Wir bei Kufer sorgen dafür, dass unsere Kunden den Kopf frei haben für das, was wirklich zählt. Als Leitung Kundensupport verantwortest du den gesamten Supportbereich – fachlich, organisatorisch und qualitativ. Du bist zentrale Ansprechperson für Kunden, Team und interne Schnittstellen und entwickelst unseren Support strukturiert weiter. * Eigenständige Leitung und Organisation des Kundensupports (Telefon, E-Mail, Remote) * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit * Beratung unserer Kunden zu kundenspezifischen Softwarelösungen * Repräsentation des Unternehmens bei Schulungen, Anwendertreffen und Kundenveranstaltungen * Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit komplexen IT-Produkten * Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
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