Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Oberhausen (bzw. deutschlandweit mit hohem Remote-Anteil von 90-95%) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Incident Manager (m/w/d) * Du entwickelst einen übergreifenden Incident-Prozess für alle Kunden-Domänen und verantwortest diesen unternehmensweit. * Du unterstützt bei Major-Incidents, Krisen-, Not- und Katastrophenfällen. * Du stellst die effektive, übergreifende Zusammenarbeit der beteiligten Einheiten in Bezug auf Incidents sowie Major Incidents unter Berücksichtigung der jeweiligen SLAs sicher. * Du entwickelst Strategien zur Reduktion des Aufkommens von Incidents. * Du verantwortest die Entwicklung von Prozessverbesserungen und laufende Optimierung des Incident-Managements-Prozesses. * Du steuerst Lessons Learned-Prozessen bzgl. des Incident-Management-Prozesses und Major Incidents intern sowie beim Kunden vor Ort.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Oberhausen (bzw. deutschlandweit mit hohem Remote-Anteil von 90-95%) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Incident Manager (m/w/d) * Du entwickelst einen übergreifenden Incident-Prozess für alle Kunden-Domänen und verantwortest diesen unternehmensweit. * Du unterstützt bei Major-Incidents, Krisen-, Not- und Katastrophenfällen. * Du stellst die effektive, übergreifende Zusammenarbeit der beteiligten Einheiten in Bezug auf Incidents sowie Major Incidents unter Berücksichtigung der jeweiligen SLAs sicher. * Du entwickelst Strategien zur Reduktion des Aufkommens von Incidents. * Du verantwortest die Entwicklung von Prozessverbesserungen und laufende Optimierung des Incident-Managements-Prozesses. * Du steuerst Lessons Learned-Prozessen bzgl. des Incident-Management-Prozesses und Major Incidents intern sowie beim Kunden vor Ort.