Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (LAN, WLAN, MQTT, TCP/IP) und Sicherheit im Umgang mit Cloud- und App-Systemen sind vorhanden. Diese Rolle fungiert als Schnittstelle zwischen Kunden, dem Produkt sowie den internen Technik- und Support-Teams. * Mitwirkung bei der Diagnose technischer Probleme (z. B. Netzwerk, Firmware, Cloud-Verbindung) und Erstellung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur effektiven Lösung von Installations-, Konnektivitäts- oder Kompatibilitätsproblemen. * Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Technik, Vertrieb und Marketing zur Weitergabe von Kundenerkenntnissen und Unterstützung neuer Produkteinführungen.
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