Sie koordinieren das Empfangs- und Wellnessteam, verantworten reibungslose Abläufe am Empfang und stellen eine serviceorientierte Beratung sicher – sowohl vor Ort als auch digital. * Mitwirkung an Angebotsgestaltung, Upselling und Serviceoptimierung. * Auswertung von Statistiken (z. B. Besucherzahlen, Umsatzentwicklung), Analyse von Gästefeedback sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung, * Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten (z. B. Online-Buchungen, bargeldlose Zahlungen) und Betreuung / Pflege der Kassen-Software und -Hardware. * Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung sowie ein freundliches, souveränes Auftreten.
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