Als VP Customer Success Management verantwortest du die strategische und operative Exzellenz der Kundenbeziehungen in Deutschland. Unser Purpose leitet uns bei allem, was wir tun: “Niemand soll leiden oder gar sterben, nur weil einmal irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt.“ Dabei bieten wir unsere Leistungen einer einzigartigen Kundenbasis mit über 1,6 Millionen Nutzerinnen und Nutzern an, darunter Ärzte, Zahnärzte, Apotheken und sonstige Gesundheitsprofis in ambulanten und stationären Einrichtungen. Du stellst sicher, dass unsere Kunden unsere Lösungen stabil, sicher, compliant und mit maximalem Nutzen einsetzen – über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Produkt, IT, Compliance und Management. * Du steuerst kritische Kunden, Eskalationen und Risiken mit Souveränität und Klarheit
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