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331 Treffer für Onsite Support Jobs in Schwelm im Umkreis von 30 km
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Anschreiben nicht erforderlich
Du verantwortest den Onsite-Support an unseren IT-Servicepoints sowie direkt bei Kunden vor Ort und bist zentrale Ansprechperson für Windows-Workstations, Laptops und Tablets. * Erfahrung im IT-Support und in der Vor-Ort-Anwenderbetreuung sowie gute Kenntnisse in Windows 7 und Windows 10
Du verantwortest den Onsite-Support an unseren IT-Servicepoints sowie direkt bei Kunden vor Ort und bist zentrale Ansprechperson für Windows-Workstations, Laptops und Tablets. * Erfahrung im IT-Support und in der Vor-Ort-Anwenderbetreuung sowie gute Kenntnisse in Windows 7 und Windows 10
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Servicetechniker Außendienst (m/w/d)
Servicetechniker Außendienst (m/w/d)
DIS Daten-IT-Service GmbH
Hennef, Burscheid, Koblenz, Lindlar, Halver, Dierdorf, Overath, Allersberg, Roth
Schnelle Bewerbung
DIS Daten-IT-Service GmbH * Hennef, Burscheid, Koblenz, Lindlar, Halver, Dierdorf, Overath, Allersberg, Roth * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Die Firma DIS Daten-IT-Service GmbH ist ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen: Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systeme, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von IT Systemen. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen auf Expansionskurs. Wir suchen für folgende Standorte: Hennef, Burscheid, Koblenz, Lindlar, Halver, Dierdorf, Overath, Allersberg, Roth * technische Betreuung von Computer / Serversysteme / Kassensysteme / Drucker * selbstständiges Bearbeiten der Hardware- / Softwarestörungen * Planung / Installation / Integration von IT Geräten * abgeschlossene technische Ausbildung
DIS Daten-IT-Service GmbH * Hennef, Burscheid, Koblenz, Lindlar, Halver, Dierdorf, Overath, Allersberg, Roth * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Die Firma DIS Daten-IT-Service GmbH ist ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen: Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systeme, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von IT Systemen. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen auf Expansionskurs. Wir suchen für folgende Standorte: Hennef, Burscheid, Koblenz, Lindlar, Halver, Dierdorf, Overath, Allersberg, Roth * technische Betreuung von Computer / Serversysteme / Kassensysteme / Drucker * selbstständiges Bearbeiten der Hardware- / Softwarestörungen * Planung / Installation / Integration von IT Geräten * abgeschlossene technische Ausbildung
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Schnelle Bewerbung
networker NRW e.V. * Essen, Deutschland * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Ein bekanntes Unternehmen sucht nach neuen Haustechniker/innen für Essen. Ihr Aufgabengebiet - Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten an anspruchsvollen technischen Anlagen und Einrichtungen Prüfungsleistungen nach DGUV V3, VDE, DIN und VDMA mit qualifizierter Protokollierung Einstellungen von In- und Außerbetriebnahmen sowie Veränderung von Schaltzeiten oder Soll- und Grenzwerten Erstellung von Notfall- und Einsatzplänen sowie von benutzerfreundlichen Bedienungshandbüchern Durchführung von Leistungsmessungen intensive Kommunikation mit Kunden und in den Objekten vor Ort Service und Technik – beide Wörter gehören für Sie und uns unmittelbar zusammen! Als Haustechniker sind Sie ein gefragter Ansprechpartner und Lösungsanbieter für Ihre jeweiligen Kunden in der ...
networker NRW e.V. * Essen, Deutschland * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Ein bekanntes Unternehmen sucht nach neuen Haustechniker/innen für Essen. Ihr Aufgabengebiet - Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten an anspruchsvollen technischen Anlagen und Einrichtungen Prüfungsleistungen nach DGUV V3, VDE, DIN und VDMA mit qualifizierter Protokollierung Einstellungen von In- und Außerbetriebnahmen sowie Veränderung von Schaltzeiten oder Soll- und Grenzwerten Erstellung von Notfall- und Einsatzplänen sowie von benutzerfreundlichen Bedienungshandbüchern Durchführung von Leistungsmessungen intensive Kommunikation mit Kunden und in den Objekten vor Ort Service und Technik – beide Wörter gehören für Sie und uns unmittelbar zusammen! Als Haustechniker sind Sie ein gefragter Ansprechpartner und Lösungsanbieter für Ihre jeweiligen Kunden in der ...
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IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Potsdam, Recklinghausen, Singen, Solingen, Tübingen, Villingen-Schwenningen, Wuppertal, Düren
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
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IT-Servicetechniker (m/w/d) – Onsite & Außendienst
IT-Servicetechniker (m/w/d) – Onsite & Außendienst
GREEN IT Das Systemhaus GmbH
Dortmund, Düsseldorf, Hannover, Berlin, Deutschlandweit
Technische Betreuung und Support der Anwender:innen vor Ort
Technische Betreuung und Support der Anwender:innen vor Ort
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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Junior - IT Support & Anwendungsdienste. •Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support sowie Pflege des Ticketsystems •Anwender- und Anwendungssupport inklusive Störungsanalyse und –behebung •Support und Betreuung des ERP-Systems Yuneo •Praxiserfahrung im IT-Support (First- und Second-Level)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Junior - IT Support & Anwendungsdienste. •Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support sowie Pflege des Ticketsystems •Anwender- und Anwendungssupport inklusive Störungsanalyse und –behebung •Support und Betreuung des ERP-Systems Yuneo •Praxiserfahrung im IT-Support (First- und Second-Level)
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1st- und 2nd-Level-Support sowie Dokumentation der IT-Systeme inklusive Lizenzmanagement und Lizenzüberwachung
1st- und 2nd-Level-Support sowie Dokumentation der IT-Systeme inklusive Lizenzmanagement und Lizenzüberwachung
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Bearbeitung von komplexen Supportanfragen in Bezug auf unsere Software im Bereich Klinische Chemie. * Dokumentation von Supportfällen und Lösungsschritten in unserem Ticketsystem.
Bearbeitung von komplexen Supportanfragen in Bezug auf unsere Software im Bereich Klinische Chemie. * Dokumentation von Supportfällen und Lösungsschritten in unserem Ticketsystem.
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Sie übernehmen im Service Desk den Second Level Support durch Diagnose von IT-Störmeldungen im Hard- und Softwarebereich (Incident-Management). * Sie nehmen eingehende Meldungen via Ticketsystem an, dokumentieren, kategorisieren und priorisieren diese und schließen die Bearbeitung ab bzw. leiten sie ggf. entsprechend der Eskalationsstufen an die zuständige Second Level Supporteinheit weiter.
Sie übernehmen im Service Desk den Second Level Support durch Diagnose von IT-Störmeldungen im Hard- und Softwarebereich (Incident-Management). * Sie nehmen eingehende Meldungen via Ticketsystem an, dokumentieren, kategorisieren und priorisieren diese und schließen die Bearbeitung ab bzw. leiten sie ggf. entsprechend der Eskalationsstufen an die zuständige Second Level Supporteinheit weiter.
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Für unseren Standort in Velbert suchen wir ab sofort zur Unterstützung eine/n Business Development & Executive Support (m/w/d) Als Business Development & Executive Support sind Sie die wichtigste Schnittstelle zur und sorgen für Struktur, Klarheit und Geschwindigkeit.
Für unseren Standort in Velbert suchen wir ab sofort zur Unterstützung eine/n Business Development & Executive Support (m/w/d) Als Business Development & Executive Support sind Sie die wichtigste Schnittstelle zur und sorgen für Struktur, Klarheit und Geschwindigkeit.
NEU
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IT-Support-Spezialist – Workplace & Collaboration (m/w/d)
IT-Support-Spezialist – Workplace & Collaboration (m/w/d)
BITMARCK-Unternehmensgruppe
Essen, Hamburg, München
Teilweise Home-Office
Unterstütze uns als IT-Support-Spezialist – Workplace & Collaboration (m/w/d) * Fundierte Erfahrung im technischen IT-Support (1st- oder 2nd-Level) oder in einer vergleichbaren Position mit hohem Service- und Lösungsanspruch hat dich für den Job fit gemacht. * Eine schnelle Auffassungsgabe sowie Begeisterung für neue Technologien, Softwarelösungen und moderne Supportthemen zeichnen dich aus.
Unterstütze uns als IT-Support-Spezialist – Workplace & Collaboration (m/w/d) * Fundierte Erfahrung im technischen IT-Support (1st- oder 2nd-Level) oder in einer vergleichbaren Position mit hohem Service- und Lösungsanspruch hat dich für den Job fit gemacht. * Eine schnelle Auffassungsgabe sowie Begeisterung für neue Technologien, Softwarelösungen und moderne Supportthemen zeichnen dich aus.
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Techniker / Ingenieur als Spezialist im Produktsupport (m/w/d)
Techniker / Ingenieur als Spezialist im Produktsupport (m/w/d)
ifm-Unternehmensgruppe
Essen
Teilweise Home-Office
Idealerweise haben Sie bereits erste Berufserfahrung im Support, Produktmanagement, Vertrieb, Montage oder Inbetriebnahme sammeln können
Idealerweise haben Sie bereits erste Berufserfahrung im Support, Produktmanagement, Vertrieb, Montage oder Inbetriebnahme sammeln können
Elektroniker als Fachkoordinator technische Kundenwünsche - Logistik & Support (m/w/d)
Elektroniker als Fachkoordinator technische Kundenwünsche - Logistik & Support (m/w/d)
ifm-Unternehmensgruppe
Essen
Sie führen die Fehlersuche bei technischen Problemen selbstständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support, der IT und dem Vertrieb durch * Sie koordinieren und dokumentieren neue Mehrwertleistungen und Fertigungsaufträge in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support, der IT und dem Vertrieb
Sie führen die Fehlersuche bei technischen Problemen selbstständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support, der IT und dem Vertrieb durch * Sie koordinieren und dokumentieren neue Mehrwertleistungen und Fertigungsaufträge in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support, der IT und dem Vertrieb
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Sie erstellen technische Beschreibungen für die eingesetzten Produkte und Technologien und verwalten das gesamte Spektrum des technischen Supports.
Sie erstellen technische Beschreibungen für die eingesetzten Produkte und Technologien und verwalten das gesamte Spektrum des technischen Supports.
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IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) – Workplace & Client Support
IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) – Workplace & Client Support
SMF GmbH
Dortmund
Teilweise Home-Office
Für einen unserer namhaften Kunden suchen wir dich als IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) – Workplace & Client Support. Du kombinierst klassischen IT-Support, mit aktivem Workplace- und Gerätemanagement, Wissensaufbau und der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Services. * Du bist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) für IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support. * Du übernimmst den Support und die Administration von Windows-10/11-Arbeitsplätzen inkl. Updates, Konfigurationen und Fehleranalysen. * Deine Erfahrung im IT-Service Desk, Workplace- oder Client-Support kannst du direkt einsetzen.
Für einen unserer namhaften Kunden suchen wir dich als IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) – Workplace & Client Support. Du kombinierst klassischen IT-Support, mit aktivem Workplace- und Gerätemanagement, Wissensaufbau und der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Services. * Du bist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) für IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support. * Du übernimmst den Support und die Administration von Windows-10/11-Arbeitsplätzen inkl. Updates, Konfigurationen und Fehleranalysen. * Deine Erfahrung im IT-Service Desk, Workplace- oder Client-Support kannst du direkt einsetzen.
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Für unseren Standort in Velbert suchen wir einen Mitarbeiter technischer Support (m/w/d)
Für unseren Standort in Velbert suchen wir einen Mitarbeiter technischer Support (m/w/d)
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Mitarbeiter/in Vertriebssupport (w/m/d)
Mitarbeiter/in Vertriebssupport (w/m/d)
Stadtwerke Gelsenkirchen GmbH
Gelsenkirchen
Teilweise Home-Office
Stadtwerke Gelsenkirchen GmbH * Gelsenkirchen * Befristeter Vertrag * Homeoffice möglich, Teilzeit - Ihre Aufgaben * Planung, Organisation und Durchführung von diversen Veranstaltungsformaten * Planung und Umsetzung von externen Promotion und Aktionen * Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Kundenveranstaltungen * Angebotserstellung, Auftragsannahme, -erfassung und -bearbeitung sowie die Nachverfolgung * Organisatorische Abwicklung von diversen Produkten wie Kindergeburtstagen, Erlebnisexpeditionen, etc. * Kontinuierliche Markt-, Wettbewerbs- und Trendbeobachtungen * Unterstützung bei der Erstellung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen * Mitwirkung bei der Bewertung von Analysen zur Identifizierung von Zielgruppenpotentialen und Kundenbedürfnissen zur Produktweiterentwicklung - Ihr Profil * Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. ...
Stadtwerke Gelsenkirchen GmbH * Gelsenkirchen * Befristeter Vertrag * Homeoffice möglich, Teilzeit - Ihre Aufgaben * Planung, Organisation und Durchführung von diversen Veranstaltungsformaten * Planung und Umsetzung von externen Promotion und Aktionen * Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Kundenveranstaltungen * Angebotserstellung, Auftragsannahme, -erfassung und -bearbeitung sowie die Nachverfolgung * Organisatorische Abwicklung von diversen Produkten wie Kindergeburtstagen, Erlebnisexpeditionen, etc. * Kontinuierliche Markt-, Wettbewerbs- und Trendbeobachtungen * Unterstützung bei der Erstellung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen * Mitwirkung bei der Bewertung von Analysen zur Identifizierung von Zielgruppenpotentialen und Kundenbedürfnissen zur Produktweiterentwicklung - Ihr Profil * Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. ...
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Als IT System Engineer – Support übernehmen Sie Verantwortung für abwechslungsreiche Kundenanliegen und tragen aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei. * Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen im First- und Second-Level-Support * Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern im Namen unserer Kunden * Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support (First / Second Level)
Als IT System Engineer – Support übernehmen Sie Verantwortung für abwechslungsreiche Kundenanliegen und tragen aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei. * Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen im First- und Second-Level-Support * Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern im Namen unserer Kunden * Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support (First / Second Level)
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(Senior) Consultant SAP EWM für Application Management Support (m/w/d)
(Senior) Consultant SAP EWM für Application Management Support (m/w/d)
cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung GmbH
Heidelberg, München,Dortmund,Hamburg,Stuttgart,Frankfurt,Freiburg,Leipzig,Raunheim,Berlin,Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Im Applikationssupport unterstützen wir als Lösungsanbieter unsere Kunden über den kompletten Lebenszyklus einer SAP-Systemlandschaft, in Projekt- und in Betriebsphasen. Zum weiteren Ausbau des Geschäftsfeldes suchen wir aktuell erfahre (Senior) SAP EWM Consultants für Application Management Support (m/w/d) in Voll oder Teilzeit. * Du bearbeitest 3rd-Level-Support Tickets und bist für deren Nachverfolgung und Lösung zuständig * Erfahrung in der Bearbeitung von Supportanfragen (Incidents, Changes und Service Requests)
Im Applikationssupport unterstützen wir als Lösungsanbieter unsere Kunden über den kompletten Lebenszyklus einer SAP-Systemlandschaft, in Projekt- und in Betriebsphasen. Zum weiteren Ausbau des Geschäftsfeldes suchen wir aktuell erfahre (Senior) SAP EWM Consultants für Application Management Support (m/w/d) in Voll oder Teilzeit. * Du bearbeitest 3rd-Level-Support Tickets und bist für deren Nachverfolgung und Lösung zuständig * Erfahrung in der Bearbeitung von Supportanfragen (Incidents, Changes und Service Requests)
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Reuther Fenstergestaltung e.K. * Hilden * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Reuther Fenstergestaltung e.K. ist seit über 30 Jahren in Hilden ansässig und produziert innenliegenden Sicht- und Sonnenschutz. Hierbei sind wir Partner des Handels und der Generalunternehmer. Egal ob 4 oder 4000 Fenster, wir bieten für jeden Bedarf kompetente Beratung und eine individuelle Lösung. Mit unseren ca. 20 Mitarbeitenden arbeitet Reuther Fenstergestaltung überwiegend mit Geschäftskunden und realisiert deren Aufträge und Projekte. Von der Planung über das Angebot bis hin zur fertigen Abwicklung begleitet Reuther Fenstergestaltung seine Kunden bei allen Aspekten des innenliegenden Sicht- und Sonnenschutzes. Aufgaben * Du bist der/die erste AnsprechpartnerIn für unsere Kund*innen am Telefon für Fragen zu unseren Produkten und laufenden Vorgängen
Reuther Fenstergestaltung e.K. * Hilden * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Reuther Fenstergestaltung e.K. ist seit über 30 Jahren in Hilden ansässig und produziert innenliegenden Sicht- und Sonnenschutz. Hierbei sind wir Partner des Handels und der Generalunternehmer. Egal ob 4 oder 4000 Fenster, wir bieten für jeden Bedarf kompetente Beratung und eine individuelle Lösung. Mit unseren ca. 20 Mitarbeitenden arbeitet Reuther Fenstergestaltung überwiegend mit Geschäftskunden und realisiert deren Aufträge und Projekte. Von der Planung über das Angebot bis hin zur fertigen Abwicklung begleitet Reuther Fenstergestaltung seine Kunden bei allen Aspekten des innenliegenden Sicht- und Sonnenschutzes. Aufgaben * Du bist der/die erste AnsprechpartnerIn für unsere Kund*innen am Telefon für Fragen zu unseren Produkten und laufenden Vorgängen
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Mitarbeiter für den technischen Support und die Service Einsatzplanung Elektronik (m/w/d)
Mitarbeiter für den technischen Support und die Service Einsatzplanung Elektronik (m/w/d)
Doppstadt Umwelttechnik GmbH
Wülfrath
Schnelle Bewerbung
Für unseren technischen Support suchen wir am Standort Wülfrath eine teamfähige Persönlichkeit als Mitarbeiter für den technischen Support und die Service Einsatzplanung Elektronik (m/w/d) * Technischer Support extern und intern * Telefonsupport extern und intern * Remotesupport
Für unseren technischen Support suchen wir am Standort Wülfrath eine teamfähige Persönlichkeit als Mitarbeiter für den technischen Support und die Service Einsatzplanung Elektronik (m/w/d) * Technischer Support extern und intern * Telefonsupport extern und intern * Remotesupport
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Als Werkstudent:in Testing & Support unterstützt du das Team Digital Innovation bei der Qualitätssicherung unserer internen Softwareprodukte. * Unterstützung bei Support-Anfragen über die entsprechenden Kommunikationskanäle
Als Werkstudent:in Testing & Support unterstützt du das Team Digital Innovation bei der Qualitätssicherung unserer internen Softwareprodukte. * Unterstützung bei Support-Anfragen über die entsprechenden Kommunikationskanäle
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Anschreiben nicht erforderlich
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Leader Customer Support (m/w/d). * Führung, Weiterentwicklung und Koordination des Customer Support Teams * Sicherstellung einer leistungsstarken, kunden- und vertriebsorientierten Supportorganisation; Förderung einer proaktiven Beratungs- und Servicekultur * Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Customer Support * Aktive Begleitung des organisatorischen Wandels hin zu einer vertriebsorientierten Customer Support Organisation * Digitalisierung der Supportprozesse Entwicklung, Analyse und Interpretation relevanter KPIs
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Leader Customer Support (m/w/d). * Führung, Weiterentwicklung und Koordination des Customer Support Teams * Sicherstellung einer leistungsstarken, kunden- und vertriebsorientierten Supportorganisation; Förderung einer proaktiven Beratungs- und Servicekultur * Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Customer Support * Aktive Begleitung des organisatorischen Wandels hin zu einer vertriebsorientierten Customer Support Organisation * Digitalisierung der Supportprozesse Entwicklung, Analyse und Interpretation relevanter KPIs
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IT User Support Specialist (m/w/d)
IT User Support Specialist (m/w/d)
TÜV NORD SERVICE GmbH & Co. KG
Essen, Hannover, Hamburg
Teilweise Home-Office
Qualifizierter Support: Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Software im Client- und User-Umfeld * Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports * Kooperative Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Support-Einheiten, Fachabteilungen und externen Dienstleistern * Fachliche Ausbildung: Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung im IT-User-Support/Service Desk (1st- & 2nd-Level) * Prozesskenntnisse: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und standardisierten, ITIL-basierten Supportprozessen (Incident, Request, Change, Knowledge) * IT-Security-Kompetenz: Grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit im User-Umfeld (z. B. MFA, Geräteschutz) und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Supporteinheiten
Qualifizierter Support: Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Software im Client- und User-Umfeld * Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports * Kooperative Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Support-Einheiten, Fachabteilungen und externen Dienstleistern * Fachliche Ausbildung: Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung im IT-User-Support/Service Desk (1st- & 2nd-Level) * Prozesskenntnisse: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und standardisierten, ITIL-basierten Supportprozessen (Incident, Request, Change, Knowledge) * IT-Security-Kompetenz: Grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit im User-Umfeld (z. B. MFA, Geräteschutz) und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Supporteinheiten
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Kundenbetreuer - Customer Support / Software, Digitalisierung Sozialwesen (m/w/d) (Dortmund mit Home-Office-Regelung)
Kundenbetreuer - Customer Support / Software, Digitalisierung Sozialwesen (m/w/d) (Dortmund mit Home-Office-Regelung)
meinestadt.de
Dortmund
Teilweise Home-Office
Um unser Support-Team zu verstärken, suchen wir ab sofort einen motivierten - Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) * Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem System * Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Supportdokumentationen sowie gelegentlich beim Software-Testing * Erste Erfahrung im Customer Support oder technischen Support
Um unser Support-Team zu verstärken, suchen wir ab sofort einen motivierten - Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) * Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem System * Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Supportdokumentationen sowie gelegentlich beim Software-Testing * Erste Erfahrung im Customer Support oder technischen Support
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Standorte
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- Ratingen
- Bergisch Gladbach
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- Gummersbach
- Olpe
- Attendorn
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- Rheinland
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