Mitarbeiter IT (m/w/d) First-Level-Support
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BruderhausDiakonie
Reutlingen bei Stuttgart
Teilweise Home-Office
Sie übernehmen neben dem 1st-Level-Support an der Hotline und im Ticketsystem auch Aufgaben in der Benutzerverwaltung, im Field-Service sowie im Clientmanagement * Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen im 1st-Level-Support mit * Sie qualifzieren und priorisieren komplexe Problemstellungen im Ticketsystem und bereiten diese für den 2nd- und 3rd-Level-Support vor
Sie übernehmen neben dem 1st-Level-Support an der Hotline und im Ticketsystem auch Aufgaben in der Benutzerverwaltung, im Field-Service sowie im Clientmanagement * Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen im 1st-Level-Support mit * Sie qualifzieren und priorisieren komplexe Problemstellungen im Ticketsystem und bereiten diese für den 2nd- und 3rd-Level-Support vor