Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Produkt, IT, Compliance und Management. Als VP Customer Success Management verantwortest du die strategische und operative Exzellenz der Kundenbeziehungen in Deutschland. * Du etablierst exzellente Service-, Qualitäts- und Compliance-Standards für einen hochregulierten Markt * Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitsmanagement) oder vergleichbare Qualifikation. * Mehrjährige Führungserfahrung in einer leitenden Customer-Success-, Service- oder Operations-Rolle * Nachweisliche Erfolge im Aufbau und in der Skalierung exzellenter Service-Organisationen * Sehr hohe Service- und Qualitätsorientierung – gepaart mit unternehmerischem Denken * Ausgeprägte Technologie- und Datenaffinität (CRM, CS-Tools, Reporting, IT-Service-Prozesse)
mehr