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Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Verantwortung für die Service-Performance und Wirtschaftlichkeit unserer Großkunden und hast dabei Qualität, Budget und Kundenzufriedenheit gleichermaßen im Blick. * Gemeinsam mit dem Key Account Management entwickelst du passgenaue Service-Strategien und setzt diese nachhaltig in der Kundenorganisation um. * Potenziale erkennst du frühzeitig, identifizierst neue Business Opportunities und entwickelst unser Service-Portfolio kontinuierlich weiter.
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Verantwortung für die Service-Performance und Wirtschaftlichkeit unserer Großkunden und hast dabei Qualität, Budget und Kundenzufriedenheit gleichermaßen im Blick. * Gemeinsam mit dem Key Account Management entwickelst du passgenaue Service-Strategien und setzt diese nachhaltig in der Kundenorganisation um. * Potenziale erkennst du frühzeitig, identifizierst neue Business Opportunities und entwickelst unser Service-Portfolio kontinuierlich weiter.
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IT Transformation Manager Defense (w/m/d)
IT Transformation Manager Defense (w/m/d)
Capgemini Deutschland GmbH
Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Als Defense IT Transformation Manager (w/m/d) bei Capgemini führst du komplexe Transformationsprogramme in Bundeswehr, Behörden und Verteidigungsindustrie. * Programm- & Projektleitung: Verantwortung für die Durchführung von IT-Transformationsprojekten (Cloud-Migration, IT-Industrialisierung, Service-Integration, Software-Defined Defense). * Kommunikations- & Leadership-Skills: Fähigkeit, auf C-Level zu beraten und heterogene Stakeholder zu steuern. * Kooperation mit dem pme Familienservice
Als Defense IT Transformation Manager (w/m/d) bei Capgemini führst du komplexe Transformationsprogramme in Bundeswehr, Behörden und Verteidigungsindustrie. * Programm- & Projektleitung: Verantwortung für die Durchführung von IT-Transformationsprojekten (Cloud-Migration, IT-Industrialisierung, Service-Integration, Software-Defined Defense). * Kommunikations- & Leadership-Skills: Fähigkeit, auf C-Level zu beraten und heterogene Stakeholder zu steuern. * Kooperation mit dem pme Familienservice
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Erfahrung und Fähigkeit komplexe Sachverhalte und Systemwirkungen zu analysieren und in tragfähige Steuerungskonzepte zu überführen, z.B. z.B. für das IT-Lieferanten- und IT-Servicemanagement * hoch strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie sichere C-Level-Kommunikation
Erfahrung und Fähigkeit komplexe Sachverhalte und Systemwirkungen zu analysieren und in tragfähige Steuerungskonzepte zu überführen, z.B. z.B. für das IT-Lieferanten- und IT-Servicemanagement * hoch strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie sichere C-Level-Kommunikation
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Second-Level-Support der verantworteten Anwendung * Konfiguration von Benutzeroberflächen, Backend-Logik und Services unter Verwendung von OData, REST-API
Second-Level-Support der verantworteten Anwendung * Konfiguration von Benutzeroberflächen, Backend-Logik und Services unter Verwendung von OData, REST-API
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(Senior) Category Manager (m/w/d)
(Senior) Category Manager (m/w/d)
OBI Group Holding SE & Co. KGaA
*OBI Zentrale / SSC Wermelskirchen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Dabei verhandelst du geschickt EK-Preise, Konditionen, Sortimente, Verfügbarkeiten und Service Levels – immer mit Blick auf die möglichen Trade-offs unserer Kern-KPIs
Dabei verhandelst du geschickt EK-Preise, Konditionen, Sortimente, Verfügbarkeiten und Service Levels – immer mit Blick auf die möglichen Trade-offs unserer Kern-KPIs
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Under the umbrella brand thyssenkrupp, the group creates long-term value with innovative products, technologies and services and helps make life better for future generations. * Development of functional strategies (e.g. supply chain strategy) jointly with thyssenkrupp nucera's functional managers, Besides that, the (Senior) Manager Strategy should be able to contribute to external communication (e.g. equity story / capital market presentations) and understand the interface to the M&A practice. * High level of dedication & commitment to shape the green transition, - In intercultural and interdisciplinary teams, communication at eye level is our top priority.
Under the umbrella brand thyssenkrupp, the group creates long-term value with innovative products, technologies and services and helps make life better for future generations. * Development of functional strategies (e.g. supply chain strategy) jointly with thyssenkrupp nucera's functional managers, Besides that, the (Senior) Manager Strategy should be able to contribute to external communication (e.g. equity story / capital market presentations) and understand the interface to the M&A practice. * High level of dedication & commitment to shape the green transition, - In intercultural and interdisciplinary teams, communication at eye level is our top priority.
Werde Teil unseres Teams in Essen und bewirb dich online als Operations Manager (f/m/d). Als Operations Manager verantwortest Du gemeinsam mit dem O&M-Team die effiziente und zuverlässige Betriebsführung. * Begleitung von Tätigkeiten vor Ort (z.B. Servicetermine oder Inbetriebnahmen) * Mitarbeit in der technischen Hotline (1st Level Support, Kundenanfragen) * Familienservice Support
Werde Teil unseres Teams in Essen und bewirb dich online als Operations Manager (f/m/d). Als Operations Manager verantwortest Du gemeinsam mit dem O&M-Team die effiziente und zuverlässige Betriebsführung. * Begleitung von Tätigkeiten vor Ort (z.B. Servicetermine oder Inbetriebnahmen) * Mitarbeit in der technischen Hotline (1st Level Support, Kundenanfragen) * Familienservice Support
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Foster Refrigerator; as Europe's leading commercial refrigeration manufacturer we pride ourselves on both the products we supply and the levels of customer service provide.
Foster Refrigerator; as Europe's leading commercial refrigeration manufacturer we pride ourselves on both the products we supply and the levels of customer service provide.
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Processes & Project Manager (m/w/d) SAP S/4HANA & P2P Group Purchasing
Processes & Project Manager (m/w/d) SAP S/4HANA & P2P Group Purchasing
Vaillant GmbH
Remscheid
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. * Analysieren Sie bestehende Prozesse und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale, um unsere Abläufe auf das nächste Level zu heben, und arbeiten Sie eng mit internen Stakeholdern zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und innovative Lösungen zu entwickeln
Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. * Analysieren Sie bestehende Prozesse und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale, um unsere Abläufe auf das nächste Level zu heben, und arbeiten Sie eng mit internen Stakeholdern zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und innovative Lösungen zu entwickeln
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We are looking for a Senior Global Key Account Manager - B2C (f/m/d) to join our E.ON SE team as soon as possible. * Act as trusted to C-level partners and senior stakeholders, providing insights on market trends, partnership models as well as commercial opportunities and tactics. * A strong track record of hands-on sales execution: generating leads, managing funnels, negotiating, and closing deals independently on C-level. * Family service support: in all life situations through cooperation partners in childcare, holiday care, nursing support or everyday assistance
We are looking for a Senior Global Key Account Manager - B2C (f/m/d) to join our E.ON SE team as soon as possible. * Act as trusted to C-level partners and senior stakeholders, providing insights on market trends, partnership models as well as commercial opportunities and tactics. * A strong track record of hands-on sales execution: generating leads, managing funnels, negotiating, and closing deals independently on C-level. * Family service support: in all life situations through cooperation partners in childcare, holiday care, nursing support or everyday assistance
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Our main purpose is to coordinate access to trading markets for our regional business units, to bundle the associated chances and risks plus to provide innovative services. Join our team in Essen, München and apply online as Market Manager - Energy Markets (f/m/d). * You deliver in-depth analysis of the price and fundamental development of the global commodity markets, toprovide insights on future movements of price levels and spreads in the European commodity markets. * You analyze energy market data to identify high-level trading opportunities, including managing E.ON'sgroup portfolio (>200 TWh power & gas) through strategic hedging decisions and open position managementin forward markets with a focus on long- and midterm portfolio strategies. * Family service support: services in the areas of childcare, holiday care, nursing support or everyday assistance
Our main purpose is to coordinate access to trading markets for our regional business units, to bundle the associated chances and risks plus to provide innovative services. Join our team in Essen, München and apply online as Market Manager - Energy Markets (f/m/d). * You deliver in-depth analysis of the price and fundamental development of the global commodity markets, toprovide insights on future movements of price levels and spreads in the European commodity markets. * You analyze energy market data to identify high-level trading opportunities, including managing E.ON'sgroup portfolio (>200 TWh power & gas) through strategic hedging decisions and open position managementin forward markets with a focus on long- and midterm portfolio strategies. * Family service support: services in the areas of childcare, holiday care, nursing support or everyday assistance
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Regional Delivery Assurance Manager (f/m/d)
Regional Delivery Assurance Manager (f/m/d)
NTT DATA Business Solutions AG
Berlin, Bielefeld, Dortmund, Göttingen, Hamburg, Heidelberg, Barcelona, London, Paris, Antwerpen
Teilweise Home-Office
We are a team of passionate people who drive innovation - from advisory and implementation to managed services and beyond. As part of the global NTT DATA Group, one of the top IT service providers worldwide, we stand for our open and sustainable acting. You as the Regional Delivery Assurance Manager (f/m/d) will directly manage those processes on selected projects and will have oversight across other projects. ■ You have more than 5 years' experience in dealing with SAP complex project delivery, including project related financials / KPI either as a project manager or a program manager ■ You have strong communication skills with all levels of management and employees.
We are a team of passionate people who drive innovation - from advisory and implementation to managed services and beyond. As part of the global NTT DATA Group, one of the top IT service providers worldwide, we stand for our open and sustainable acting. You as the Regional Delivery Assurance Manager (f/m/d) will directly manage those processes on selected projects and will have oversight across other projects. ■ You have more than 5 years' experience in dealing with SAP complex project delivery, including project related financials / KPI either as a project manager or a program manager ■ You have strong communication skills with all levels of management and employees.
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Unser Kunde ist ein etabliertes und bundesweit tätiges Unternehmen im Bereich Immobilienverwaltung und Facility Management – bekannt für hohe Servicequalität, langjährige Erfahrung und eine starke Marktposition. Für unseren exklusiven Auftraggeber suchen wir eine erfahrene, unternehmerisch denkende und strategisch starke Führungspersönlichkeit (m/w/d) am Standort Essen, die das Facility Management auf das nächste Level hebt.
Unser Kunde ist ein etabliertes und bundesweit tätiges Unternehmen im Bereich Immobilienverwaltung und Facility Management – bekannt für hohe Servicequalität, langjährige Erfahrung und eine starke Marktposition. Für unseren exklusiven Auftraggeber suchen wir eine erfahrene, unternehmerisch denkende und strategisch starke Führungspersönlichkeit (m/w/d) am Standort Essen, die das Facility Management auf das nächste Level hebt.
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Sie überwachen die vereinbarten Service-Level und helfen bei entstehenden Fehlern in der Lieferkette - Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen.
Sie überwachen die vereinbarten Service-Level und helfen bei entstehenden Fehlern in der Lieferkette - Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen.
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Senior Change Manager & IT Transformation Consultant (f/m/d)
Senior Change Manager & IT Transformation Consultant (f/m/d)
E.ON Digital Technology GmbH
Essen, Hannover, München, Berlin, Würzburg, Hamburg, Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Join the forefront of energy transition with E.ON's Digital Technology organization, as part of our technology in-house consulting, Expert Services. As a professional services organization, we collaborate closely with our business units, providing pivotal services that accelerate E.ON's ambitious Digital Transformation strategy. If you have a passion for leading the green transition with digital innovation, become a playmaker (f/m/d) in our energetic and diverse team of more than 500 Expert Services consultants. Learning on the job, exchanging with others, or taking part in an individual training – our learning culture enables you to bring your personal and professional development to the next level.
Join the forefront of energy transition with E.ON's Digital Technology organization, as part of our technology in-house consulting, Expert Services. As a professional services organization, we collaborate closely with our business units, providing pivotal services that accelerate E.ON's ambitious Digital Transformation strategy. If you have a passion for leading the green transition with digital innovation, become a playmaker (f/m/d) in our energetic and diverse team of more than 500 Expert Services consultants. Learning on the job, exchanging with others, or taking part in an individual training – our learning culture enables you to bring your personal and professional development to the next level.
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Du bewegst dich sicher auf Top-Level, kannst aber ebenso tief ins technische Detail einsteigen? * Verantwortung für den Aufbau und Betrieb u.a. von allen Systemen, Client-Infrastruktur und -Software, sowie SOC und Service Desk * Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Engineering und Management für stabile Service-Bereitstellung * Support und Prozessunterstützung bei Second- und Third-Level-Support für Client-/Server-Umgebungen * Einschlägige Führungserfahrung für größere IT-Operations-Teams, idealerweise in service- oder carrierorientierten Umgebungen * Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten sowie im Service Management nach ITIL * Praktische Erfahrung/Zertifizierung im Bereich Service Management (ITSM)
Du bewegst dich sicher auf Top-Level, kannst aber ebenso tief ins technische Detail einsteigen? * Verantwortung für den Aufbau und Betrieb u.a. von allen Systemen, Client-Infrastruktur und -Software, sowie SOC und Service Desk * Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Engineering und Management für stabile Service-Bereitstellung * Support und Prozessunterstützung bei Second- und Third-Level-Support für Client-/Server-Umgebungen * Einschlägige Führungserfahrung für größere IT-Operations-Teams, idealerweise in service- oder carrierorientierten Umgebungen * Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten sowie im Service Management nach ITIL * Praktische Erfahrung/Zertifizierung im Bereich Service Management (ITSM)
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Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams (1st–3rd Level Support, Servicemanager, Techniker). Um diesen Anspruch weiter auszubauen, suchen wir einen Bereichsleiter & IT-Servicemanager (m/w/d) – eine Schlüsselrolle, die strategische Führung, Serviceverantwortung und Teamleitung vereint. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in leitender Funktion (z. B. Teamleiter, Servicemanager, Bereichsleiter). Als Bereichsleiter & IT-Servicemanager sorgst du dafür, dass unser Service nicht nur funktioniert, sondern begeistert - Unsere Kunden erwarten nicht nur IT-Support, sondern verlässliche, proaktive Servicequalität auf höchstem Niveau. Strategische Führung & Serviceorganisation * Gesamtverantwortung für den Bereich IT-Services inkl. Support, Managed Services, Cloud, Security und Infrastruktur. * Entwicklung und Umsetzung einer Service-Strategie, die Qualität, Stabilität und ...
Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams (1st–3rd Level Support, Servicemanager, Techniker). Um diesen Anspruch weiter auszubauen, suchen wir einen Bereichsleiter & IT-Servicemanager (m/w/d) – eine Schlüsselrolle, die strategische Führung, Serviceverantwortung und Teamleitung vereint. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in leitender Funktion (z. B. Teamleiter, Servicemanager, Bereichsleiter). Als Bereichsleiter & IT-Servicemanager sorgst du dafür, dass unser Service nicht nur funktioniert, sondern begeistert - Unsere Kunden erwarten nicht nur IT-Support, sondern verlässliche, proaktive Servicequalität auf höchstem Niveau. Strategische Führung & Serviceorganisation * Gesamtverantwortung für den Bereich IT-Services inkl. Support, Managed Services, Cloud, Security und Infrastruktur. * Entwicklung und Umsetzung einer Service-Strategie, die Qualität, Stabilität und ...
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SAP Service & Support (AMS): Umfassende Betreuung der SAP-Anwendungen unserer Kunden – von Fehlerbehebung und Change Requests bis zu User Helpdesk und Spot-Consulting. * Persönliche Präsentation unserer Services bei Entscheidern und Fachbereichen. * Kommunikationsstärke, Empathie und Überzeugungskraft – sowohl bei Fachabteilungen als auch im C-Level-Umfeld
SAP Service & Support (AMS): Umfassende Betreuung der SAP-Anwendungen unserer Kunden – von Fehlerbehebung und Change Requests bis zu User Helpdesk und Spot-Consulting. * Persönliche Präsentation unserer Services bei Entscheidern und Fachbereichen. * Kommunikationsstärke, Empathie und Überzeugungskraft – sowohl bei Fachabteilungen als auch im C-Level-Umfeld
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SAP Fullstack Developer (m/w/d) – Fiori/UI5 & HCM Anwendungen
SAP Fullstack Developer (m/w/d) – Fiori/UI5 & HCM Anwendungen
rku.it GmbH
Herne bei Dortmund
Teilweise Home-Office
Bei uns kannst du – je nach Erfahrung – direkt als Junior oder Senior einsteigen, z. B. als Application Manager, Solution Consultant, , , oder Developer. Dabei denkst du ganzheitlich: Neben SAP Fiori arbeitest du auch im Backend mit der Fachabteilung zusammen und erarbeitest gemeinsam mit den die Umsetzung von OData-Services, Fiori-Berechtigungen und Anpassungen im Customizing. * Du bearbeitest im SAP Fiori Störungen und Probleme bei komplexen Anwendungen im 2nd- und 3rd-Level-Support fallabschließend. * Du hast in deiner beruflichen Laufbahn Apps form scratch entwickelt, Standard Fiori Apps erweitert und OData-Services erstellt.
Bei uns kannst du – je nach Erfahrung – direkt als Junior oder Senior einsteigen, z. B. als Application Manager, Solution Consultant, , , oder Developer. Dabei denkst du ganzheitlich: Neben SAP Fiori arbeitest du auch im Backend mit der Fachabteilung zusammen und erarbeitest gemeinsam mit den die Umsetzung von OData-Services, Fiori-Berechtigungen und Anpassungen im Customizing. * Du bearbeitest im SAP Fiori Störungen und Probleme bei komplexen Anwendungen im 2nd- und 3rd-Level-Support fallabschließend. * Du hast in deiner beruflichen Laufbahn Apps form scratch entwickelt, Standard Fiori Apps erweitert und OData-Services erstellt.
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At ista, we support property owners and managers in making their buildings fit for the future and kind to the planet. * You are fluent in English and comfortable working in German (B2 level) — collaborating across teams and cultures comes naturally to you * Do the right thing with purpose and a future: our services save CO₂ and protect the environment – we are working for a sustainable world of tomorrow
At ista, we support property owners and managers in making their buildings fit for the future and kind to the planet. * You are fluent in English and comfortable working in German (B2 level) — collaborating across teams and cultures comes naturally to you * Do the right thing with purpose and a future: our services save CO₂ and protect the environment – we are working for a sustainable world of tomorrow
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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sales & Account Manager (m/w/d)– Norddeutschland - Als Sales & Account Manager (m/w/d) für Norddeutschland übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Team. * Gezieltes Cross- und Upselling des Produkt- und Serviceportfolios zur Ausschöpfung bestehender Kundenpotenziale * Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Customer Service, Operations und Business Controlling zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit * Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten bis auf C-Level
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sales & Account Manager (m/w/d)– Norddeutschland - Als Sales & Account Manager (m/w/d) für Norddeutschland übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Team. * Gezieltes Cross- und Upselling des Produkt- und Serviceportfolios zur Ausschöpfung bestehender Kundenpotenziale * Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Customer Service, Operations und Business Controlling zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit * Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten bis auf C-Level
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Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe
Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund, Wiesbaden, München
Teilweise Home-Office
Als Vertriebliche/r Servicemanager:in (VSM) bist du Teil des Prozessmanagement-Teams Komposit (Gewerbe), du bist verantwortlich für die serviceorientierte Erledigung und Kommunikation von vertrieblichen Eskalationsvorgängen in Bezug auf Neugeschäfts-, Bestandsanliegen und Schadenfällen. Der Vertriebsservice ist elementarer Bestandteil der Vertriebsstrategie der SIGNAL IDUNA Gruppe. * Operative Unterstützung der Vertriebsservice CLTs * hast ein aufgeschlossenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Als Vertriebliche/r Servicemanager:in (VSM) bist du Teil des Prozessmanagement-Teams Komposit (Gewerbe), du bist verantwortlich für die serviceorientierte Erledigung und Kommunikation von vertrieblichen Eskalationsvorgängen in Bezug auf Neugeschäfts-, Bestandsanliegen und Schadenfällen. Der Vertriebsservice ist elementarer Bestandteil der Vertriebsstrategie der SIGNAL IDUNA Gruppe. * Operative Unterstützung der Vertriebsservice CLTs * hast ein aufgeschlossenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
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Prozessmanager IT-Service-Management (m/w/d)
Prozessmanager IT-Service-Management (m/w/d)
BGZ Gesellschaft für Zwischenlagerung mbH
Essen
Teilweise Home-Office
Einer der Schwerpunkte ist die Pflege und Weiterentwicklung der CMDB, des IT-Servicekatalogs sowie des IT-Produktportfolios * Durch Ihren Einsatz können wir die Servicequalität über die Definition und Erhebung von KPIs und die Erstellung von Managementreports sicherstellen * Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
Einer der Schwerpunkte ist die Pflege und Weiterentwicklung der CMDB, des IT-Servicekatalogs sowie des IT-Produktportfolios * Durch Ihren Einsatz können wir die Servicequalität über die Definition und Erhebung von KPIs und die Erstellung von Managementreports sicherstellen * Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
Als Projektmanager:in übernimmst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung der VTS-Entwicklung für den technischen Service. * Du leitest bereichsübergreifende Projekte zur Weiterentwicklung und Optimierung des technischen Services – in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen * Du übernimmst eigenständig Projekte im technischen Service, von Prozessmanagement über Materialwirtschaft & Logistik bis hin zu Performance-Themen und entwickelst diese gemeinsam mit relevanten Schnittstellen weiter.
Als Projektmanager:in übernimmst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung der VTS-Entwicklung für den technischen Service. * Du leitest bereichsübergreifende Projekte zur Weiterentwicklung und Optimierung des technischen Services – in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen * Du übernimmst eigenständig Projekte im technischen Service, von Prozessmanagement über Materialwirtschaft & Logistik bis hin zu Performance-Themen und entwickelst diese gemeinsam mit relevanten Schnittstellen weiter.
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Unsere Services und Infrastrukturen machen Abläufe stabil, sicher und verfügbar – genau dort, wo es auf Sekunden ankommt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Service- und Helpdesk-Koordination, die unseren technischen Mitarbeitenden den Rücken freihält und die Einhaltung unserer Service- und Wartungsverträge sicherstellt. * Qualifizieren, priorisieren und zuordnen von Störungsmeldungen & Serviceanfragen * SLA-Überwachung, Service-Status und Eskalationsmanagement - Wartungsvertrags- & Servicemodulsteuerung * Planung und Überwachung aller Tätigkeiten aus Wartungs- und Serviceverträgen * Erstellen von Service-Reportings, KPIs und Gesprächsvorlagen für Kundentermine * Aktive Mitarbeit beim Aufbau und Ausbau einer professionellen Helpdesk- & Service-Struktur * Erfahrung im IT-Service oder technischen Kundenservice, ideal im Systemhaus oder Klinikumfeld
Unsere Services und Infrastrukturen machen Abläufe stabil, sicher und verfügbar – genau dort, wo es auf Sekunden ankommt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Service- und Helpdesk-Koordination, die unseren technischen Mitarbeitenden den Rücken freihält und die Einhaltung unserer Service- und Wartungsverträge sicherstellt. * Qualifizieren, priorisieren und zuordnen von Störungsmeldungen & Serviceanfragen * SLA-Überwachung, Service-Status und Eskalationsmanagement - Wartungsvertrags- & Servicemodulsteuerung * Planung und Überwachung aller Tätigkeiten aus Wartungs- und Serviceverträgen * Erstellen von Service-Reportings, KPIs und Gesprächsvorlagen für Kundentermine * Aktive Mitarbeit beim Aufbau und Ausbau einer professionellen Helpdesk- & Service-Struktur * Erfahrung im IT-Service oder technischen Kundenservice, ideal im Systemhaus oder Klinikumfeld
Beliebte Jobs
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- Essen
- Duisburg
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- Ratingen
- Solingen
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