Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit, die unsere Qualitätsprozesse kontinuierlich weiterentwickelt sowie eine konsequente, strukturierte Reklamationsbearbeitung sicherstellt und das Reklamationsmanagement ganzheitlich verantwortet. * Gesamtverantwortliche Steuerung, Koordination und Bewertung von Kunden- und Lieferantenreklamationen * Fachliche Beurteilung von Reklamationsfällen (Ursachenanalyse, Risikobewertung, Entscheiden über Maßnahmen) * Kommunikation mit Kunden und zu Reklamationen, Maßnahmen und Ergebnissen * Pflege und Weiterentwicklung des Reklamations- und Qualitätsreportings (KPIs, Trends, Ursachen) * Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Reklamationsmanagement (Branchenkenntnisse wünschenswert)
mehr