Ausbau sowie Pflege des Knowledge-Management-Systems und einer Trainingslandschaft inkl. sinnvoller Struktur sowie Rollen- & Rechteverwaltung für unsere Kunden (extern wie intern) * Konzeption, Planung & Durchführung von , Onboarding, Produkttrainings sowie Prozessschulungen (online oder vor Ort) Reisebereitschaft ca. 20% in enger Zusammenarbeit mit Support, Customer Success & Produktmanagement * Erfahrung in Knowledge Management, Training, Operations, Customer Support, Prozess- oder Qualitätsmanagement von Vorteil * Verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum: Aufbau von Knowledge Management & Enablement, sodass Wissen im Operations-Alltag in Berlin messbar genutzt wird * Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (Training, Wissensmanagement, Prozess- und Qualitätsoptimierung)
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