Die Kolleg:innen der Abteilung stellen sicher, dass die End-to-End-Prozesse unserer Service-Plattform - die Gesamtheit der im Kundenservice genutzten IT-Anwendungen und Schnittstellen - fachlich korrekt, effizient und regulatorisch belastbar ausgestaltet sind. Sie führen Delta-Analysen und Workshops durch, bereiten komplexe Sachverhalte adressatengerecht auf und stellen Qualität, Betriebsfähigkeit und Compliance sicher - stets in enger Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und Projektmanagement. * Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT * Fundierte Erfahrung im Transition Management / Einführungsmanagement an der Schnittstelle zwischen Business und IT * IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie
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