• Du betreust Applikationen im Rahmen unserer Serviceverträge – inklusive Monitoring, Logging (z. B. mit Prometheus, Grafana, Nagios) und Einhaltung vereinbarter SLAs - NextCloud, ServiceNow, Open Desk, etc.) und übernimmst deren technische Weiterentwicklung in komplexen Umgebungen; optional betreust du ergänzende Tools wie CheckMK, OpenStatus oder Wazuh für Monitoring, Statuskommunikation oder Sicherheitsanalysen • Du verfügst über ein ITIL-Zertifikat und nutzt die Prinzipien aktiv im Aufbau und Betrieb von Service-Levels (1st, 2nd, 3rd)
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