Gesellschaft JH Service & Parts - Geschäftsbereich Customer Service * Definition, Entwicklung und Weiterentwicklung des globalen Service und Support‑Portfolios für Automatiksysteme * Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Vertriebseinheiten und internen Stakeholdern, um Marktanforderungen zu verstehen und ein wettbewerbsfähiges, innovatives Serviceportfolio sicherzustellen. * Steuerung des Anforderungsmanagements sowie Gestaltung, Einführung und Weiterentwicklung von Serviceprodukten entlang des gesamten Produktlebenszyklus, weltweit. * Sicherstellung, dass neue Maschinen, Komponenten oder Partnerintegrationen im Ökosystem ein vollständiges, konsistentes Service, Support & Ersatzteilangebot erhalten. * Aufbau und Weiterentwicklung globaler Standards, Frameworks, KPIs und Governance‑Modelle zur Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Servicebereitstellung.
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