Als Head of Customer Success & Support wirst du Teil des Management-Teams und führst unser erfahrenes Customer Success & Support-Team durch die anstehende spannende Skalierungsphase. Neben der Sicherstellung des erfolgreichen Neukundenonboardings, der Kundenzufriedenheit und dem Wachstum aus dem Kundenstamm über Weiterempfehlung, Upsell und Crosssell, stellst du sicher, dass die Customer Success & Support Prozesse skalierbar und kosteneffizient optimiert werden. * Leadership mit Drive: Du führst, entwickelst und motivierst unser Customer Success und Support-Team – und bist selbst nah am Kunden. * Sicherstellung des erfolgreichen Kundenonboardings, Erhöhung der Produktnutzung, sowie Steigerung der Kundenzufriedenheit- und bindung. * 5+ Jahre Erfahrung im B2B SaaS-Vertrieb/Customer Succ
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