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61 Treffer für Second Level Support Jobs in Nürnberg im Umkreis von 30 km
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Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
CANCOM SE
Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support * Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support * Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus
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Analyse und Bearbeitung technischer Störungen im Rahmen des Second-Level-Supports
Analyse und Bearbeitung technischer Störungen im Rahmen des Second-Level-Supports
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IT-Administrator im Clientumfeld (w/m/d)
IT-Administrator im Clientumfeld (w/m/d)
Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
München, Nürnberg
Teilweise Home-Office
First-Level und Second-Level Support im Clientbereich * Erfahrung in den Bereichen Betrieb und Support und Vertraut im Umgang mit Kunden
First-Level und Second-Level Support im Clientbereich * Erfahrung in den Bereichen Betrieb und Support und Vertraut im Umgang mit Kunden
IT-Spezialist (w/m/d) im Clientumfeld
IT-Spezialist (w/m/d) im Clientumfeld
Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
München, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Installation, Administration und Verwaltung von Notebooks, administrative Verwaltung unserer Mandanten auf zentralen Infrastrukturen (Active Directory, Exchange, Fileservice), Betreuung mobiler Endgeräte sowie First- und Second-Level-Support im Clientbereich * Erfahrung in den Bereichen Betrieb und Support sowie im Umgang mit Kunden
Installation, Administration und Verwaltung von Notebooks, administrative Verwaltung unserer Mandanten auf zentralen Infrastrukturen (Active Directory, Exchange, Fileservice), Betreuung mobiler Endgeräte sowie First- und Second-Level-Support im Clientbereich * Erfahrung in den Bereichen Betrieb und Support sowie im Umgang mit Kunden
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Sozialversicherungsfachwirt / Requirements Engineer Personalwesen (m/w/d)
Sozialversicherungsfachwirt / Requirements Engineer Personalwesen (m/w/d)
Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
Augsburg, Bayreuth, Berlin, Chemnitz, Kamen, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg, Schwerin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du unterstützt den Kundenservice im fachlichen Second-Level-Support für unsere Anwender:innen. Neben dem Entwickeln von qualitativ hochwertigem, effizientem und gut dokumentiertem Code leistest Du auch Unterstützung im Third-Level-Support.
Du unterstützt den Kundenservice im fachlichen Second-Level-Support für unsere Anwender:innen. Neben dem Entwickeln von qualitativ hochwertigem, effizientem und gut dokumentiertem Code leistest Du auch Unterstützung im Third-Level-Support.
Payroll Specialist / Requirements Engineer Entgeltabrechnung (m/w/d)
Payroll Specialist / Requirements Engineer Entgeltabrechnung (m/w/d)
Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
Augsburg, Bayreuth, Berlin, Chemnitz, Kamen, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg, Schwerin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du unterstützt den Kundenservice im fachlichen Second-Level-Support für unsere Anwender. Neben dem Entwickeln von qualitativ hochwertigem, effizientem und gut dokumentiertem Code leistest Du auch Unterstützung im Third-Level-Support.
Du unterstützt den Kundenservice im fachlichen Second-Level-Support für unsere Anwender. Neben dem Entwickeln von qualitativ hochwertigem, effizientem und gut dokumentiertem Code leistest Du auch Unterstützung im Third-Level-Support.
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Fachteamleiter (m/w/d) Enterprise E-Mail
Fachteamleiter (m/w/d) Enterprise E-Mail
Diehl Defence GmbH & Co. KG
Überlingen am Bodensee, Röthenbach a. d. Pegnitz / Metropolregion Nürnberg
Sie sind für die Wartung und Weiterentwicklung der firmenweiten E-Mail-Systeme, die Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, Lösungen zur Archivierung und Verschlüsselung von E-Mails sowie den Second-Level-Support zuständig.
Sie sind für die Wartung und Weiterentwicklung der firmenweiten E-Mail-Systeme, die Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, Lösungen zur Archivierung und Verschlüsselung von E-Mails sowie den Second-Level-Support zuständig.
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Koordination des First- und Second-Level-Supports 2nd Level Support für unsere Filialen * Verantwortung für die fallabschließende Bearbeitung aller technischen Supportanfragen (2nd Level) Unterstütze das #TeamApollo als Teamleitung IT Support (m/w/d) Wir haben die Vision, die Linsen- und Brillentechnologie gemeinsam auf ein neues Level zu heben und global zu etablieren. * Fachliche und disziplinarische Leitung des IT‑Support‑Teams - Interner IT‑Support für unsere zentral Standorte in Deutschland und Österreich * Organisation des internen Supports * Zusammenarbeit mit externer Hotline / Provider für 1st-Level-Anfragen * Standardisierung und Optimierung interner Supportprozesse * Optimierung der Supportprozesse (Tickets, SLAs, Wissensdatenbank) * Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support, idealerweise in einer leitenden Funktion * Erfahrung in der fachlichen und organisatorischen Führung von IT‑Support‑Teams
Koordination des First- und Second-Level-Supports 2nd Level Support für unsere Filialen * Verantwortung für die fallabschließende Bearbeitung aller technischen Supportanfragen (2nd Level) Unterstütze das #TeamApollo als Teamleitung IT Support (m/w/d) Wir haben die Vision, die Linsen- und Brillentechnologie gemeinsam auf ein neues Level zu heben und global zu etablieren. * Fachliche und disziplinarische Leitung des IT‑Support‑Teams - Interner IT‑Support für unsere zentral Standorte in Deutschland und Österreich * Organisation des internen Supports * Zusammenarbeit mit externer Hotline / Provider für 1st-Level-Anfragen * Standardisierung und Optimierung interner Supportprozesse * Optimierung der Supportprozesse (Tickets, SLAs, Wissensdatenbank) * Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support, idealerweise in einer leitenden Funktion * Erfahrung in der fachlichen und organisatorischen Führung von IT‑Support‑Teams
Fachteamleiter (m/w/d) Enterprise E-Mail
Fachteamleiter (m/w/d) Enterprise E-Mail
Diehl Defence GmbH & Co. KG
Überlingen am Bodensee, Röthenbach a. d. Pegnitz / Metropolregion Nürnberg, Nonnweiler-Mariahütte
Sie sind für die Wartung und Weiterentwicklung der firmenweiten E-Mail-Systeme, die Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, Lösungen zur Archivierung und Verschlüsselung von E-Mails sowie den Second-Level-Support zuständig.
Sie sind für die Wartung und Weiterentwicklung der firmenweiten E-Mail-Systeme, die Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, Lösungen zur Archivierung und Verschlüsselung von E-Mails sowie den Second-Level-Support zuständig.
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AnforderungenDu hast Lust auf eine spannenden Tätigkeit im Second Level Support? • 2nd Level Support von Clientsystemen und Endgeräten - Dann bewirb dich jetzt als IT-Servicetechniker Onsite Support (m/w/d) in Nürnberg • Erfahrung im 2nd Level Bereich (Fehlerbeseitigung Hard- u. Software)
AnforderungenDu hast Lust auf eine spannenden Tätigkeit im Second Level Support? • 2nd Level Support von Clientsystemen und Endgeräten - Dann bewirb dich jetzt als IT-Servicetechniker Onsite Support (m/w/d) in Nürnberg • Erfahrung im 2nd Level Bereich (Fehlerbeseitigung Hard- u. Software)
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Schnelle Bewerbung
Anwender-Support vor Ort und remote zu unterstützung der bei IT-Fragestellungen telefonisch, per E-Mail und direkt vor Ort * Support bei allgemeinen Problemen bei Microsoft Windows, Office und weiteren Anwendersoftware-Lösungen * Remote-Support um Nutzern schnell und effektiv unabhängig von deren Standort unterstützen zu können - Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für unseren Anwender Support, die Freude daran hat, Anwender bei technischen Fragestellungen zu unterstützen – sowohl vor Ort als auch remote.
Anwender-Support vor Ort und remote zu unterstützung der bei IT-Fragestellungen telefonisch, per E-Mail und direkt vor Ort * Support bei allgemeinen Problemen bei Microsoft Windows, Office und weiteren Anwendersoftware-Lösungen * Remote-Support um Nutzern schnell und effektiv unabhängig von deren Standort unterstützen zu können - Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für unseren Anwender Support, die Freude daran hat, Anwender bei technischen Fragestellungen zu unterstützen – sowohl vor Ort als auch remote.
NEU
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Sachbearbeiter (m/w/d) im Forderungsmanagement
Sachbearbeiter (m/w/d) im Forderungsmanagement
DEBIN Debitorenmanagement und Inkassoges. mbH & Co. KG
Nürnberg Mittelfranken
Teilweise Home-Office
First- und Second-Level-Support
First- und Second-Level-Support
Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) im Forderungsmanagement
Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) im Forderungsmanagement
DEBIN Debitorenmanagement und Inkassoges. mbH & Co. KG
Nürnberg Mittelfranken
Teilweise Home-Office
First- und Second-Level-Support
First- und Second-Level-Support
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Fachinformatiker (o.ä.) & Support im Bereich Digital Health (m/f/d) (Teilzeit - 20-24 Wochenstunden)
Fachinformatiker (o.ä.) & Support im Bereich Digital Health (m/f/d) (Teilzeit - 20-24 Wochenstunden)
PrehApp GmbH
Erlangen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
• Bereitschaft 1-2 mal pro Monat am Wochenende für 1-2 h Supportanfragen zu sichten und zu bearbeitenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: First-Level-Support, Second-Level-Support, Telefondienst, Büro- und Verwaltungsarbeiten - Als Support-Mitarbeiter (m/f/d) bist Du erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, Partner und Fachkräfte aus dem Gesundheitswesen. • Technischer Support, z. B. bei Installations- oder Verbindungsproblemen. • Pflege und Aktualisierung unserer Support-Dokumentation und FAQs. • Erfahrung im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Position mitbringst, idealerweise in der Gesundheits- oder IT-Branche. • Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (Kundensupport-System) oder ähnlicher Software gesammelt hast.
• Bereitschaft 1-2 mal pro Monat am Wochenende für 1-2 h Supportanfragen zu sichten und zu bearbeitenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: First-Level-Support, Second-Level-Support, Telefondienst, Büro- und Verwaltungsarbeiten - Als Support-Mitarbeiter (m/f/d) bist Du erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, Partner und Fachkräfte aus dem Gesundheitswesen. • Technischer Support, z. B. bei Installations- oder Verbindungsproblemen. • Pflege und Aktualisierung unserer Support-Dokumentation und FAQs. • Erfahrung im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Position mitbringst, idealerweise in der Gesundheits- oder IT-Branche. • Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (Kundensupport-System) oder ähnlicher Software gesammelt hast.
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Schnelle Bewerbung
Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Bearbeitung von Supportanfragen (First- und Second-Level-Support)
Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Bearbeitung von Supportanfragen (First- und Second-Level-Support)
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Application Support Engineer (m/w/d) - ID: 254
Application Support Engineer (m/w/d) - ID: 254
SINTEC Informatik GmbH
Fürth Bayern
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mitAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Web-Applikationen (Entwicklung, Programmierung), Second-Level-Support - Durchführung von 1st-2nd Level Supportaufgaben zu vielfältigen Fragestellungen - Deine Aufgaben:- Als Application Support Engineer (m/w/d) bearbeitest Du alle Anfragen rund um das Dokumentenmanagementsystem unseres Kunden - Deine Erfahrung im Support hast Du im Umfeld eines Dokumentenmanagementsystems oder eines Softwaresystems gesammelt
Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mitAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Web-Applikationen (Entwicklung, Programmierung), Second-Level-Support - Durchführung von 1st-2nd Level Supportaufgaben zu vielfältigen Fragestellungen - Deine Aufgaben:- Als Application Support Engineer (m/w/d) bearbeitest Du alle Anfragen rund um das Dokumentenmanagementsystem unseres Kunden - Deine Erfahrung im Support hast Du im Umfeld eines Dokumentenmanagementsystems oder eines Softwaresystems gesammelt
Noch nichts dabei? Es gibt 45 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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Support auf Augenhöhe: Im 2nd-Level-Support bist Du die kompetente Ansprechperson für komplexe Netzwerkthemen – intern wie extern.
Support auf Augenhöhe: Im 2nd-Level-Support bist Du die kompetente Ansprechperson für komplexe Netzwerkthemen – intern wie extern.
NEU
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meinestadt.de * Nürnberg * Feste Anstellung * Vollzeit - Arbeitgeber: N-ERGIE Aktiengesellschaft - Einsatzort: 90403 Nürnberg - Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.600 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit. Gestalten Sie als Teil des M365-Teams den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung von Microsoft 365 Copilot nach der konzernweiten Einführung aktiv mit. Dabei übernehmen Sie Verantwortung für die Einrichtung und Umsetzung von Copilot-Funktionen sowie Compliance- und Sicherheitsvorgaben - mit viel ...
meinestadt.de * Nürnberg * Feste Anstellung * Vollzeit - Arbeitgeber: N-ERGIE Aktiengesellschaft - Einsatzort: 90403 Nürnberg - Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.600 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit. Gestalten Sie als Teil des M365-Teams den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung von Microsoft 365 Copilot nach der konzernweiten Einführung aktiv mit. Dabei übernehmen Sie Verantwortung für die Einrichtung und Umsetzung von Copilot-Funktionen sowie Compliance- und Sicherheitsvorgaben - mit viel ...
NEU
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Caritasverband Nürnberg e.V. * Nürnberg * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Der Caritasverband Nürnberg e.V. ist ein Sozialunternehmen mit über 30 Einrichtungen und beschäftigt rund 1.250 Mitarbeiter/innen in den Bereichen Pflege, Jugendhilfe, Beratung und Verwaltung. Zur Erweiterung unseres Teams Projekt-Vivendi suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung. In dieser Funktion sorgen Sie zusammen im Team für das Gelingen der Implementierung der Software Vivendi. * Sie sind verantwortlich für die Administration, Pflege und Weiterentwicklung der Software Vivendi * Sie unterstützen bei der Konfiguration der Software auf unsere Bedürfnisse, begleiten die Einführung in unseren Einrichtungen und implementieren damit einhergehende Prozesse * Sie sind Ansprechpartner bei Fragen zur Softwarenutzung und bei der Fehlerbehebung
Caritasverband Nürnberg e.V. * Nürnberg * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Der Caritasverband Nürnberg e.V. ist ein Sozialunternehmen mit über 30 Einrichtungen und beschäftigt rund 1.250 Mitarbeiter/innen in den Bereichen Pflege, Jugendhilfe, Beratung und Verwaltung. Zur Erweiterung unseres Teams Projekt-Vivendi suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung. In dieser Funktion sorgen Sie zusammen im Team für das Gelingen der Implementierung der Software Vivendi. * Sie sind verantwortlich für die Administration, Pflege und Weiterentwicklung der Software Vivendi * Sie unterstützen bei der Konfiguration der Software auf unsere Bedürfnisse, begleiten die Einführung in unseren Einrichtungen und implementieren damit einhergehende Prozesse * Sie sind Ansprechpartner bei Fragen zur Softwarenutzung und bei der Fehlerbehebung
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Applikations-/Supportspezialist:in für den Bereich Spannungsregelung (m/w/d)
Applikations-/Supportspezialist:in für den Bereich Spannungsregelung (m/w/d)
A. Eberle GmbH & Co. KG
Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
A. Eberle GmbH & Co. KG * Nürnberg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Wir suchen Verstärkung - Herausforderungen zusammen meistern - Auf dem Gebiet der Mess- und Regeltechnik entwickeln und vertreiben wir hochwertige Systeme für namhafte Energieversorger und Industrieunternehmen mit eigener Energieversorgung. Unsere Produkte und Dienstleistungen sichern und verbessern die Verfügbarkeit der Energieversorgung. Konsequente Anwendung zukunftsweisender Technologien und neuester Forschungsergebnisse führen uns zu einmaligen Innovationen. Im Bereich der Spannungsregelung von Transformatoren mit Stufenschaltern und der Power Quality sind wir Marktführer in Deutschland. Mit neuen Geschäftsfeldern im Bereich der Integration regenerativer Energien sowie Elektromobilität ins Versorgungsnetz tragen wir mit unseren Lösungen dazu bei, die Energiewende zu ...
A. Eberle GmbH & Co. KG * Nürnberg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Wir suchen Verstärkung - Herausforderungen zusammen meistern - Auf dem Gebiet der Mess- und Regeltechnik entwickeln und vertreiben wir hochwertige Systeme für namhafte Energieversorger und Industrieunternehmen mit eigener Energieversorgung. Unsere Produkte und Dienstleistungen sichern und verbessern die Verfügbarkeit der Energieversorgung. Konsequente Anwendung zukunftsweisender Technologien und neuester Forschungsergebnisse führen uns zu einmaligen Innovationen. Im Bereich der Spannungsregelung von Transformatoren mit Stufenschaltern und der Power Quality sind wir Marktführer in Deutschland. Mit neuen Geschäftsfeldern im Bereich der Integration regenerativer Energien sowie Elektromobilität ins Versorgungsnetz tragen wir mit unseren Lösungen dazu bei, die Energiewende zu ...
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IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen.
Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen.
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(Senior) Systemadministrator Microsoft Windows Server & Active Directory (w|m|d)
(Senior) Systemadministrator Microsoft Windows Server & Active Directory (w|m|d)
CraftingIT GmbH
Frankfurt a.M., Berlin, Hamburg, Karlsruhe, Magdeburg, Mannheim, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Störungen koordinieren & beheben: Du steuerst die Kommunikation mit externen und unterstützt aktiv bei der Behebung von Incidents im 3rd‑Level‑ und Hersteller‑Support
Störungen koordinieren & beheben: Du steuerst die Kommunikation mit externen und unterstützt aktiv bei der Behebung von Incidents im 3rd‑Level‑ und Hersteller‑Support
Systemadministrator/in im 2nd Level Support.
Systemadministrator/in im 2nd Level Support.
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Anschreiben nicht erforderlich
Durchführung von Support‑Arbeiten im Bereich Incident‑ und Service‑Requests, IMAC/R sowie Break & Fix * Sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support (Client / Drucker / Netzwerk) sowie Kenntnisse im Bereich Telekommunikation und Netzwerk
Durchführung von Support‑Arbeiten im Bereich Incident‑ und Service‑Requests, IMAC/R sowie Break & Fix * Sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support (Client / Drucker / Netzwerk) sowie Kenntnisse im Bereich Telekommunikation und Netzwerk
Service Desk Agent 1st Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
Service Desk Agent 1st Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
CANCOM SE
Nürnberg
Teilweise Home-Office
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Support und Troubleshooting * Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb * Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert * Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
Support und Troubleshooting * Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb * Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert * Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft