Du hast Erfahrung im Vertrieb, Telesales oder Performance Management und idealerweise im IT-Umfeld * Du steuerst und optimierst die internationalen Performance-KPIs unserer Agentenkanäle (Sales After Support, Telesales Inbound & Outbound) und setzt dabei moderne KI-Tools zur Prozess- und Effizienzsteigerung ein * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für das Design, Training und Performance-Tuning unserer Conversational AI Agents (Chatbots, Voice Bots) mit dem Ziel, die Vertriebs- und Serviceleistung zu steigern * Du analysierst Sales-, Kampagnen- und Agentenperformance-Daten, identifizierst Muster, Prognosen und Potenziale und übersetzt diese in konkrete Handlungsempfehlungen * Du automatisierst und optimierst Sales- und Kampagnenprozesse und bringst als zentrale Schnittstelle z
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