Du unterstützt Integrations- und Datenthemen (z. B. REST-APIs, Events, Batch) und arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und unterstützt Release- und Deploymentprozesse * Sehr gutes Verständnis von Contact-Center- und Service-Prozessen (Ticket-/Case-Management, Knowledge Base, Workflows, Voice, CTI). * Technische Affinität und gute IT-Kenntnisse: SQL, REST/Webservices, Datenmodelle; Erfahrung mit Cloud/SaaS und Schnittstellen von Vorteil * Analytisches Denkvermögen, strukturierte und selbständige Arbeitsweise, sowie starkes Kommunikations- und Stakeholder-Management und ausgeprägte Teamplayer-Eigenschaften
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