Esslingen am Neckar, Remote Du hast (mehrjährige) Erfahrung als Field Service Engineer? Du willst dich, unser Service Team und unser Unternehmen mit Scale-up Charakter weiterentwickeln? Als Field Service Engineer sorgst du für die maximale Verfügbarkeit unserer Mid-IR-Systeme beim Kunden. * Ersatzteile managen, Serviceberichte erstellen und Root Cause Analysen (RCA) sauber dokumentieren * Serviceeinsätze koordinieren, mit Kund:innen kommunizieren und Feedback zu wiederkehrenden Defekten an Produkt und Engineering geben * hardware-nahe L2-Support-Tickets bearbeiten, inklusive Remote-Diagnose in Zusammenarbeit mit Software- und Deployment-Teams * Logs sammeln und grundlegende Linux-Checks durchführen (Services, Speicher, Netzwerk-Basics) * du mehrjährige Erfahrung im Außendienst-Service komplexer technischer Systeme mitbringst (z. B. Analytik, Messtechnik, MedTech, Industrie)
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