Support Specialist (w/m/d) - Schwerpunkt Systemadministration
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IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH
Dortmund
Teilweise Home-Office
Du unterstützt den First- und Second-Level-Support. * Du arbeitest schwerpunktmäßig im technischen Support für die Themen Netzwerk, WAN, IP-Telefonie, virtuelle Desktops, Microsoft Exchange und Microsoft Office 365. * Du löst komplexe Supportanfragen, die ein vernetztes Wissen erfordern und eine hohe Fachkompetenz voraussetzen. * Du dokumentierst Support-Informationen und Lösungen im Ticketsystem. * Du stellst die Service Level gemäß der geltenden SLAs sicher.
Du unterstützt den First- und Second-Level-Support. * Du arbeitest schwerpunktmäßig im technischen Support für die Themen Netzwerk, WAN, IP-Telefonie, virtuelle Desktops, Microsoft Exchange und Microsoft Office 365. * Du löst komplexe Supportanfragen, die ein vernetztes Wissen erfordern und eine hohe Fachkompetenz voraussetzen. * Du dokumentierst Support-Informationen und Lösungen im Ticketsystem. * Du stellst die Service Level gemäß der geltenden SLAs sicher.
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