E-Commerce, digitales Wachstum und ein klares Verständnis für Kundenerlebnisse sind genau dein Thema? Du leitest unser Kundenservice-Team sowie das gesamte Marketing-Team und stimmst dich dabei eng mit den Teamleads für Content & Amazon sowie den Entwickler:innen ab. Kundenfeedback aus dem Service nutzt du gezielt, um Shop, Inhalte und Prozesse zu optimieren. * Du hast bereits Teams geführt – fachlich und disziplinarisch – und fühlst dich sicher darin, mehrere Rollen gleichzeitig zu steuern (Marketing, Kundenservice, Development). * Du verstehst digitale Geschäftsmodelle, Conversion-Optimierung, UX und Customer Journey Design und kannst dieses Wissen gezielt einsetzen, um unser Kundenerlebnis zu verbessern.
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