Wartungen sowie Fehleranalysen an Hard- und Software. * Berufserfahrung im IT-Support oder im IT Service Management, idealerweise im direkten Onsite-Support.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. * Dazu erfasst und klassifizierst Du Anfragen aus dem technischen Support und gibst weiterführende technische Hilfestellung. * Im Rahmen der Lösungsfindung und bei speziellen Anliegen arbeitest Du eng mit den Bereichen 2nd Level Support, Service und weiteren Teams zusammen.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. * Dazu erfasst und klassifizierst Du Anfragen aus dem technischen Support und gibst weiterführende technische Hilfestellung. * Im Rahmen der Lösungsfindung und bei speziellen Anliegen arbeitest Du eng mit den Bereichen 2nd Level Support, Service und weiteren Teams zusammen.
Junior Software Developer (m/w/d)
Junior Software Developer (m/w/d)
Ehrhardt + Partner Group
Boppard-Buchholz, Dortmund, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als Junior Software Developer (m/w/d) tragen Sie, als Teil unserer Projektsteams, zu der erfolgreiche Einführung unseres innovativen Warehouse-Management-Systems bei unseren Kunden bei. * Sie unterstützen bei Tests, Supportfällen und Inbetriebnahmen vor Ort.
Als Junior Software Developer (m/w/d) tragen Sie, als Teil unserer Projektsteams, zu der erfolgreiche Einführung unseres innovativen Warehouse-Management-Systems bei unseren Kunden bei. * Sie unterstützen bei Tests, Supportfällen und Inbetriebnahmen vor Ort.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. * Du bearbeitest telefonisch und schriftlich weitergeleitete Anfragen und unterstützt damit unseren 1st Level Support. * Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei allen Anfragen zu unserer Zahnarztsoftware CGM Z1 und CHREMASOFT.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. * Du bearbeitest telefonisch und schriftlich weitergeleitete Anfragen und unterstützt damit unseren 1st Level Support. * Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei allen Anfragen zu unserer Zahnarztsoftware CGM Z1 und CHREMASOFT.
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• Bearbeitung des First und Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen
• Bearbeitung des First und Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen
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Schnelle Bewerbung
Mitarbeit im 3rd Level Support bei Hard- und Softwareproblemen * Administration und Optimierung der Softwareverteilungs-Plattform auf Basis von Microsoft Configuration Manager (MCM, ehemals SCCM) * Planung und Organisation unserer Hardware- und Software-Rollouts * Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mit den Schwerpunkten Windows Clients, Softwareverteilung und automatisierte Installationsprozesse * Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung (idealerweise MCM bzw. SCCM)
Mitarbeit im 3rd Level Support bei Hard- und Softwareproblemen * Administration und Optimierung der Softwareverteilungs-Plattform auf Basis von Microsoft Configuration Manager (MCM, ehemals SCCM) * Planung und Organisation unserer Hardware- und Software-Rollouts * Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mit den Schwerpunkten Windows Clients, Softwareverteilung und automatisierte Installationsprozesse * Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung (idealerweise MCM bzw. SCCM)
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Schnelle Bewerbung
Wir planen und steuern komplexe logistische Prozesse und bauen die Software, mit der sie laufen. Die PureLoX SOLUTIONS GmbH entwickelt Softwarelösungen rund um die Intralogistik. In deiner Rolle als Softwareentwickler gestaltest du Softwarekomponenten in einem modernen Python-Stack mit: von der Architektur über performante Datenbank- und API-Anbindungen bis zur Auslieferung. Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Kundensupport zusammen und bringst eigene Ideen in Technologie- und Architekturentscheidungen ein. * Mitwirkung an Softwareprodukten, die in realen Logistikumgebungen automatisierte Anlagen, Fahrzeuge und Prozesse steuern * Erstellung, Dokumentation und Test von Softwareanwendungen sowie Anpassung bestehender Lösungen an betriebliche Anforderungen * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Software Engineer
Wir planen und steuern komplexe logistische Prozesse und bauen die Software, mit der sie laufen. Die PureLoX SOLUTIONS GmbH entwickelt Softwarelösungen rund um die Intralogistik. In deiner Rolle als Softwareentwickler gestaltest du Softwarekomponenten in einem modernen Python-Stack mit: von der Architektur über performante Datenbank- und API-Anbindungen bis zur Auslieferung. Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Kundensupport zusammen und bringst eigene Ideen in Technologie- und Architekturentscheidungen ein. * Mitwirkung an Softwareprodukten, die in realen Logistikumgebungen automatisierte Anlagen, Fahrzeuge und Prozesse steuern * Erstellung, Dokumentation und Test von Softwareanwendungen sowie Anpassung bestehender Lösungen an betriebliche Anforderungen * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Software Engineer
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Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) M365 System Engineer
Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) M365 System Engineer
Ratiodata SE
Hannover, Münster, Karlsruhe, Koblenz, Frankfurt am Main
Anschreiben nicht erforderlich
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für unsere M365-Setups * Du übernimmst technische Verantwortung in Software-Release- und Lifecycle-Projekten * Erfahrung im User-Support und mit Ticket Systemen
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für unsere M365-Setups * Du übernimmst technische Verantwortung in Software-Release- und Lifecycle-Projekten * Erfahrung im User-Support und mit Ticket Systemen
M365 System Engineer – Schwerpunkt Teams und Collaboration (m/w/d)
M365 System Engineer – Schwerpunkt Teams und Collaboration (m/w/d)
Ratiodata SE
Münster, Koblenz, Frankfurt am Main, Karlsruhe, Hannover, Berlin
Anschreiben nicht erforderlich
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe M365-, MS Teams- und Collaboration-Szenarien * Du übernimmst technische Verantwortung in Software-Release- und Lifecycle‑Projekten
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe M365-, MS Teams- und Collaboration-Szenarien * Du übernimmst technische Verantwortung in Software-Release- und Lifecycle‑Projekten
NEU
Softwareentwickler - Delphi / C# / SQL Server (m/w/d)
Softwareentwickler - Delphi / C# / SQL Server (m/w/d)
Romey Baustoffwerke GmbH & Co. KG
Plaidt
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gemeinsam im Team entwickeln Sie unsere internen Softwarelösungen weiter und konzipieren neue Anwendungen mit Delphi und C# – von der Warenwirtschaft bis zum Dokumentenmanagement. * Als kompetente:r Ansprechpartner:in für unsere Anwender:innen analysieren Sie technische Anfragen und leisten Support über die Hotline. * Sie übernehmen die Wartung sowie die kontinuierliche Optimierung der bestehenden Softwarelandschaft und garantieren so reibungslose Abläufe. * Sie bringen erste Kenntnisse in der Softwareentwicklung mit, idealerweise mit Technologien wie Delphi, C# oder im Umgang mit MS SQL Servern. * Als kommunikativer Teamplayer macht es Ihnen Freude, gemeinsam an der Weiterentwicklung von Software zu arbeiten. * Eine gründliche und strukturierte Einarbeitung in unsere firmeneigene Software für einen optimalen Start.
Gemeinsam im Team entwickeln Sie unsere internen Softwarelösungen weiter und konzipieren neue Anwendungen mit Delphi und C# – von der Warenwirtschaft bis zum Dokumentenmanagement. * Als kompetente:r Ansprechpartner:in für unsere Anwender:innen analysieren Sie technische Anfragen und leisten Support über die Hotline. * Sie übernehmen die Wartung sowie die kontinuierliche Optimierung der bestehenden Softwarelandschaft und garantieren so reibungslose Abläufe. * Sie bringen erste Kenntnisse in der Softwareentwicklung mit, idealerweise mit Technologien wie Delphi, C# oder im Umgang mit MS SQL Servern. * Als kommunikativer Teamplayer macht es Ihnen Freude, gemeinsam an der Weiterentwicklung von Software zu arbeiten. * Eine gründliche und strukturierte Einarbeitung in unsere firmeneigene Software für einen optimalen Start.
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Sie supporten das Team bei diversen operativen Tätigkeiten im Kontext Media - von Kommunikation mit bis hin zu Erstellungen von Reports * Sie helfen bei der Erfassung und Prüfung von Daten in interne Software-Systeme
Sie supporten das Team bei diversen operativen Tätigkeiten im Kontext Media - von Kommunikation mit bis hin zu Erstellungen von Reports * Sie helfen bei der Erfassung und Prüfung von Daten in interne Software-Systeme
M365 System Engineer – Schwerpunkt Teams und Communication (m/w/d)
M365 System Engineer – Schwerpunkt Teams und Communication (m/w/d)
Ratiodata SE
Koblenz, Berlin, Münster, Hannover, Karlsruhe, Frankfurt am Main
Anschreiben nicht erforderlich
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe M365-, MS Teams- und Communication-Szenarien * Du übernimmst technische Verantwortung in Software-Release- und Lifecycle-Projekten
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe M365-, MS Teams- und Communication-Szenarien * Du übernimmst technische Verantwortung in Software-Release- und Lifecycle-Projekten
M365 System Engineer – Schwerpunkt Exchange Online (m/w/d)
M365 System Engineer – Schwerpunkt Exchange Online (m/w/d)
Ratiodata SE
Hannover, Münster, Frankfurt am Main, Karlsruhe, Koblenz, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe M365- und Exchange Online-Szenarien * Du übernimmst technische Verantwortung in Software-Release- und Lifecycle Projekten
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe M365- und Exchange Online-Szenarien * Du übernimmst technische Verantwortung in Software-Release- und Lifecycle Projekten
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Schnelle Bewerbung
Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support) * Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem * Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software * Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen * Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss
Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support) * Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem * Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software * Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen * Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss
NEU
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Bestandskundenvertrieb (m/w/d) im Innendienst – Dentalsysteme
Bestandskundenvertrieb (m/w/d) im Innendienst – Dentalsysteme
CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
Koblenz
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. * Eine enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Marketing, Business Development, Produktmanagement sowie Service und Support ist für Dich selbstverständlich. * Du bist Vertriebsprofi (m/w/d) im Verkauf von Software-Produkten.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. * Eine enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Marketing, Business Development, Produktmanagement sowie Service und Support ist für Dich selbstverständlich. * Du bist Vertriebsprofi (m/w/d) im Verkauf von Software-Produkten.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. * Als kommunikativer Teamplayer (m/w/d) unterstützt Du darüber hinaus externe und interne Kundinnen und Kunden im Rahmen des 3rd Level Supports für deine Services.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. * Als kommunikativer Teamplayer (m/w/d) unterstützt Du darüber hinaus externe und interne Kundinnen und Kunden im Rahmen des 3rd Level Supports für deine Services.
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Selbstständiger Standortleiter m/w/d - Franchise, Immobilien, Teamaufbau & Skalierung in Koblenz
Selbstständiger Standortleiter m/w/d - Franchise, Immobilien, Teamaufbau & Skalierung in Koblenz
Evernest GmbH
Koblenz
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
All-in-One-Maklersoftware 360°-Experten-Support
All-in-One-Maklersoftware 360°-Experten-Support
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. * Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support. * Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen. * Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports. * Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. * Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support. * Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen. * Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports. * Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern.
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Markus Günther Strohmeyer Hard- und Software - Tägliche Kommunikation mit unseren Klienten, sowohl telefonisch als auch über Gruppensupport, um Fragen zu klären.
Markus Günther Strohmeyer Hard- und Software - Tägliche Kommunikation mit unseren Klienten, sowohl telefonisch als auch über Gruppensupport, um Fragen zu klären.
Anschreiben nicht erforderlich
Sie wählen geeignete Softwarelösungen (z.B. Redaktionssysteme, Content-Management-Systeme) aus und führen diese zur effizienten Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen ein. o Sie schulen die Mitarbeiter in den neuen Tools und Prozessen und bieten kontinuierlichen Support bei der Anwendung.
Sie wählen geeignete Softwarelösungen (z.B. Redaktionssysteme, Content-Management-Systeme) aus und führen diese zur effizienten Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen ein. o Sie schulen die Mitarbeiter in den neuen Tools und Prozessen und bieten kontinuierlichen Support bei der Anwendung.
As a leading provider of software solutions for healthcare, we operate in 19 countries and employ nearly 9,000 dedicated professionals. In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service – from the first contact to the final resolution. * End-to-end responsibility for the customer journey in support and service, from the initial inquiry through routing and processing to resolution and structured feedback collection * Several years of experience in customer experience, service design, customer operations or a comparable field, ideally in a software, SaaS, or IT services context * A data-driven working style and the ability to use journey analytics, NPS feedback, and support data in a targeted way for prioritization and optimization * Development: Our in-house academy and a portfolio of external partners support your professional growth
As a leading provider of software solutions for healthcare, we operate in 19 countries and employ nearly 9,000 dedicated professionals. In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service – from the first contact to the final resolution. * End-to-end responsibility for the customer journey in support and service, from the initial inquiry through routing and processing to resolution and structured feedback collection * Several years of experience in customer experience, service design, customer operations or a comparable field, ideally in a software, SaaS, or IT services context * A data-driven working style and the ability to use journey analytics, NPS feedback, and support data in a targeted way for prioritization and optimization * Development: Our in-house academy and a portfolio of external partners support your professional growth
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