Wie viele offene Stellenangebote gibt es für Kundenservice Jobs in Quickborn?

Aktuell gibt es auf <a href='/'>StepStone</a> 154 offene Stellenanzeigen für Kundenservice Jobs in Quickborn.

Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Quickborn einen Kundenservice Job suchen?

Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Quickborn einen Kundenservice Job suchen: <a href="/results/kundenservice/in-hamburg">Hamburg</a>, <a href="/results/kundenservice/in-norderstedt">Norderstedt</a>, <a href="/results/kundenservice/in-neum%C3%BCnster">Neumünster</a>.

Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach Kundenservice Jobs in Quickborn suchen?

Wer nach Kundenservice Jobs in Quickborn sucht, sucht häufig auch nach <a href="/results/physiotherapeut-ausbildung/in-quickborn">Physiotherapeut Ausbildung</a>, <a href="/results/industriekaufmann-ausbildung/in-quickborn">Industriekaufmann Ausbildung</a>, <a href="/results/logopaedie-ausbildung/in-quickborn">Logopädie Ausbildung</a>.

Welche Fähigkeiten braucht man für Kundenservice Jobs in Quickborn??

Für einen Kundenservice Job in Quickborn sind folgende Fähigkeiten von Vorteil: Kundendienst, Kommunikation, Deutsch, Vertrieb, Englisch, Kundenorientiert, Betreuung, Beratung, Engagement, Patientenbetreuung, Flexibilität, Servicearbeiten, Planung, In sicherer Weise, Verantwortung, Präsentation, Reparatur, Entwicklung, Detailgenauigkeit, Verhandlungsführung.

Wie viele offene Teilzeit-Stellen gibt es für Kundenservice Jobs in Quickborn?

Für Kundenservice Jobs in Quickborn gibt es aktuell 384 offene Teilzeitstellen.

Kundenservice: 154 Jobs & Stellenangebote in Quickborn

#no-js-image-res-:R2kecgd4rjaldq: { display: none !important; }

(Senior) Systems Engineer Diagnostics / Entwicklungsingenieur – Fahrzeugdiagnose Customer Service (m/w/d)

Jungheinrich AG

Kaltenkirchen, Hamburg, Moosburg an der Isar

Teilweise Home-Office

80000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)

Jungheinrich ist ein weltweit führender Anbieter von Intralogistiklösungen und Flurförderzeugen seit 1953. Gesucht wird ein (Senior) Systems Engineer Diagnostics / Entwicklungsingenieur – Fahrzeugdiagnose Customer Service (m/w/d) zur Analyse und Weiterentwicklung von Diagnosefähigkeiten über den gesamten Produkt-Lifecycle. Ein abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder Informatik, mehrjährige Berufserfahrung in Fahrzeugdiagnose oder technischem Customer Service, Kenntnisse relevanter Diagnose- und Kommunikationstechnologien sowie ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecgl4rjaldq: { display: none !important; }

Versicherungskaufmann (m/w/d) - Kundenberatung Innendienst

Neuendorfer Brand-Bau-Gilde VVaG

Tornesch

44000 - 55000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Neuendorfer Brand-Bau-Gilde VVaG ist ein regional tätiges Versicherungsunternehmen mit Fokus auf Wohngebäudeversicherung. Gesucht wird ein Versicherungskaufmann (m/w/d) für persönliche und telefonische Kundenberatung im privaten Kfz- und Sachversicherungsgeschäft. Eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen, Berufserfahrung bei einem Versicherungsmakler sowie gute Kenntnisse im Privatkundengeschäft werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecgt4rjaldq: { display: none !important; }

Kundenberater/in Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Loll Feinmechanik GmbH

Tornesch

Teilweise Home-Office

45500 - 58500 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Loll Feinmechanik GmbH fertigt hochpräzise Bauteile für Medizintechnik und Maschinenbau. Gesucht wird ein Kundenberater/in Vertriebsinnendienst (m/w/d) zur Betreuung von Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Aufbau langfristiger Partnerschaften. Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, fundierte Kenntnisse in Zerspanungstechnik, gute EDV-Kenntnisse und Kommunikationsstärke werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Tagen

#no-js-image-res-:R2kech54rjaldq: { display: none !important; }

Firmenkundenberater Vorsorge / Vertriebsexperte betriebliche Versorgungswerke Bankenvertrieb (m/w/d)

R+V Allgemeine Versicherung AG

Bad Bramstedt, Elmshorn, Pinneberg

Teilweise Home-Office

47000 - 74000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Gesucht wird ein Firmenkundenberater Vorsorge / Vertriebsexperte betriebliche Versorgungswerke Bankenvertrieb (m/w/d) zur Entwicklung maßgeschneiderter Versicherungslösungen für Firmenkunden der Volks- und Raiffeisenbanken. Eine Ausbildung im Versicherungswesen, fundierte Kenntnisse im bAV-Geschäft, Kommunikationsstärke und digitale Affinität werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kechd4rjaldq: { display: none !important; }

Kundenberater (m/w/d) Versicherungsvertrieb

DEVK Versicherungen

Neumünster, Itzehoe, Heide, Kiel, Flensburg, Eutin, Husum, Lübeck

31000 - 46000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

DEVK ist eine Versicherung mit über 135 Jahren Geschichte und 4,2 Millionen Kundinnen und Kunden. Gesucht wird ein Kundenberater (m/w/d) im Versicherungsvertrieb, um Kunden vor Ort und online umfassend zu beraten und Versicherungen zu verkaufen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Versicherungsfachmann, Bankkaufmann oder vergleichbar), Freude am Kundenkontakt und ein gültiger Führerschein werden vorausgesetzt.

mehr

vor 3 Wochen

#no-js-image-res-:R2kechl4rjaldq: { display: none !important; }

Teamassistenz (m/w/d)

LOESCH Tronic GmbH

München, Hamburg, Quickborn

30000 - 48000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

LOESCH Gruppe ist ein Familienunternehmen mit bundesweiten Standorten und bietet Produkte sowie Dienstleistungen in Sicherheitstechnik und Brandschutz an. Gesucht wird ein Mitarbeiter Einsatzplanung / Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) zur Planung, Koordination und Steuerung von Service- und Wartungseinsätzen. Eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder handwerkliche Ausbildung, Erfahrung in Disposition oder Einsatzplanung, sicherer Umgang mit MS Office und Organisationsgeschick werden vorausgesetzt.

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecht4rjaldq: { display: none !important; }

Technischer Leiter / Elektromeister (m/w/d)

LOESCH Tronic GmbH

Hamburg, Quickborn, Dresden, München

Teilweise Home-Office

39000 - 92000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

LOESCH Gruppe ist ein Familienunternehmen mit bundesweiten Standorten und bietet Produkte sowie Dienstleistungen in Sicherheitstechnik und Brandschutz an. Gesucht wird ein Elektromeister / Technischer Leiter Sicherheitstechnik (m/w/d) zur eigenverantwortlichen Leitung von Projekten in Tür- und Sicherheitstechnik sowie fachlichen Führung von Technikern. Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Meisterqualifikation, Erfahrung in Tür-, Sicherheits- oder Elektrotechnik, Führungskompetenz und Führerschein Klasse B werden vorausgesetzt.

mehr

vor 23 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:R2keci54rjaldq: { display: none !important; }

Sales Assistant (m/w/d) – Schwerpunkt Service - gesucht

Pressalit GmbH

Elmshorn

33000 - 48000 / (geschätzt für Vollzeit)

Pressalit entwickelt hochwertige Lösungen für barrierefreie Sanitär- und Küchenbereiche. Gesucht wird ein Sales Assistant (m/w/d) mit Schwerpunkt Service für Kundenberatung, Servicebetreuung und Auftragsabwicklung. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 22 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:R2kecid4rjaldq: { display: none !important; }

Sales Assistant (m/w/d) - Schwerpunkt Project

Pressalit GmbH

Elmshorn

33000 - 48000 / (geschätzt für Vollzeit)

Pressalit entwickelt hochwertige Lösungen für barrierefreie Sanitär- und Küchenbereiche. Gesucht wird ein Sales Assistant (m/w/d) für den Schwerpunkt Projekt, um Angebote zu erstellen, Projekte voranzubringen und Kundendaten zu pflegen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Vertriebserfahrung, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

mehr

vor 22 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:R2kecil4rjaldq: { display: none !important; }

Quereinsteiger/in Vertrieb (m/w/d)

OVB Vermögensberatung AG

Pinneberg

Teilweise Home-Office

36000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

OVB Vermögensberatung AG ist einer der führenden Finanzdienstleister in Europa mit über 4,5 Millionen Kunden in 16 Ländern. Gesucht wird ein Quereinsteiger Vertrieb / Sales Manager (m/w/d) für Kundenanalysen, Datenaufbereitung und den Aufbau eines eigenen Kundenbestands. Interesse für Finanzthemen, Disziplin, Ehrgeiz und C2-Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt; eine § 34d-Registrierung ist optional.

mehr

vor 2 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecit4rjaldq: { display: none !important; }

(Senior) IT Systems Engineer – Systemarchitektur & Datenintegration (m/w/d)

Jungheinrich AG

Kaltenkirchen, Hamburg, Moosburg

Teilweise Home-Office

80000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)

Jungheinrich ist ein weltweit führendes Unternehmen der Intralogistik mit intelligenten Fahrzeugen und vollautomatisierten Systemen. Gesucht wird ein (Senior) IT Systems Engineer – Systemarchitektur & Datenintegration (m/w/d) zur Gestaltung und Weiterentwicklung der Informations- und Systemlandschaft für technische Serviceinformationen. Ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Aufbau komplexer Daten- und Systemlandschaften, sichere Kenntnisse in Datenmodellierung und SQL sowie Programmierkenntnisse in Python oder C# werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Tag

DAS FUTTERHAUS – Franchise GmbH & Co. KG

#no-js-image-res-:R2kecj54rjaldq: { display: none !important; }

Ausbildung zum Kaufmann (w/m/d) im Groß- und Außenhandelsmanagement

DAS FUTTERHAUS – Franchise GmbH & Co. KG

Elmshorn

DAS FUTTERHAUS ist ein Fachhändler für Heimtierbedarf mit über 430 Standorten in Deutschland und Österreich. Gesucht wird ein Kaufmann (w/m/d) im Groß- und Außenhandelsmanagement, um alle Unternehmensbereiche von Einkauf bis Personalbetreuung kennenzulernen. Ein sehr guter mittlerer Schulabschluss oder Abitur, Interesse an kaufmännischen Zusammenhängen, gute Kommunikationsfähigkeiten und sichere MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecjd4rjaldq: { display: none !important; }

Verkäufer Bedientheke Fleisch/Wurst (m/w/d) EDEKA Grabe

EDEKA Grabe

Rosdorf

26000 - 34000 / (geschätzt für Vollzeit)

Robert Grabe e.K. ist ein familienfreundliches Einzelhandelsunternehmen mit Fokus auf Regionalität und Qualität. Gesucht wird ein Verkäufer Bedientheke Fleisch/Wurst (m/w/d) für Kundenberatung, Thekengestaltung und Warenpräsentation. Eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel, Erfahrung im Fleisch- oder Wurstverkauf sowie Kenntnisse der HACCP-Richtlinien werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

SOKA-BAU Urlaubs- und Lohnausgleichskasse der Bauwirtschaft

#no-js-image-res-:R2kecjl4rjaldq: { display: none !important; }

Immobilienkauffrau / Immobilienkaufmann als Kundenbetreuer:in – Kaufmännisches Immobilienmanagement (m/w/d)

SOKA-BAU Urlaubs- und Lohnausgleichskasse der Bauwirtschaft

Pinneberg

Teilweise Home-Office

45000 - 55000 / (geschätzt für Vollzeit)

SOKA-BAU ist eine Urlaubskasse und Zusatzversorgungskasse der Bauwirtschaft mit rund 900 Mitarbeitenden. Gesucht wird eine Immobilienkauffrau / ein Immobilienkaufmann als Kundenbetreuer:in (m/w/d) für Vermietung, Mietverhältnismanagement und Kundenbetreuung. Eine abgeschlossene Ausbildung zur Immobilienkauffrau:Immobilienkaufmann oder vergleichbar, erste Berufserfahrung in der Immobilienwirtschaft, Mietrechtkenntnisse und ein Führerschein der Klasse B werden vorausgesetzt.

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecjt4rjaldq: { display: none !important; }

Mitarbeiter Technische Auftragsabwicklung im Maschinenbau (m/w/d)

Oswald Iden Engineering GmbH & Co. KG

Breitenburg

Teilweise Home-Office

48000 - 54000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Oswald Iden Engineering vermittelt Fachkräfte mit Ingenieurstudium an Unternehmen im norddeutschen Raum. Gesucht wird ein Mitarbeiter Technische Auftragsabwicklung im Maschinenbau (m/w/d) für die Bearbeitung von Service- und Ersatzteilanfragen sowie die kaufmännische Auftragsabwicklung. Eine technisch-kaufmännische oder kaufmännische Ausbildung, sichere SAP-Kenntnisse und Erfahrung in der Angebots- und Auftragsabwicklung werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Tag

#no-js-image-res-:R2keck54rjaldq: { display: none !important; }

Anlagenmechaniker/in Sanitär-,Heizungs- und Klimatechnik (m/w/d)

Fraatz GmbH

Ellerau

29000 - 40000 / (geschätzt für Vollzeit)

Fraatz GmbH ist ein Handwerksbetrieb mit langjähriger Erfahrung in Gas-, Wasser- und Heizungsinstallation. Gesucht wird ein Anlagenmechaniker (m/w/d) Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik für Installation, Wartung und Reparatur von Sanitär- und Heizungsanlagen. Eine abgeschlossene Berufsausbildung, Kenntnisse in Rohrleitungsbau und Gas- und Wasserinstallation nach gültigen Normen werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2keckd4rjaldq: { display: none !important; }

Business Development Manager Infrastruktur (w/m/d)

HellermannTyton GmbH & Co. KG

Tornesch bei Hamburg

Teilweise Home-Office

53000 - 78000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

HellermannTyton GmbH & Co. KG ist ein führender Hersteller von Kabelmanagementprodukten mit über 7.000 Mitarbeitern weltweit. Gesucht wird ein Business Development Manager Infrastruktur (w/m/d) zur Identifikation und Gewinnung neuer Geschäftsmöglichkeiten im Infrastruktur- und Bausektor. Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Ingenieurwesen, mindestens fünf Jahre B2B-Vertriebserfahrung, fundierte Branchenkenntnisse und nachweisbare Erfolge in der Neukundengewinnung werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

GBA Gesellschaft für Bioanalytik mbH - Hamburg

#no-js-image-res-:R2keckl4rjaldq: { display: none !important; }

Vertriebsassistenz im Innendienst (m/w/d) #0583

GBA Gesellschaft für Bioanalytik mbH - Hamburg

Hamburg, Augsburg, München, Stuttgart, Pinneberg, Gelsenkirchen, Würselen

Teilweise Home-Office

40000 - 59000 / (geschätzt für Vollzeit)

GBA Group ist ein internationales Life Science Dienstleistungsunternehmen mit analytischen, logistischen und fachspezifischen Services für Pharma, Medizinprodukte und weitere Branchen. Gesucht wird eine Vertriebsassistenz im Innendienst (m/w/d) zur Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundenanfragen, Angebotsbearbeitung und CRM-Verwaltung. Hohe Lernbereitschaft, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Erfahrung mit gängigen IT-Systemen werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2keckt4rjaldq: { display: none !important; }

Sales Manager Rohstoffe – Petfood (m/w/d)

EURODUNA Technologies GmbH

Barmstedt

37000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

EURODUNA Technologies GmbH handelt seit über 25 Jahren mit hochwertigen pflanzlichen und tierischen Rohstoffen für die europäische Heimtierindustrie. Gesucht wird ein Sales Manager (m/w/d) für den Vertrieb von Rohstoffen an Hersteller von Heimtierfutter. Berufserfahrung im Rohstoffvertrieb, idealerweise in Lebensmitteln oder Petfood, verhandlungssicheres Englisch und Bereitschaft zu regelmäßigen Geschäftsreisen werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecl54rjaldq: { display: none !important; }

Mitarbeiter Waage / Disponent (m/w/d)

Eurovia Industrie GmbH

Lentföhrden (Kreis Segeberg)

29000 - 45000 / (geschätzt für Vollzeit)

VINCI Construction Deutschland ist ein führendes Unternehmen im Asphalt- und Straßenbau mit über 140 Standorten bundesweit. Gesucht wird ein Mitarbeiter Waage / Disponent (m/w/d) für Auftragsabwicklung, Wiegung und Kundenbetreuung am Standort Lentföhrden. Eine abgeschlossene technische, kaufmännische oder bautechnische Berufsausbildung, sicherer MS-Office-Umgang und strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Wochen

BROCK MÜLLER ZIEGENBEIN Rechtsanwälte Partnerschaft mbB · Notare

#no-js-image-res-:R2kecld4rjaldq: { display: none !important; }

Rechtsanwalts- Notarfachangestellte (m/w/d) - Refa / RVG / GNotKG

BROCK MÜLLER ZIEGENBEIN Rechtsanwälte Partnerschaft mbB · Notare

Kaltenkirchen

31000 - 40000 / (geschätzt für Vollzeit)

BROCK MÜLLER ZIEGENBEIN ist eine führende norddeutsche Wirtschaftskanzlei mit über 40 Rechtsanwälten und Notaren. Gesucht wird eine Rechtsanwalts- Notarfachangestellte (m/w/d), um notarielle Vorgänge zu bearbeiten und Mandate zu unterstützen. Eine abgeschlossene Ausbildung zur Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten, sichere Kenntnisse in RVG und/oder GNotKG sowie versierter Umgang mit MS Office werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecll4rjaldq: { display: none !important; }

Servicetechniker für Trinkwasserspender (m/w/d) im Kreis-Hamburg

Culligan Deutschland GmbH

Pinneberg, Hamburg, Neumünster

34000 - 57000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Culligan Deutschland GmbH ist Anbieter von Lösungen zur Wasseraufbereitung und Wasserfiltration. Gesucht wird ein Servicetechniker für Trinkwasserspender (m/w/d) für Installation, Wartung und Reparatur von Festwasserspendern bei Kunden vor Ort. Eine abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung, technisches Verständnis, ausgeprägte Servicementalität und ein gültiger Führerschein Klasse B werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2keclt4rjaldq: { display: none !important; }

Kaufmännischer (Dispositions-) Mitarbeiter/ Büromitarbeiter (m/w/d)

Henry Dohrn & Co GmbH

Schenefeld

42000 - 55000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Henry Dohrn ist ein Familienunternehmen in der Entsorgungswirtschaft mit über 180 Jahren Erfahrung in Hamburg. Gesucht wird ein Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für Auftragsannahme, Disposition und Kundenberatung. Ein kaufmännischer oder technischer Abschluss, Vorerfahrung im Dispositionsbereich, sichere MS-Office-Kenntnisse und überzeugende Kommunikation werden vorausgesetzt.

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecm54rjaldq: { display: none !important; }

Steuerfachangestellte/r (m/w/d) in Quickborn – bis zu 5 Tage Homeoffice

kanzleihafen

kanzleihafen ist eine Karriereplattform für die Steuerbranche mit über 400 Partnerkanzleien in Deutschland. Gesucht wird ein Steuerfachangestellter (m/w/d) für Finanzbuchhaltung, Jahresabschlüsse und digitale Mandantenbetreuung. Eine abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, DATEV-Kenntnisse und Bereitschaft zur digitalen Zusammenarbeit werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecmd4rjaldq: { display: none !important; }

Verkäuferin / Modeberaterin (m/w/d) Minijob - Einzelhandel / Fashion

Liberty Damenmoden GmbH

Stade

25000 - 34500 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

LIBERTY WOMAN ist ein Modeunternehmen, das seit fünf Jahrzehnten Frauenmode und inspirierende Einkaufserlebnisse bietet. Gesucht wird eine Verkäuferin / Modeberaterin (m/w/d) im Minijob für aktive Kundenansprache, individuelle Modeberatung und Warenpräsentation. Freude an Mode und Menschen, Gespür für Stil und Trends sowie idealerweise Erfahrung im Modeverkauf oder Einzelhandel werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

Filter

Beliebte Jobs

Standorte

Erscheinungsdatum

Gehalt

Home-Office-Optionen

Arbeitszeit

Berufsfeld

Anstellungsart

Berufserfahrung

Fähigkeiten

Berufsfeld

Branche

Städte

Region

Bewerbungsart

Pendelzeit

Sprache

Beliebte Jobs

Standorte

Beliebte Jobs

Standorte

Häufig gestellte Fragen