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354 Treffer für Onsite Support Jobs in Sachsen im Umkreis von 30 km
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Laerz IT-Services * Leipzig * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind ein IT-Dienstleister in Leipzig und unterstützen und Unternehmenskunden in allen Fragen bezüglich ihrer IT-Systeme. Wir suchen Sie zu unserer Unterstützung möglichst für bis zu 40 h / Woche als IT – Supporter (m/w/d) Sie übernehmen Verantwortung bei der IT-technischen Betreuung unserer mittelständischen Kunden in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Zum Einsatzgebiet gehört der User HelpDesk als auch der Vor-Ort-Service. * Administration der betreuten IT-Architektur * Wartung und Entstörung der Systeme * Rollout und Installation * Hotline Unterstützung und Koordination * Kommunikation mit den im Störungsfall * Sie haben ein Informatikstudium begonnen oder schon absolviert oder sind erfahrener Quereinsteiger.
Laerz IT-Services * Leipzig * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind ein IT-Dienstleister in Leipzig und unterstützen und Unternehmenskunden in allen Fragen bezüglich ihrer IT-Systeme. Wir suchen Sie zu unserer Unterstützung möglichst für bis zu 40 h / Woche als IT – Supporter (m/w/d) Sie übernehmen Verantwortung bei der IT-technischen Betreuung unserer mittelständischen Kunden in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Zum Einsatzgebiet gehört der User HelpDesk als auch der Vor-Ort-Service. * Administration der betreuten IT-Architektur * Wartung und Entstörung der Systeme * Rollout und Installation * Hotline Unterstützung und Koordination * Kommunikation mit den im Störungsfall * Sie haben ein Informatikstudium begonnen oder schon absolviert oder sind erfahrener Quereinsteiger.
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Außendienstmitarbeiter Glasgroßhandel (m/w/d)
Außendienstmitarbeiter Glasgroßhandel (m/w/d)
Glasfachgroßhandel Hubert Heinze GmbH
Frohburg
Teilweise Home-Office
Glasfachgroßhandel Hubert Heinze GmbH * Frohburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Außendienst im Glashandel. Wir suchen vorrangig Bewerber aus den Großraum Sachsen. Zu Ihren Aufgaben gehört u.a. Kundenbetreuung, Neukundenakquise, Beratung der Kunden vor Ort, Projektbetreuung, Unterstützung des Innendienstes bei Reklamationsanfragen, Vertriebskenntnisse im Außendienst, selbständiges Arbeiten und Organisation des Tagesablaufes, Home-Office, Idealerweise Kenntnisse im Bereich des Industrieglas und im Kundenkreis des Handwerks (Tischler, Glaser, Fenster- und Fassadenbauer, Metallbauer, Planer und Projektanten ) wären von Vorteil. Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Außendienst, Vertrieb - Wir bieten - Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit
Glasfachgroßhandel Hubert Heinze GmbH * Frohburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Außendienst im Glashandel. Wir suchen vorrangig Bewerber aus den Großraum Sachsen. Zu Ihren Aufgaben gehört u.a. Kundenbetreuung, Neukundenakquise, Beratung der Kunden vor Ort, Projektbetreuung, Unterstützung des Innendienstes bei Reklamationsanfragen, Vertriebskenntnisse im Außendienst, selbständiges Arbeiten und Organisation des Tagesablaufes, Home-Office, Idealerweise Kenntnisse im Bereich des Industrieglas und im Kundenkreis des Handwerks (Tischler, Glaser, Fenster- und Fassadenbauer, Metallbauer, Planer und Projektanten ) wären von Vorteil. Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Außendienst, Vertrieb - Wir bieten - Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit
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Anlagenmechaniker/in für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (m/w/d)
Anlagenmechaniker/in für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (m/w/d)
SOBE GmbH - Bäder & Wärme -
Großröhrsdorf
SOBE GmbH - Bäder & Wärme - * Großröhrsdorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Über uns - Die SOBE GmbH steht für Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation in der modernen Gebäudetechnik. Wir planen und installieren Sanitär-, Heizungs- und Klimaanlagen für Privat- und Gewerbekunden. Unser Fokus liegt auf energieeffizienten und umweltschonenden Lösungen, die Komfort und Nachhaltigkeit verbinden. Ihre Aufgaben * Installation moderner Sanitär-, Heizungs- und Klimatechniksysteme (SHK) in Neu- und Bestandsbauten * Montage, Inbetriebnahme und Einbindung von Gebäudemanagementsystemen (GMS) * Aufbau und Installation von Trinkwasser-, Entwässerungs- und Wärmeverteilanlagen * Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten * Energetische Optimierung bestehender Anlagen und Beratung der Kunden vor Ort - Ihr Profil
SOBE GmbH - Bäder & Wärme - * Großröhrsdorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Über uns - Die SOBE GmbH steht für Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation in der modernen Gebäudetechnik. Wir planen und installieren Sanitär-, Heizungs- und Klimaanlagen für Privat- und Gewerbekunden. Unser Fokus liegt auf energieeffizienten und umweltschonenden Lösungen, die Komfort und Nachhaltigkeit verbinden. Ihre Aufgaben * Installation moderner Sanitär-, Heizungs- und Klimatechniksysteme (SHK) in Neu- und Bestandsbauten * Montage, Inbetriebnahme und Einbindung von Gebäudemanagementsystemen (GMS) * Aufbau und Installation von Trinkwasser-, Entwässerungs- und Wärmeverteilanlagen * Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten * Energetische Optimierung bestehender Anlagen und Beratung der Kunden vor Ort - Ihr Profil
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Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support mit Ticketsystem nach ITIL-Standard
Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support mit Ticketsystem nach ITIL-Standard
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IT Support / Anwendersupport / First Level Support
IT Support / Anwendersupport / First Level Support
wu personal GmbH
Nürnberg, Dresden, Stuttgart, Köln, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Leinfelden, Ludwigshafen
Teilweise Home-Office
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Stuttgart, Köln, Nieder-Olm, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Münster, Neckarsulm und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Eröffnung von Tickets für den Second Level Support * Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Stuttgart, Köln, Nieder-Olm, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Münster, Neckarsulm und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Eröffnung von Tickets für den Second Level Support * Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
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Du übernimmst die Verantwortung für die fachliche, strategische und operative Führung und Steuerung des Logistic Support Teams
Du übernimmst die Verantwortung für die fachliche, strategische und operative Führung und Steuerung des Logistic Support Teams
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Schnelle Bewerbung
Ticketbearbeitung, Support und Troubleshooting im Security Bereich
Ticketbearbeitung, Support und Troubleshooting im Security Bereich
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Mitarbeiter im IT-Support (all genders)
Mitarbeiter im IT-Support (all genders)
Fraunhofer-Institut für Zelltherapie und Immunologie IZI
Leipzig
Teilweise Home-Office
Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist der IT-Support an unserem Hauptstandort in Leipzig sowie remote für die Standorte Halle/Saale und Rostock. * Teilweise arbeiten Sie im Support auch mit GxP-relevanten Geräten. * Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise sowohl vor Ort als auch remote
Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist der IT-Support an unserem Hauptstandort in Leipzig sowie remote für die Standorte Halle/Saale und Rostock. * Teilweise arbeiten Sie im Support auch mit GxP-relevanten Geräten. * Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise sowohl vor Ort als auch remote
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Schnelle Bewerbung
Respond to all calls, emails, and common requests for technical 1st level support. * Maintain communication with other Bosch sites, departments, and colleagues who are engaged into the support processes.
Respond to all calls, emails, and common requests for technical 1st level support. * Maintain communication with other Bosch sites, departments, and colleagues who are engaged into the support processes.
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Senior Consultant SAP SD MM im Application Management Support (m/w/d)
Senior Consultant SAP SD MM im Application Management Support (m/w/d)
cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung GmbH
Heidelberg, München, Stuttgart, Frankfurt, Düsseldorf, Dortmund, Hamburg, Berlin, Freiburg, Leipzig
Teilweise Home-Office
Im Applikationssupport unterstützen wir als Lösungsanbieter unsere Kunden über den kompletten Lebenszyklus einer SAP-Systemlandschaft. Zur Verstärkung unseres Teams sind wir auf der Suche nach erfahrenen (Senior) Consultant in SAP LE/MM (m/w/d) im Application Management Support in Teil- oder Vollzeit.
Im Applikationssupport unterstützen wir als Lösungsanbieter unsere Kunden über den kompletten Lebenszyklus einer SAP-Systemlandschaft. Zur Verstärkung unseres Teams sind wir auf der Suche nach erfahrenen (Senior) Consultant in SAP LE/MM (m/w/d) im Application Management Support in Teil- oder Vollzeit.
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Als Employee Customer Support bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen und den unserer Produkte MIRA medical und SpeaKING. * Analyse und Lösung technischer Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support * Dokumentation von Supportfällen und Pflege der Wissensdatenbank * 2-3 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Customer Service * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
Als Employee Customer Support bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen und den unserer Produkte MIRA medical und SpeaKING. * Analyse und Lösung technischer Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support * Dokumentation von Supportfällen und Pflege der Wissensdatenbank * 2-3 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Customer Service * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
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IT-Support der Endanwender
IT-Support der Endanwender
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meinestadt.de * Leipzig * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Arbeitgeber: ista Customer Service GmbH - Einsatzort: 04109 Leipzig - Kundenservice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00166 - Willkommen bei ista - Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines innovativen Unternehmens mit flachen Hierarchien und einer offenen Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche. Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkomm
meinestadt.de * Leipzig * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Arbeitgeber: ista Customer Service GmbH - Einsatzort: 04109 Leipzig - Kundenservice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00166 - Willkommen bei ista - Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines innovativen Unternehmens mit flachen Hierarchien und einer offenen Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche. Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkomm
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Senior DATEV Support Expert (w/m/d)
Senior DATEV Support Expert (w/m/d)
EY Corporate Solutions GmbH & Co. KG
Berlin, Frankfurt/Main, Dortmund, Essen, Freiburg, Hamburg, Köln, Leipzig, Stuttgart, München
Teilweise Home-Office
Durchführung von täglichen Support-Aktivitäten im Zusammenhang der geschäftskritischen Anwendung „DATEV", einschließlich der ITIL Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management und dazugehörige Dokumentation-Erstellung * Direkte Zusammenarbeit mit den zur Wartung, Verbesserung und Wiederherstellung der Anwendungsumgebung sowie 20% DATEV Enduser-Support * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, wie zum Beispiel Steuerfachangestellte/r oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert sowie mindestens drei Jahre Erfahrung im operativen Anwendungs-Support
Durchführung von täglichen Support-Aktivitäten im Zusammenhang der geschäftskritischen Anwendung „DATEV", einschließlich der ITIL Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management und dazugehörige Dokumentation-Erstellung * Direkte Zusammenarbeit mit den zur Wartung, Verbesserung und Wiederherstellung der Anwendungsumgebung sowie 20% DATEV Enduser-Support * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, wie zum Beispiel Steuerfachangestellte/r oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert sowie mindestens drei Jahre Erfahrung im operativen Anwendungs-Support
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Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d)
Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d)
Secunet Security Networks AG
Dresden, Essen, München
Teilweise Home-Office
Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Supportanfragen sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring * Du koordinierst Supportanfragen und Lösungswege mit unseren sowie * Die Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen sowie die Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unseren Wissensdatenbanken gehören ebenso zu Deinen Schwerpunkten * Du kannst entsprechende einschlägige Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement nachweisen
Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Supportanfragen sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring * Du koordinierst Supportanfragen und Lösungswege mit unseren sowie * Die Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen sowie die Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unseren Wissensdatenbanken gehören ebenso zu Deinen Schwerpunkten * Du kannst entsprechende einschlägige Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement nachweisen
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Wir suchen aktuell für unsere Standorte in Burgau, Oschatz, Ludwigshafen oder Rostock einen IT-Supporttechniker (m/w/d) * Erstaufnahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen (Tickets / Telefon / Vor-Ort-Support) * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support
Wir suchen aktuell für unsere Standorte in Burgau, Oschatz, Ludwigshafen oder Rostock einen IT-Supporttechniker (m/w/d) * Erstaufnahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen (Tickets / Telefon / Vor-Ort-Support) * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support
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Schnelle Bewerbung
Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft durch das selbstständige Lösen einfacher IT-Support-Aufgaben aus dem Ticket-System
Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft durch das selbstständige Lösen einfacher IT-Support-Aufgaben aus dem Ticket-System
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SoftwareOne Deutschland GmbH * Leipzig * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - SoftwareOne und Crayon haben ihre Kräfte gebündelt, um als globaler, KI-gestützter Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen Unternehmen weltweit zu unterstützen. Mit Präsenz in über 70 Ländern und rund 13.000 Experten kombinieren wir globale Reichweite mit lokaler Expertise, um Kosten zu senken, Wachstum zu fördern und komplexe IT-Umgebungen zu meistern. Unsere Kompetenzen in Cloud, Software und Data&AI helfen Organisationen, Technologien zu modernisieren, Innovationen voranzutreiben und den vollen Wert ihrer Investitionen auszuschöpfen. SoftwareOne ist an der SIX Swiss Exchange und Euronext Oslo Børs unter dem Tickersymbol SWON gelistet. Mehr unter - Deine Aufgaben - Vollzeit | unbefristet | Standort: Leipzig | Start: sofort
SoftwareOne Deutschland GmbH * Leipzig * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - SoftwareOne und Crayon haben ihre Kräfte gebündelt, um als globaler, KI-gestützter Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen Unternehmen weltweit zu unterstützen. Mit Präsenz in über 70 Ländern und rund 13.000 Experten kombinieren wir globale Reichweite mit lokaler Expertise, um Kosten zu senken, Wachstum zu fördern und komplexe IT-Umgebungen zu meistern. Unsere Kompetenzen in Cloud, Software und Data&AI helfen Organisationen, Technologien zu modernisieren, Innovationen voranzutreiben und den vollen Wert ihrer Investitionen auszuschöpfen. SoftwareOne ist an der SIX Swiss Exchange und Euronext Oslo Børs unter dem Tickersymbol SWON gelistet. Mehr unter - Deine Aufgaben - Vollzeit | unbefristet | Standort: Leipzig | Start: sofort
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IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d)
IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d)
mgm technology partners GmbH
Leipzig, München-Nord
Teilweise Home-Office
Sei Teil der Transformation von einem Projekt- hin zu einem hybriden Projekt- und Produkthaus als IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d) Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert. * Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch)
Sei Teil der Transformation von einem Projekt- hin zu einem hybriden Projekt- und Produkthaus als IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d) Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert. * Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch)
Expert DATEV Support (w/m/d)
Expert DATEV Support (w/m/d)
EY Corporate Solutions GmbH & Co. KG
Köln, Essen, Dortmund, Freiburg, Leipzig, Frankfurt/Main, Hamburg, Stuttgart, München und Berlin
Teilweise Home-Office
Administration und Support der DATEV-Anwendungen (OnPrem und Cloud), inkl. Benutzerverwaltung, Rechtevergabe und Systempflege * Bearbeitung von Supportanfragen über das TAX DATEV Support Help Portal, inkl. Ticketmanagement und Eskalationen
Administration und Support der DATEV-Anwendungen (OnPrem und Cloud), inkl. Benutzerverwaltung, Rechtevergabe und Systempflege * Bearbeitung von Supportanfragen über das TAX DATEV Support Help Portal, inkl. Ticketmanagement und Eskalationen
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Vertriebsmitarbeiter/in im Außendienst (m/w/d)
Vertriebsmitarbeiter/in im Außendienst (m/w/d)
Proludic GmbH
Nordbayern, Thüringen & Süd-Sachsen
Teilweise Home-Office
Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Planung & Design, Vertriebsinnendienst, Support und der Vertriebsleitung entwickelst Du Ideen und Lösungen für die Realisierung Deiner Projekte
Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Planung & Design, Vertriebsinnendienst, Support und der Vertriebsleitung entwickelst Du Ideen und Lösungen für die Realisierung Deiner Projekte
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Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Bereich Retail
Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Bereich Retail
Schiller International GmbH
Berlin, Brandenburg, Sachsen, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt
Teilweise Home-Office
Mit eigenen Expertenteams in Automatisierung, Softwareentwicklung und Kundendienst übernehmen wir Planung, Umsetzung und Support. * Technischer Support für und – auch mit kreativen Ansätzen bei der Entwicklung von Problemlösungen.
Mit eigenen Expertenteams in Automatisierung, Softwareentwicklung und Kundendienst übernehmen wir Planung, Umsetzung und Support. * Technischer Support für und – auch mit kreativen Ansätzen bei der Entwicklung von Problemlösungen.
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IT-Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst
IT-Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst
trans-o-flex IT-Service GmbH
Baden-Württemberg, Bayern, Thüringen, Sachsen Rheinland-Pfalz
Teilweise Home-Office
Erfahrung im IT-Außendienst oder im technischen IT-Support
Erfahrung im IT-Außendienst oder im technischen IT-Support
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Second- und Third Level Support (m/w/d)
Second- und Third Level Support (m/w/d)
Saxonia Network Systems (SNS) GmbH
Chemnitz Sachsen
Teilweise Home-Office
Übernahme, Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden
Übernahme, Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden
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Sicherstellung eines effizienten IT-Ticketmanagements und serviceorientierter Supportprozesse * Steuerung des Eskalationsmanagements bei kritischen Störungen und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support * Kontinuierliche Optimierung des IT-Serviceangebots sowie der Supportkultur * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk, idealerweise mit Führungs- oder Projekterfahrung * Sehr gutes Verständnis moderner IT-Infrastrukturen, Anwendungen und Supportprozesse
Sicherstellung eines effizienten IT-Ticketmanagements und serviceorientierter Supportprozesse * Steuerung des Eskalationsmanagements bei kritischen Störungen und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support * Kontinuierliche Optimierung des IT-Serviceangebots sowie der Supportkultur * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk, idealerweise mit Führungs- oder Projekterfahrung * Sehr gutes Verständnis moderner IT-Infrastrukturen, Anwendungen und Supportprozesse