Präsente Führung für ein erfahrenes Team im Kundenservice eines starken Markenunternehmens * Sie organisieren und steuern das operative Tagesgeschäft rund um Auftragserfassung, Kunden- und Partneranfragen, Lieferzeiten, Preisanfragen, Angebotsprozesse und Reklamationen. * Sie sichern eine hohe Servicequalität gegenüber nationalen Kunden, Großhandelspartnern, Vertrieb und internen Schnittstellen. * Sie analysieren bestehende Prozesse, optimieren diese pragmatisch und entwickeln Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich weiter. * Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service/ Kundenservice, Auftragsmanagement oder einer vergleichbaren B2B-Servicefunktion mit. * Sie kennen Auftragserfassung, Angebotsprozesse, Liefertermin-, Preis- und Reklamationsanfragen sowie die Schnittstellen zu Vertrieb, Kunden und internen Fachbereichen.
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