Erfahrung mit Prozess-Optimierung (z. B. ITIL) Du bringst Struktur in Abläufe, schaffst Transparenz im Prozess, verhinderst unnötige „Fire-and-Forget“-Änderungen und hilfst deinem Team dabei, fokussiert zu arbeiten, auch wenn mehrere Themen parallel laufen. Neben dem laufenden Betrieb arbeitest du an Themen, die langfristig Stabilität und Effizienz sichern: Du sorgst dafür, dass Metriken und Daten verlässlich nutzbar werden, Forecasting möglich wird und Prozesse nicht von Einzelwissen abhängen. * Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern, Prioritäten zu setzen und Struktur in laufende Prozesse zu bringen
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