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26 Treffer für It Help Desk Mitarbeiter Jobs in Leiblfing im Umkreis von 30 km
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Mitarbeiter IT Workplace & Service-Desk (m/w/d)
Mitarbeiter IT Workplace & Service-Desk (m/w/d)
Einhell Germany AG
Landau an der Isar
Teilweise Home-Office
Vom Akkubohrschrauber bis zum elektrischen Rasenmäher: Die Einhell Germany AG entwickelt und verkauft hochmoderne Werkzeuge für Do-it-yourself-Enthusiasten, Hobbygärtner und Heimwerker. * Planung, Installation und Konfiguration von IT-Endgeräten, Systemen und dazugehöriger Software * Mitwirkung bei der technischen Umsetzung von IT-Projekten * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld * Fundiertes technisches Verständnis zur Analyse komplexer IT-Probleme * Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab. Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte
Vom Akkubohrschrauber bis zum elektrischen Rasenmäher: Die Einhell Germany AG entwickelt und verkauft hochmoderne Werkzeuge für Do-it-yourself-Enthusiasten, Hobbygärtner und Heimwerker. * Planung, Installation und Konfiguration von IT-Endgeräten, Systemen und dazugehöriger Software * Mitwirkung bei der technischen Umsetzung von IT-Projekten * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld * Fundiertes technisches Verständnis zur Analyse komplexer IT-Probleme * Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab. Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte
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Mitarbeiter (m/w/d) IT Betrieb & Support
Mitarbeiter (m/w/d) IT Betrieb & Support
TEBA Kreditbank GmbH & Co. KG
Landau an der Isar
Teilweise Home-Office
Mitarbeit bei Projekten mit IT-Relevanz * Weiterentwicklung der IT-Systeme / Anwendungen und Patchmanagement im Rahmen des Change- und Release-Managements * Linux und IT-Security-Grundkenntnisse sind von Vorteil * Mitarbeiterevents
Mitarbeit bei Projekten mit IT-Relevanz * Weiterentwicklung der IT-Systeme / Anwendungen und Patchmanagement im Rahmen des Change- und Release-Managements * Linux und IT-Security-Grundkenntnisse sind von Vorteil * Mitarbeiterevents
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Viele Mitarbeitervorteile: Rabatte auf unternehmensinterne Produkte Zugang zu Corporate Benefits
Viele Mitarbeitervorteile: Rabatte auf unternehmensinterne Produkte Zugang zu Corporate Benefits
Du hast ein abgeschlossenes IT-Studium oder entsprechende Berufserfahrung und mehrjährige Praxis im Consulting - Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Linux, IT-Service-Management nach ITIL, Datenbank MySQL, Datenbank MariaDB, Open Ticket Request System (OTRS)
Du hast ein abgeschlossenes IT-Studium oder entsprechende Berufserfahrung und mehrjährige Praxis im Consulting - Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Linux, IT-Service-Management nach ITIL, Datenbank MySQL, Datenbank MariaDB, Open Ticket Request System (OTRS)
Noch nichts dabei? Es gibt 22 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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Werden auch Sie ein Teil unseres Teams als IT Systemadministrator (m/w/d) * Betreuung der bei IT-Anfragen und Problemen im täglichen Betrieb (1st/2nd Level Support * Bereitstellen, Installieren und Warten der IT-Systeme (Server, Storage, Netzwerk, Clients etc.) * Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten im IT-Infrastruktur Umfeld * Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Ausbildung
Werden auch Sie ein Teil unseres Teams als IT Systemadministrator (m/w/d) * Betreuung der bei IT-Anfragen und Problemen im täglichen Betrieb (1st/2nd Level Support * Bereitstellen, Installieren und Warten der IT-Systeme (Server, Storage, Netzwerk, Clients etc.) * Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten im IT-Infrastruktur Umfeld * Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Ausbildung
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• Aus- oder Weiterbildung im Bereich IT Support Servicetechniker IT (m/w)
• Aus- oder Weiterbildung im Bereich IT Support Servicetechniker IT (m/w)
Du planst und konfigurierst Systeme der IT-Kommunikationstechnik, inklusive der Systemarchitektur, Hardware und Betriebssysteme * Darüber hinaus kümmerst du dich um Datenbanken und Schnittstellen, führst Systeme ein und betreust IT-Systeme
Du planst und konfigurierst Systeme der IT-Kommunikationstechnik, inklusive der Systemarchitektur, Hardware und Betriebssysteme * Darüber hinaus kümmerst du dich um Datenbanken und Schnittstellen, führst Systeme ein und betreust IT-Systeme
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IT-Box GmbH - Quereinsteiger möglich, gerne in der IT
IT-Box GmbH - Quereinsteiger möglich, gerne in der IT
• Unterstützung im IT-Support * IT-Box GmbH • erste Erfahrung in der IT-Administration • gerne auch Quereinsteiger mit erster BerufserfahrungAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Netzwerkadministration, -management, -organisation, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Datenbankadministration, -management, -organisation, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Firewallsysteme
• Unterstützung im IT-Support * IT-Box GmbH • erste Erfahrung in der IT-Administration • gerne auch Quereinsteiger mit erster BerufserfahrungAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Netzwerkadministration, -management, -organisation, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Datenbankadministration, -management, -organisation, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Firewallsysteme
Schnelle Bewerbung
Idealerweise Berufserfahrung im Bereich der Anwendungsbetreuung und des IT-Supports * Betreuung und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Infrastruktur * Sicherstellung der IT-Sicherheit * Changemanagement von IT-Systemen * Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbares * Gute EDV-Kenntnisse und IT-Affinität * Mitarbeitervorteile und Teamevents
Idealerweise Berufserfahrung im Bereich der Anwendungsbetreuung und des IT-Supports * Betreuung und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Infrastruktur * Sicherstellung der IT-Sicherheit * Changemanagement von IT-Systemen * Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbares * Gute EDV-Kenntnisse und IT-Affinität * Mitarbeitervorteile und Teamevents
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Schnelle Bewerbung
Wir suchen dich als engagierten IT-Spezialisten, der mit technischem Know-how und lösungsorientiertem Denken unsere Systeme am Laufen hält und unsere Mitarbeiter im First- und Second Level Support unterstützt. Du bist IT-affin, arbeitest gerne eigenverantwortlich und möchtest die IT-Infrastruktur eines Unternehmens aktiv mitgestalten? Als Mitarbeiter der Firma Zettl sind Sie entscheidend an der Weiterentwicklung beteiligt und treiben technologische Aspekte maßgeblich voran. * Du konfigurierst, installierst und wartest eigenständig Softwarelösungen und Netzwerkkomponenten, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen * Du sorgst dafür, dass unsere IT-Infrastruktur sicher, stabil und effizient läuft, indem du Sicherheitsmaßnahmen implementierst und regelmäßig überprüfst * Du unterstützt unsere Mitarbeiter kompetent im First Level und Second Level Support und findest ...
Wir suchen dich als engagierten IT-Spezialisten, der mit technischem Know-how und lösungsorientiertem Denken unsere Systeme am Laufen hält und unsere Mitarbeiter im First- und Second Level Support unterstützt. Du bist IT-affin, arbeitest gerne eigenverantwortlich und möchtest die IT-Infrastruktur eines Unternehmens aktiv mitgestalten? Als Mitarbeiter der Firma Zettl sind Sie entscheidend an der Weiterentwicklung beteiligt und treiben technologische Aspekte maßgeblich voran. * Du konfigurierst, installierst und wartest eigenständig Softwarelösungen und Netzwerkkomponenten, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen * Du sorgst dafür, dass unsere IT-Infrastruktur sicher, stabil und effizient läuft, indem du Sicherheitsmaßnahmen implementierst und regelmäßig überprüfst * Du unterstützt unsere Mitarbeiter kompetent im First Level und Second Level Support und findest ...
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Junior-IT-Administrator (M/W/D)
Junior-IT-Administrator (M/W/D)
KKIT Kernkompetenz-IT Systemhaus GmbH
Wörth an der Isar
Teilweise Home-Office
KKIT Kernkompetenz-IT Systemhaus GmbH - Wir suchen einen Junior-IT-Administrator (M/W/D) - Kenntnisse zu Firewalls und IT-SicherheitErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: MS-SQL Server, Microsoft Azure, Virtualisierungssoftware VMware - Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Firewallsysteme, Betriebssystem Windows Server 2022, Netzwerktechnik TCP/IP, Microsoft Windows Terminalserver, Netzwerktechnik MS Exchange Server, Microsoft 365, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Network Attached Storage (NAS), Backup-Software Veeam, Virtualisierungssoftware Microsoft
KKIT Kernkompetenz-IT Systemhaus GmbH - Wir suchen einen Junior-IT-Administrator (M/W/D) - Kenntnisse zu Firewalls und IT-SicherheitErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: MS-SQL Server, Microsoft Azure, Virtualisierungssoftware VMware - Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Firewallsysteme, Betriebssystem Windows Server 2022, Netzwerktechnik TCP/IP, Microsoft Windows Terminalserver, Netzwerktechnik MS Exchange Server, Microsoft 365, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Network Attached Storage (NAS), Backup-Software Veeam, Virtualisierungssoftware Microsoft
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT-Servicetechniker/in bzw. Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d). Du nimmst IT-technische Installationen vor Ort in den Geschäften unsere Kunden vor. Die ansprechende Atmosphäre und das kameradschaftliche Miteinander sorgen dafür, dass Du Dich bei Deiner Arbeit bei SCHAPFL wohl fühlst.- Support von IT-Scannerkassenlösungen - Deine Voraussetzungen- abgeschlossene IT-Ausbildung - hohe Eigeninitiative und ZuverlässigkeitAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Datenbank MySQL, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung - Ergonomische und praxisgerechte IT- und Büroausstattung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT-Servicetechniker/in bzw. Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d). Du nimmst IT-technische Installationen vor Ort in den Geschäften unsere Kunden vor. Die ansprechende Atmosphäre und das kameradschaftliche Miteinander sorgen dafür, dass Du Dich bei Deiner Arbeit bei SCHAPFL wohl fühlst.- Support von IT-Scannerkassenlösungen - Deine Voraussetzungen- abgeschlossene IT-Ausbildung - hohe Eigeninitiative und ZuverlässigkeitAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Datenbank MySQL, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung - Ergonomische und praxisgerechte IT- und Büroausstattung
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Pflege und Wartung der Server- und NetzwerkumgebungVirtualisierung von Servern unter VmwareDurchführung von notwendigen Systemwartungen und DatensicherungenInstallation und Wartung der Workstations und Peripheriegeräten ( Hardware und Software )Erstellung und Aktualisierung der DokumentationSupport für MitarbeiterInventarisierung von Hard- und Software
Pflege und Wartung der Server- und NetzwerkumgebungVirtualisierung von Servern unter VmwareDurchführung von notwendigen Systemwartungen und DatensicherungenInstallation und Wartung der Workstations und Peripheriegeräten ( Hardware und Software )Erstellung und Aktualisierung der DokumentationSupport für MitarbeiterInventarisierung von Hard- und Software
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Organisations- und Anwendungsberatung für IT-Projekte in den Bereichen Rechnungswesen * Berufserfahrung im Bereich kaufmännischer IT-Lösungen und/ oder im Bereich * Fundierte IT-Kenntnisse v.a. im Bereich Betriebssysteme, Netzwerke, SQL-Datenbanken, MS-Office * Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen Mitarbeitervorteile Mitarbeiter-Laptop Mitarbeiterrabatte
Organisations- und Anwendungsberatung für IT-Projekte in den Bereichen Rechnungswesen * Berufserfahrung im Bereich kaufmännischer IT-Lösungen und/ oder im Bereich * Fundierte IT-Kenntnisse v.a. im Bereich Betriebssysteme, Netzwerke, SQL-Datenbanken, MS-Office * Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen Mitarbeitervorteile Mitarbeiter-Laptop Mitarbeiterrabatte
SAP S/4HANA Inhouse Consultant FI/CO (m/w/d)
SAP S/4HANA Inhouse Consultant FI/CO (m/w/d)
Einhell Germany AG
Landau an der Isar
Teilweise Home-Office
Vom Akkubohrschrauber bis zum elektrischen Rasenmäher: Die Einhell Germany AG entwickelt und verkauft hochmoderne Werkzeuge für Do-it-yourself-Enthusiasten, Hobbygärtner und Heimwerker. * Ansprechpartner und Bindeglied zwischen dem Fachbereich, der IT und externen Partnern * Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab. Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte
Vom Akkubohrschrauber bis zum elektrischen Rasenmäher: Die Einhell Germany AG entwickelt und verkauft hochmoderne Werkzeuge für Do-it-yourself-Enthusiasten, Hobbygärtner und Heimwerker. * Ansprechpartner und Bindeglied zwischen dem Fachbereich, der IT und externen Partnern * Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab. Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte
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Mitarbeiterrabatt, Events und Geschenke zu besonderen Anlässen
Mitarbeiterrabatt, Events und Geschenke zu besonderen Anlässen
Mitarbeiterrabatt, Events und Geschenke zu besonderen Anlässen
Mitarbeiterrabatt, Events und Geschenke zu besonderen Anlässen
Mitarbeiterrabatt, Events und Geschenke zu besonderen Anlässen
Mitarbeiterrabatt, Events und Geschenke zu besonderen Anlässen
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Du arbeitest eng mit Produktionsleitenden, Instandhaltung und IT zusammen und stimmst dich mit der , Produktionsleitung und externen Partner:innen ab * Freu dich auf Corporate Benefits, eine Vielfalt an Mitarbeitergeschenken und tollen Teamevents zu verschiedensten Anlässen
Du arbeitest eng mit Produktionsleitenden, Instandhaltung und IT zusammen und stimmst dich mit der , Produktionsleitung und externen Partner:innen ab * Freu dich auf Corporate Benefits, eine Vielfalt an Mitarbeitergeschenken und tollen Teamevents zu verschiedensten Anlässen
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IT-Consultant (m/w/d) – Open-Source-Ticketsystem OTOBO
IT-Consultant (m/w/d) – Open-Source-Ticketsystem OTOBO
Rother OSS Enterprises e. K.
Leiblfing
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine*n IT-Consultant (m/w/d) – um unserem rasant wachsenden Kundenstamm weiterhin besten Service zu bieten, das OS-Projekt voranzubringen und wieder eine starke Community aufzubauen. Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Datenbank MySQL, Datenbank Oracle, Datenbank MariaDB, Datenbankadministration, -management, -organisation
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine*n IT-Consultant (m/w/d) – um unserem rasant wachsenden Kundenstamm weiterhin besten Service zu bieten, das OS-Projekt voranzubringen und wieder eine starke Community aufzubauen. Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Datenbank MySQL, Datenbank Oracle, Datenbank MariaDB, Datenbankadministration, -management, -organisation
Erste praktische Erfahrungen im IT-Servicemanagement oder mit SAP S/4HANA sind von Vorteil * Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen Mitarbeitervorteile Mitarbeiter-Laptop Mitarbeiterrabatte
Erste praktische Erfahrungen im IT-Servicemanagement oder mit SAP S/4HANA sind von Vorteil * Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen Mitarbeitervorteile Mitarbeiter-Laptop Mitarbeiterrabatte
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Schönreiter Baustoffe GmbH * 84051 Essenbach, Deutschland * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hohen Maß an Kunden- und Serviceorientierung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Bauelemente-Teams! * Telefonische Beratung unserer Kunden als Hauptansprechpartner * Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit dem Außendienstkollegen und internen Abteilungen * Angebotserstellung, sowie eine kontinuierliche Angebotsverfolgung * Vertrieb unserer Produkte im Bereich Objekttüren mit Engagement und Zielstrebigkeit * Neukundengewinnung * Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder eine Ausbildung als Schreiner/Schreinermeister bzw. Holztechniker ggf. mit Zusatzqualifikationen im kaufmännischen ...
Schönreiter Baustoffe GmbH * 84051 Essenbach, Deutschland * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hohen Maß an Kunden- und Serviceorientierung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Bauelemente-Teams! * Telefonische Beratung unserer Kunden als Hauptansprechpartner * Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit dem Außendienstkollegen und internen Abteilungen * Angebotserstellung, sowie eine kontinuierliche Angebotsverfolgung * Vertrieb unserer Produkte im Bereich Objekttüren mit Engagement und Zielstrebigkeit * Neukundengewinnung * Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder eine Ausbildung als Schreiner/Schreinermeister bzw. Holztechniker ggf. mit Zusatzqualifikationen im kaufmännischen ...
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Junior Consultant für Datenschutz und Informationssicherheit (m/w/d)
Junior Consultant für Datenschutz und Informationssicherheit (m/w/d)
actago GmbH
Landau an der Isar
Teilweise Home-Office
Ansprechpartner zu datenschutzrelevanten und IT-rechtlichen Fragestellungen - Ihre Qualifikationen:- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, juristische oder IT-Ausbildung oder Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder - Sicherer Umgang mit MS-OfficeAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, Sicherheitstechnik, Technische Risikoanalysen - Mitarbeitervorteile und Teamevents
Ansprechpartner zu datenschutzrelevanten und IT-rechtlichen Fragestellungen - Ihre Qualifikationen:- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, juristische oder IT-Ausbildung oder Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder - Sicherer Umgang mit MS-OfficeAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, Sicherheitstechnik, Technische Risikoanalysen - Mitarbeitervorteile und Teamevents
Legal Consultant für Datenschutz und IT-Compliance (m/w/d)
Legal Consultant für Datenschutz und IT-Compliance (m/w/d)
actago GmbH
Landau an der Isar
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Bearbeitung von Kundenanfragen und Ansprechpartner zu datenschutzrelevanten und IT-rechtlichen Fragestellungen * Aufbau und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Datenschutz- und IT-Sicherheitsmanagementsystemen * Idealerweise Berufserfahrung in den Bereichen Datenschutz, IT-Sicherheit und Rechtsberatung oder ähnliches, min. vorhandene Berührungspunkte mit den derzeitigen datenschutzrelevanten Gesetzen/Richtlinien sowie Verständnis der DSGVO und des BDSG * Gute EDV-Kenntnisse und IT-Affinität * Mitarbeitervorteile und Teamevents
Bearbeitung von Kundenanfragen und Ansprechpartner zu datenschutzrelevanten und IT-rechtlichen Fragestellungen * Aufbau und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Datenschutz- und IT-Sicherheitsmanagementsystemen * Idealerweise Berufserfahrung in den Bereichen Datenschutz, IT-Sicherheit und Rechtsberatung oder ähnliches, min. vorhandene Berührungspunkte mit den derzeitigen datenschutzrelevanten Gesetzen/Richtlinien sowie Verständnis der DSGVO und des BDSG * Gute EDV-Kenntnisse und IT-Affinität * Mitarbeitervorteile und Teamevents
Beliebte Jobs
- IT Service Desk
- Junior Informatiker
- Application Support Engineer
- Admin
- IT-Mitarbeiter im Support
- IT Service Desk Agent
- IT Service Desk Analyst
- IT-Servicespezialist
- IT Helpdesk Support
- IT Support Mitarbeiter
- Helpdesk IT
- Onsite IT Support
- IT Dienstleister
- IT Projektmitarbeiter
- IT-Supporter
- Mitarbeiter IT-Helpdesk