In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und IT nutzt du CRM-Daten für fundierte Entscheidungen. Dabei kombinierst du Digitalisierung, Automatisierung und Qualitätsmanagement und baust ein kompetentes, zukunftsgerichtetes CRM-Team auf. * Ganzheitliches CRM-Management: Du setzt unsere CRM-Strategie um und optimierst sie fortlaufend. * Qualitätsmanagement: Du etablierst ein System zur Sicherstellung der Datenqualität, führst regelmäßige Prüfungen durch, analysierst Abweichungen und leitest praxisnahe Verbesserungsmaßnahmen ab. * Eskalationsmanagement: Du übernimmst die souveräne Steuerung in Eskalationsfällen, bearbeitest Sonderfälle, Beschwerden und Widersprüche lösungsorientiert und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
mehr