Zertifizierungen wie ITIL Foundation oder andere relevante Zertifizierungen im Bereich IT-Servicemanagement sind von Vorteil, ebenso wie relevante Zertifizierungen in Kundenservice, Projektmanagement oder IT-Support. * Du entwickelst und setzt Kommunikationsstrategien und -pläne um, um Informationen rund um IT-Services, Changes und Incidents effektiv zu verbreiten. * Du stellst regelmäßig Updates zur Service-Performance, Verbesserungen und neuen Angeboten bereit, um Stakeholder informiert und eingebunden zu halten. * Du erstellst und pflegst Kommunikationsmaterialien wie Newsletter, Mitteilungen, E-Mails und Intranet-Inhalte, um Stakeholder über IT-Services zu informieren. Dabei stellst du sicher, dass alle IT-Service-Kommunikationen mit dem Branding und den Kommunikationsrichtlinien des Unternehmens übereinstimmen.
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