Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (w/m/d) im Direktservice in der Energiewirtschaft am Standort Essen. * Essen Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 600 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg und Walldorf) vertreten. Als Teamleiter (w/m/d) unterstützt Du Dein Team dabei, unsere Kunden in allen kaufmännischen Prozessen (z.B. Abrechnung, Wechselprozesse, Datenbereinigung sowie Kundenservice/Backoffice) tatkräftig zu begleiten. * Performance-Management: Du analysierst Kennzahlen, leitest proaktiv Optimierungen ab und sicherst durch gezielte Qualitätssicherungsmaßnahmen unseren hohen Standard * Schnittstellenmanagement: Du agierst als direkter Draht zu unseren Auftraggebern und unterstützt die Bereichsleitung bei strategischen Kundenterminen
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