Zum Aufbau und zur anschließenden Weiterentwicklung unseres IT-Supportbereichs suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die gemeinsam mit ihrem Führungsteam moderne, serviceorientierte und zukunftsfähige Supportstrukturen gestaltet. In der Abteilung sind unter anderem die Gruppen Helpdesk, Field Service, Service Performance sowie Training angesiedelt. * Die fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung IT-Support liegt in Ihrem Verantwortungsbereich, einschließlich der Weiterentwicklung von Führungskräften, Mitarbeitenden und Organisationsstrukturen. * Gemeinsam mit den Gruppenleitungen entwickeln Sie den Supportbereich weiter und gestalten moderne, effiziente und nutzerorientierte Serviceprozesse. * Zielbilder und Roadmaps für Support, Servicequalität, Automatisierung und Nutzererlebnis werden von Ihnen entwickelt und umgesetzt.
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