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264 Treffer für Kundenorientierung Jobs in Radebeul im Umkreis von 30 km
IT-Administrator - Netzwerk / Linux / IT-Security (m/w/d)
IT-Administrator - Netzwerk / Linux / IT-Security (m/w/d)
CTH Dresden GmbH
Dresden
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
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Service-Technikerin für Leittechnik in der Energietechnik| Dresden | (w/m/d)
Service-Technikerin für Leittechnik in der Energietechnik| Dresden | (w/m/d)
Schneider Electric GmbH
Dresden
Soft Skills: Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung
Soft Skills: Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung
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Ingenieur Elektrotechnik als Sachverständiger für Gebäudetechnik (w/m/d)
Ingenieur Elektrotechnik als Sachverständiger für Gebäudetechnik (w/m/d)
TÜV SÜD
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
TÜV SÜD * Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, München, Stuttgart * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Innovationen bringen tiefgreifende Veränderungen mit sich und beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Bei TÜV SÜD sind wir in hohem Maße bestrebt, ein wichtiger Teil dieser Entwicklung und des Fortschritts zu sein. Wir sind von Anfang an dabei und begleiten diesen Prozess. Wir sorgen für eine sichere und nachhaltige Zukunft und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft fordern wir uns jeden Tag aufs Neue heraus. Wir handeln aus Überzeugung, gestalten schon heute die Welt von morgen – setzen Zeichen. Wir nehmen die Zukunft in die Hand. Wir sind TÜV SÜD. TÜV SÜD steht seit 1866 für Sicherheit, Qualität und Nachhaltigkeit und ist heute ein inte
TÜV SÜD * Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, München, Stuttgart * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Innovationen bringen tiefgreifende Veränderungen mit sich und beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Bei TÜV SÜD sind wir in hohem Maße bestrebt, ein wichtiger Teil dieser Entwicklung und des Fortschritts zu sein. Wir sind von Anfang an dabei und begleiten diesen Prozess. Wir sorgen für eine sichere und nachhaltige Zukunft und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft fordern wir uns jeden Tag aufs Neue heraus. Wir handeln aus Überzeugung, gestalten schon heute die Welt von morgen – setzen Zeichen. Wir nehmen die Zukunft in die Hand. Wir sind TÜV SÜD. TÜV SÜD steht seit 1866 für Sicherheit, Qualität und Nachhaltigkeit und ist heute ein inte
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Senior Finanzberater (m/w/d) - akademischer Kundenstamm
Senior Finanzberater (m/w/d) - akademischer Kundenstamm
MLP Finanzberatung SE
München, Stuttgart, Essen, Köln, Koblenz, Dresden
Teilweise Home-Office
Eine hohe Beratungsqualität und Kundenorientierung sind Ihnen wichtig
Eine hohe Beratungsqualität und Kundenorientierung sind Ihnen wichtig
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Anschreiben nicht erforderlich
Eine ausgeprägte Kundenorientierung und zeitliche Flexibilität zeichnen Sie aus
Eine ausgeprägte Kundenorientierung und zeitliche Flexibilität zeichnen Sie aus
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Schnelle Bewerbung
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Anschreiben nicht erforderlich
Eine ausgeprägte Kundenorientierung und zeitliche Flexibilität zeichnen Sie aus
Eine ausgeprägte Kundenorientierung und zeitliche Flexibilität zeichnen Sie aus
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Techniker/in IT-Service (m/w/d)
Techniker/in IT-Service (m/w/d)
Metis Gesellschaft für elektronische Daten- und Textverarbeitung mbH
Dresden
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen Dich aus
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen Dich aus
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Kundenberater (m/w/d) im Vertrieb einer Versicherungsagentur
Kundenberater (m/w/d) im Vertrieb einer Versicherungsagentur
Württembergische Versicherung Aktiengesellschaft
Rabenau
Teilweise Home-Office
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung: Die aktive Kundenansprache bereitet Ihnen Freude und Sie haben ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse.
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung: Die aktive Kundenansprache bereitet Ihnen Freude und Sie haben ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse.
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meinestadt.de * Dresden * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Arbeitgeber: Sächsische Spielbanken-GmbH & Co. KG - Einsatzort: 01067 Dresden - Mischen Sie Ihre Karten neu! Die Sächsische Spielbanken-GmbH & Co. KG ist ein verlässlicher Arbeitgeber, der in einem ansprechenden Ambiente in den Spielbanken Leipzig, Dresden und Chemnitz seinen Gästen einen abwechslungsreichen Spielbetrieb anbietet. Unter staatlicher Lizenz fühlen wir uns hierbei sowohl dem Bereich des Service- und Spielangebotes als auch dem wichtigen Bereich des Spieler- und Jugendschutzes verpflichtet. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort befristet für den Standort Dresden einen motivierten - Ihre Aufgaben * verantwortungsvolle Bedienung des Kassensystems der Spielbank inklusive Einzahlungen und Auszahlungen von Bargeld, Buchungsvorgänge, Kassenabrechnungen sowie Z
meinestadt.de * Dresden * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Arbeitgeber: Sächsische Spielbanken-GmbH & Co. KG - Einsatzort: 01067 Dresden - Mischen Sie Ihre Karten neu! Die Sächsische Spielbanken-GmbH & Co. KG ist ein verlässlicher Arbeitgeber, der in einem ansprechenden Ambiente in den Spielbanken Leipzig, Dresden und Chemnitz seinen Gästen einen abwechslungsreichen Spielbetrieb anbietet. Unter staatlicher Lizenz fühlen wir uns hierbei sowohl dem Bereich des Service- und Spielangebotes als auch dem wichtigen Bereich des Spieler- und Jugendschutzes verpflichtet. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort befristet für den Standort Dresden einen motivierten - Ihre Aufgaben * verantwortungsvolle Bedienung des Kassensystems der Spielbank inklusive Einzahlungen und Auszahlungen von Bargeld, Buchungsvorgänge, Kassenabrechnungen sowie Z
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Ausbildung zum Immobilienkaufmann / Immobilienkauffrau (m/w/d)
Ausbildung zum Immobilienkaufmann / Immobilienkauffrau (m/w/d)
ATCP Management GmbH
Köln, Düsseldorf, Essen, Duisburg, Dresden, Leipzig, Hamburg, Frankfurt am Main, Berlin
Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und Dein Verhandlungsgeschick lässt sich sehen
Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und Dein Verhandlungsgeschick lässt sich sehen
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Schnelle Bewerbung
FAGSI Vertriebs- und Vermietungs-GmbH * Dresden oder München * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Vollzeit - unbefristet - FAGSI Vertriebs- und Vermietungs GmbH - Die ALHO Unternehmensgruppe steht für nachhaltige Innovation und Qualität beim Bauen. Als starkes Familienunternehmen leben wir eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit sozialer Verantwortung, Vertrauen und Verbindlichkeit. Ein begeisterndes Team aus 1.300 Mitarbeitenden freut sich auf Sie! Seit 1980 ist FAGSI eine eigenständige Marke als Beratungs- und Servicespezialist für mobile Räume innerhalb der ALHO-Gruppe. Die zertifizierten FAGSI Containerbauten und temporären Raumsysteme sind maßgeschneiderte Lösungen für jeden Bedarf - Welche Aufgaben erwarten Sie? * Neukunden-Akquise und Betreuung des vorhandenen Kundenstammes * Pflege von Kundenkontakten
FAGSI Vertriebs- und Vermietungs-GmbH * Dresden oder München * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Vollzeit - unbefristet - FAGSI Vertriebs- und Vermietungs GmbH - Die ALHO Unternehmensgruppe steht für nachhaltige Innovation und Qualität beim Bauen. Als starkes Familienunternehmen leben wir eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit sozialer Verantwortung, Vertrauen und Verbindlichkeit. Ein begeisterndes Team aus 1.300 Mitarbeitenden freut sich auf Sie! Seit 1980 ist FAGSI eine eigenständige Marke als Beratungs- und Servicespezialist für mobile Räume innerhalb der ALHO-Gruppe. Die zertifizierten FAGSI Containerbauten und temporären Raumsysteme sind maßgeschneiderte Lösungen für jeden Bedarf - Welche Aufgaben erwarten Sie? * Neukunden-Akquise und Betreuung des vorhandenen Kundenstammes * Pflege von Kundenkontakten
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Steuerfachangestellte:r (m/w/d)
Steuerfachangestellte:r (m/w/d)
Lohnsteuerhilfe Bayern e. V. Lohnsteuerhilfeverein
Meißen
Teilweise Home-Office
Professionelles und freundliches Auftreten und hohe Service- und Kundenorientierung.
Professionelles und freundliches Auftreten und hohe Service- und Kundenorientierung.
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IT-Security Consultant (m/w/d)
IT-Security Consultant (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Hamburg, Leipzig, Hannover, Dresden, Magdeburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
Ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
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(Fach-)Informatiker mit DATEV Kenntnissen (m/w/d)
(Fach-)Informatiker mit DATEV Kenntnissen (m/w/d)
Consilia GmbH
Passau, München, Mühldorf am Inn, Regensburg, Dresden, Deggendorf, Rosenheim
Teilweise Home-Office
Consilia GmbH * Passau, München, Mühldorf am Inn, Regensburg, Dresden, Deggendorf, Rosenheim * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind eine seit 1961 etablierte, moderne, interdisziplinäre Kanzlei mit dem Schwerpunkt auf die Beratung von mittelständischen Unternehmen. Unser Team legt großen Wert auf fachliche Qualität, persönliche Mandantenbetreuung und ein wertschätzendes Miteinander. Zur Verstärkung unseres 175-köpfigen Teams, suchen wir einen engagierten (Fach-)Informatiker mit DATEV Kenntnissen (m | w | d in Vollzeit) * Erster Ansprechpartner für Support und Betreuung unserer und Mandanten bei Fragen im Bereich MS-Office und DATEV-Software * Ansprechpartner für Fragen zur optimalen Nutzung des Programmspektrums der DATEV-Software, inkl. DATEV DMS * Verantwortung für die Erbringung von IT-Dienstleistungen für unser
Consilia GmbH * Passau, München, Mühldorf am Inn, Regensburg, Dresden, Deggendorf, Rosenheim * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind eine seit 1961 etablierte, moderne, interdisziplinäre Kanzlei mit dem Schwerpunkt auf die Beratung von mittelständischen Unternehmen. Unser Team legt großen Wert auf fachliche Qualität, persönliche Mandantenbetreuung und ein wertschätzendes Miteinander. Zur Verstärkung unseres 175-köpfigen Teams, suchen wir einen engagierten (Fach-)Informatiker mit DATEV Kenntnissen (m | w | d in Vollzeit) * Erster Ansprechpartner für Support und Betreuung unserer und Mandanten bei Fragen im Bereich MS-Office und DATEV-Software * Ansprechpartner für Fragen zur optimalen Nutzung des Programmspektrums der DATEV-Software, inkl. DATEV DMS * Verantwortung für die Erbringung von IT-Dienstleistungen für unser
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Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
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Software Architect Conversational AI (all genders)
Software Architect Conversational AI (all genders)
adesso SE
Berlin, Bremen, Dresden, Hamburg, Jena, Kiel, Leipzig, Neumünster, Rostock, Stralsund
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Kundenorientierung: Du verbindest hohe technische Kompetenz mit einer ausgeprägten Dienstleistungsmentalität und hast den Anspruch, für den Kunden nicht nur eine funktionierende, sondern die bestmögliche Architektur zu bauen.
Kundenorientierung: Du verbindest hohe technische Kompetenz mit einer ausgeprägten Dienstleistungsmentalität und hast den Anspruch, für den Kunden nicht nur eine funktionierende, sondern die bestmögliche Architektur zu bauen.
Steuerfachangestellte:r (m/w/d)
Steuerfachangestellte:r (m/w/d)
Lohnsteuerhilfe Bayern e. V. Lohnsteuerhilfeverein
Meißen
Teilweise Home-Office
Professionelles und freundliches Auftreten und hohe Service- und Kundenorientierung.
Professionelles und freundliches Auftreten und hohe Service- und Kundenorientierung.
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Berufseinsteiger Vertrieb / Junior Sales Representative - 70.000€ (m/w/d)
Berufseinsteiger Vertrieb / Junior Sales Representative - 70.000€ (m/w/d)
KEYENCE DEUTSCHLAND GmbH
Berlin, Dresden, Erfurt, Hamburg, Leipzig
Anschreiben nicht erforderlich
KEYENCE DEUTSCHLAND GmbH * Berlin, Dresden, Erfurt, Hamburg, Leipzig * Berufseinstieg/Trainee, Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Als deutsche Tochterfirma der KEYENCE CORPORATION, einem der „World's Most Innovative Companies“ (Forbes), bieten wir innovative Produkte im Bereich Industrie 4.0 und Digitalisierung wie Mikroskop-Systeme, industrielle Mess- und Automatisierungstechnik sowie 3D-Drucker an. Berufseinsteiger Vertrieb / Junior Sales Representative (m/w/d) Gesuchte Standorte: Berlin, Dresden, Erfurt, Hamburg, Leipzig - Deine Aufgaben - Dein Vertriebsjob in drei Worten: Kundenorientiert – fordernd – abwechslungsreich! * Eigenes Kundengebiet mit abwechslungsreichen Kunden * 3 Tage Außendienst bei deinen Kunden & 2 Tage im Büro mit deinen * Ausbau und Entwicklung des Kundenportfolios - Du passt zu uns
KEYENCE DEUTSCHLAND GmbH * Berlin, Dresden, Erfurt, Hamburg, Leipzig * Berufseinstieg/Trainee, Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Als deutsche Tochterfirma der KEYENCE CORPORATION, einem der „World's Most Innovative Companies“ (Forbes), bieten wir innovative Produkte im Bereich Industrie 4.0 und Digitalisierung wie Mikroskop-Systeme, industrielle Mess- und Automatisierungstechnik sowie 3D-Drucker an. Berufseinsteiger Vertrieb / Junior Sales Representative (m/w/d) Gesuchte Standorte: Berlin, Dresden, Erfurt, Hamburg, Leipzig - Deine Aufgaben - Dein Vertriebsjob in drei Worten: Kundenorientiert – fordernd – abwechslungsreich! * Eigenes Kundengebiet mit abwechslungsreichen Kunden * 3 Tage Außendienst bei deinen Kunden & 2 Tage im Büro mit deinen * Ausbau und Entwicklung des Kundenportfolios - Du passt zu uns
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Mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung erkennst du die Bedürfnisse unserer Kunden frühzeitig und entwickelst Strategien, um die Umsatz- und Ertragsentwicklung nachhaltig zu steigern und unsere Marktposition weiter zu stärken.
Mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung erkennst du die Bedürfnisse unserer Kunden frühzeitig und entwickelst Strategien, um die Umsatz- und Ertragsentwicklung nachhaltig zu steigern und unsere Marktposition weiter zu stärken.
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Ausgeprägte Kundenorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Ausgeprägte Kundenorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
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Objektleiter (m/w/d) Facility Management | TGM
Objektleiter (m/w/d) Facility Management | TGM
WISAG Gebäudetechnik Mitteldeutschland GmbH & Co. KG.
Dresden
Anschreiben nicht erforderlich
Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Dienstleistungsmentalität sowie Leidenschaft für Technik
Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Dienstleistungsmentalität sowie Leidenschaft für Technik
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Vertriebsmitarbeiter - Großraum Dresden / Ostsachsen (m/w/d)
Vertriebsmitarbeiter - Großraum Dresden / Ostsachsen (m/w/d)
Schlüter-Systems KG
Großraum Dresden, Ostsachsen
Schlüter-Systems KG * Großraum Dresden, Ostsachsen * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Als 1966 gegründetes und weltweit marktführendes Familienunternehmen entwickeln und produzieren wir innovative Systemlösungen für Wand- und Bodenbeläge in höchster Qualität. Von Iserlohn aus vermarkten wir unsere Produkte sehr erfolgreich und wachsen weltweit kontinuierlich. Dabei bauen wir seit jeher auf langfristige Partnerschaften mit unseren Kunden, und natürlich mit unseren . Die Arbeit bei Schlüter-Systems ist geprägt durch die gesunde Mischung aus Innovation und Tradition in einem modernen Arbeitsumfeld. Wir vertrauen auf die Begeisterungsfähigkeit, Professionalität und Eigenverantwortlichkeit unserer Mitarbeitenden und stärken diese durch intensiven Wissens- und Informationsaustausch sowie Aus- und Weiterbildungsangebote.
Schlüter-Systems KG * Großraum Dresden, Ostsachsen * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Als 1966 gegründetes und weltweit marktführendes Familienunternehmen entwickeln und produzieren wir innovative Systemlösungen für Wand- und Bodenbeläge in höchster Qualität. Von Iserlohn aus vermarkten wir unsere Produkte sehr erfolgreich und wachsen weltweit kontinuierlich. Dabei bauen wir seit jeher auf langfristige Partnerschaften mit unseren Kunden, und natürlich mit unseren . Die Arbeit bei Schlüter-Systems ist geprägt durch die gesunde Mischung aus Innovation und Tradition in einem modernen Arbeitsumfeld. Wir vertrauen auf die Begeisterungsfähigkeit, Professionalität und Eigenverantwortlichkeit unserer Mitarbeitenden und stärken diese durch intensiven Wissens- und Informationsaustausch sowie Aus- und Weiterbildungsangebote.
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Baunaher Handwerker (m/w/d)* / Bauprofi / Vorarbeiter / Polier als Einsatzleiter
Baunaher Handwerker (m/w/d)* / Bauprofi / Vorarbeiter / Polier als Einsatzleiter
BELFOR Deutschland GmbH
Dresden
Anschreiben nicht erforderlich
BELFOR Deutschland GmbH * Dresden * Feste Anstellung * Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Bereit, wenn du es bist. Wenn Schäden Träume stoppen, sind wir am Start. Wenn Brände Türen schließen, drehen wir auf. Und wenn Bänder stillstehen, setzen wir alle Hebel in Bewegung. Wir sind der weltgrößte Schadensanierer mit über 1.200 Mitarbeitenden allein in Deutschland. Wir sind bereit für alles, was kommt. Bist du bereit für uns? Deine Aufgaben * Baustellenleitung vor Ort * Organisation der Baustellenbelieferung mit Material, Geräten und Entsorgung * Erfassung der Leistungen für die spätere Abrechnung * Effiziente Koordination der Nachunternehmer und des eigenen Personals * Zuweisung von Personalressourcen auf der Baustelle * Schnittstelle zwischen Kunden und operativen Einheiten - Dein Profil * Abgeschlossene Berufsausbildung im Bau wie z.B. Maurer (m/w/d), Bauschr
BELFOR Deutschland GmbH * Dresden * Feste Anstellung * Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Bereit, wenn du es bist. Wenn Schäden Träume stoppen, sind wir am Start. Wenn Brände Türen schließen, drehen wir auf. Und wenn Bänder stillstehen, setzen wir alle Hebel in Bewegung. Wir sind der weltgrößte Schadensanierer mit über 1.200 Mitarbeitenden allein in Deutschland. Wir sind bereit für alles, was kommt. Bist du bereit für uns? Deine Aufgaben * Baustellenleitung vor Ort * Organisation der Baustellenbelieferung mit Material, Geräten und Entsorgung * Erfassung der Leistungen für die spätere Abrechnung * Effiziente Koordination der Nachunternehmer und des eigenen Personals * Zuweisung von Personalressourcen auf der Baustelle * Schnittstelle zwischen Kunden und operativen Einheiten - Dein Profil * Abgeschlossene Berufsausbildung im Bau wie z.B. Maurer (m/w/d), Bauschr
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Schnelle Bewerbung
operational services GmbH & Co. KG * Dresden * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. STELLENKENNZIFFER: 2024122ANB * Bearbeitung von Kundenangeboten / -verträgen in einem zugewiesenen Kundensegment oder Fachthema * Übernahme der Antragsverfahren zur Teilnahme an Ausschreibungen (Kompetenzen, Referenzen)
operational services GmbH & Co. KG * Dresden * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. STELLENKENNZIFFER: 2024122ANB * Bearbeitung von Kundenangeboten / -verträgen in einem zugewiesenen Kundensegment oder Fachthema * Übernahme der Antragsverfahren zur Teilnahme an Ausschreibungen (Kompetenzen, Referenzen)