Büroprozesse: Informationsmanagement, Informationsverarbeitung, bürowirtschaftliche Abläufe, Koordinations- und Organisationsaufgaben * Geschäftsprozesse: Kundenbeziehungsprozesse, Auftragsbearbeitung und -nacharbeitung, Beschaffung von Material und externen Dienstleistungen, personalbezogene Aufgaben, kaufmännische Steuerung. * Arbeitsorganisation: Arbeits- und Selbstorganisation, Organisationsmittel, Arbeitsplatzergonomie, Datenschutz und Datensicherheit, qualitätsorientiertes Handeln in Prozessen
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