Du beantwortest Anfragen, koordinierst Bestellungen, kümmerst dich um Reklamationen und führst Verhandlungsgespräche – am Telefon, per E-Mail oder persönlich.
Du beantwortest Anfragen, koordinierst Bestellungen, kümmerst dich um Reklamationen und führst Verhandlungsgespräche – am Telefon, per E-Mail oder persönlich.
Ergänzt wird Dein Aufgabenbereich durch vielfältige kaufmännisch-verwaltende Tätigkeiten, wie Kalkulationen, die Bearbeitung von Kundenbestellungen und Reklamationen sowie die Organisation von Marketingmaßnahmen.
Ergänzt wird Dein Aufgabenbereich durch vielfältige kaufmännisch-verwaltende Tätigkeiten, wie Kalkulationen, die Bearbeitung von Kundenbestellungen und Reklamationen sowie die Organisation von Marketingmaßnahmen.
Als Mitarbeiter (w|m|d) im Innendienst unterstützt du unseren Reklamationsbereich bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen. Dabei begleitest du unterschiedliche Reklamationsszenarien – von Maschinenstörungen über Rechnungsanliegen bis hin zu Produkt‑ und Lieferreklamationen. * Erfassung sowie Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen im CRM-System (z. B. Salesforce) * Abwicklung von Reklamationen zu Lieferungen, Rechnungen und Produkten sowie die Kundenbetreuung bei technischen Fragestellungen
Als Mitarbeiter (w|m|d) im Innendienst unterstützt du unseren Reklamationsbereich bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen. Dabei begleitest du unterschiedliche Reklamationsszenarien – von Maschinenstörungen über Rechnungsanliegen bis hin zu Produkt‑ und Lieferreklamationen. * Erfassung sowie Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen im CRM-System (z. B. Salesforce) * Abwicklung von Reklamationen zu Lieferungen, Rechnungen und Produkten sowie die Kundenbetreuung bei technischen Fragestellungen
Bearbeitung von Reklamationsfällen, Sichten und Bewerten von Prüfergebnissen aus der Wareneingangsprüfung unter Einhaltung relevanter Vorschriften und Normen im Bereich der Qualitätssicherung * Gute Kenntnisse in Qualitätssicherung, Prüfplanung, Reklamationsbearbeitung und zugehörige SAP-Kenntnisse im QM-Modul
Bearbeitung von Reklamationsfällen, Sichten und Bewerten von Prüfergebnissen aus der Wareneingangsprüfung unter Einhaltung relevanter Vorschriften und Normen im Bereich der Qualitätssicherung * Gute Kenntnisse in Qualitätssicherung, Prüfplanung, Reklamationsbearbeitung und zugehörige SAP-Kenntnisse im QM-Modul
Reklamationsvorgänge abwickeln: Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen inklusive Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung mit dem Ticketsystem * Korrekturen umsetzen: Erstellung von Gutschriften im Rahmen von Reklamationen und Korrekturprozessen * Daten & Vorgänge pflegen: Erfassung und Pflege relevanter Informationen zu Reklamationen und Rücksendungen in den Systemen * Berufserfahrung & Fachwissen: Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, idealerweise im Umfeld Reklamation, Auftragsabwicklung oder Logistik sind von Vorteil
Reklamationsvorgänge abwickeln: Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen inklusive Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung mit dem Ticketsystem * Korrekturen umsetzen: Erstellung von Gutschriften im Rahmen von Reklamationen und Korrekturprozessen * Daten & Vorgänge pflegen: Erfassung und Pflege relevanter Informationen zu Reklamationen und Rücksendungen in den Systemen * Berufserfahrung & Fachwissen: Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, idealerweise im Umfeld Reklamation, Auftragsabwicklung oder Logistik sind von Vorteil