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335 Treffer für Erp Support Jobs in Groß Rohrheim im Umkreis von 30 km
Noch nichts dabei? Es gibt 335 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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SAP Consultant ERP / SAP Berater ERP (m/w/d)
SAP Consultant ERP / SAP Berater ERP (m/w/d)
PTA GmbH
Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Karlsruhe, Kassel, Köln, Mannheim, München
Teilweise Home-Office
Das SAP Business Consulting Team der PTA GmbH bietet eine umfassende Palette an Beratungsleistung – von der Strategieberatung, dem Business Process Consulting über SAP-S/HANA Transformation bis hin zu Application Services und Support. Das Team wächst und wir freuen uns über Unterstützung im SAP ERP Consulting! * Bei der Analyse, Optimierung und Abbildung von Geschäftsprozessen in SAP ERP unterstützen * Erste praktische Erfahrungen mit SAP ERP (z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder Hochschulprojekte)
Das SAP Business Consulting Team der PTA GmbH bietet eine umfassende Palette an Beratungsleistung – von der Strategieberatung, dem Business Process Consulting über SAP-S/HANA Transformation bis hin zu Application Services und Support. Das Team wächst und wir freuen uns über Unterstützung im SAP ERP Consulting! * Bei der Analyse, Optimierung und Abbildung von Geschäftsprozessen in SAP ERP unterstützen * Erste praktische Erfahrungen mit SAP ERP (z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder Hochschulprojekte)
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Als SAP Finance Consultant (Cloud ERP Public) bei AGILITA AG bringst du Unternehmen in die nächste Generation der Finanzprozesse. * Starkes Team mit echtem Zusammenhalt und gegenseitigem Support
Als SAP Finance Consultant (Cloud ERP Public) bei AGILITA AG bringst du Unternehmen in die nächste Generation der Finanzprozesse. * Starkes Team mit echtem Zusammenhalt und gegenseitigem Support
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Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Applikationstechnik und Engineering zur Klärung von technischen Randbedingungen, Leistungsanforderungen, Schnittstellen (z. B. Maschinen, ERP/MES) und Projektrestriktionen.
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Applikationstechnik und Engineering zur Klärung von technischen Randbedingungen, Leistungsanforderungen, Schnittstellen (z. B. Maschinen, ERP/MES) und Projektrestriktionen.
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Interner IT-Support und Betreuung aller Arbeitsplätze (Hardware & Software) * Anpassung und Weiterentwicklung unseres ERP-Systems * Erfahrung im IT-Support sowie in der Serveradministration und IT-Security * Kenntnisse in der Programmierung und Anpassung von ERP-Systemen
Interner IT-Support und Betreuung aller Arbeitsplätze (Hardware & Software) * Anpassung und Weiterentwicklung unseres ERP-Systems * Erfahrung im IT-Support sowie in der Serveradministration und IT-Security * Kenntnisse in der Programmierung und Anpassung von ERP-Systemen
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French-speaking Customer Service Representative
French-speaking Customer Service Representative
DK Household Brands GmbH
Mannheim
Teilweise Home-Office
Act as a central back-office support function for sales teams and customers across multiple markets * Enter, maintain, and update orders, customer data, and pricing conditions in the ERP system * Support day-to-day operational activities for B2B customers and selected eCommerce channels, where applicable * Experience with ERP systems, ideally BC356
Act as a central back-office support function for sales teams and customers across multiple markets * Enter, maintain, and update orders, customer data, and pricing conditions in the ERP system * Support day-to-day operational activities for B2B customers and selected eCommerce channels, where applicable * Experience with ERP systems, ideally BC356
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Teamassistenz (m/w/d) - Mental Health for Organisations (MHfO)
Teamassistenz (m/w/d) - Mental Health for Organisations (MHfO)
Zentralinstitut für Seelische Gesundheit
Mannheim
Allgemeine Büroorganisation inkl. E-Mail- und Telefonsupport für Teilnehmende, Firmenkunden und Partner * Digitaler Support für Schulungsprogramme (z. B. Zoom, MS Teams, Moodle) sowie Unterstützung digitaler Prozesse und ggf. App-Entwicklung * Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen (MS Office) und ERP-Systemen (SAP von Vorteil)
Allgemeine Büroorganisation inkl. E-Mail- und Telefonsupport für Teilnehmende, Firmenkunden und Partner * Digitaler Support für Schulungsprogramme (z. B. Zoom, MS Teams, Moodle) sowie Unterstützung digitaler Prozesse und ggf. App-Entwicklung * Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen (MS Office) und ERP-Systemen (SAP von Vorteil)
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Senior Consultant SAP S/4HANA Finance (m/w/d)
Senior Consultant SAP S/4HANA Finance (m/w/d)
Atos
bundesweit, Berlin, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Stuttgart, Fürth, München, Hamburg, Paderborn
Teilweise Home-Office
End-to-End-Support * Hervorragende Kenntnisse in SAP-ERP und S/4HANA und dem Wunsch diese aktuell zertifiziert zu halten und zu erweitern
End-to-End-Support * Hervorragende Kenntnisse in SAP-ERP und S/4HANA und dem Wunsch diese aktuell zertifiziert zu halten und zu erweitern
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Schnelle Bewerbung
Du designst End-to-End-Prozesse über mehrere Systeme hinweg (WMS, WCS, TMS, ERP, ...). * Du gibst Schulungen zu neuen Systemen, erstellst die dazugehörigen Arbeitsanweisungen und leistest technischen Support.
Du designst End-to-End-Prozesse über mehrere Systeme hinweg (WMS, WCS, TMS, ERP, ...). * Du gibst Schulungen zu neuen Systemen, erstellst die dazugehörigen Arbeitsanweisungen und leistest technischen Support.
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Servicetechniker im Außendienst (m/w/d) Darmstadt / Wiesbaden / Mainz / Frankfurt / Limburg
Servicetechniker im Außendienst (m/w/d) Darmstadt / Wiesbaden / Mainz / Frankfurt / Limburg
coffee perfect GmbH
Darmstadt, Wiesbaden, Mainz, Frankfurt, Limburg
State of the Art Hardware, ERP-System, namhaftes Werkzeug, personalisierte Dienstkleidung (selbst zusammengestellt), hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten) regionale Führungsstruktur, regelmäßige Feedbackgespräche, zentraler Technik Support, Regio- und Jahresmeetings, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
State of the Art Hardware, ERP-System, namhaftes Werkzeug, personalisierte Dienstkleidung (selbst zusammengestellt), hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten) regionale Führungsstruktur, regelmäßige Feedbackgespräche, zentraler Technik Support, Regio- und Jahresmeetings, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
Servicetechniker im Außendienst (m/w/d) Gebiet: Mannheim / Kaiserslautern / Bad Kreuznach
Servicetechniker im Außendienst (m/w/d) Gebiet: Mannheim / Kaiserslautern / Bad Kreuznach
coffee perfect GmbH
Mannheim, Kaiserslautern, Bad Kreuznach
State of the Art Hardware, ERP-System, namhaftes Werkzeug, personalisierte Dienstkleidung (selbst zusammengestellt), hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten) regionale Führungsstruktur, regelmäßige Feedbackgespräche, zentraler Technik Support, Regio- und Jahresmeetings, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
State of the Art Hardware, ERP-System, namhaftes Werkzeug, personalisierte Dienstkleidung (selbst zusammengestellt), hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten) regionale Führungsstruktur, regelmäßige Feedbackgespräche, zentraler Technik Support, Regio- und Jahresmeetings, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
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Manager Finance & Accounting, Controlling - Tax (m/w/d)
Manager Finance & Accounting, Controlling - Tax (m/w/d)
Deloitte
Berlin, Düsseldorf, Leipzig, Mannheim, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Aufgabenvielfalt: Du bist an abwechslungsreichen Projekten aus den Bereichen Accounting, Finance, Tax, Controlling, Financial Reporting, ERP-Systemen und Prozesse beteiligt. * Teamwork: Als Teammitglied unterstützt du unsere internationalen Mandanten vor Ort und etablierst dich mit gutem Prozessverständnis im operativen Support. * Software SAP/HFM oder andere ERP-Systeme, sicherer Umgang mit MS Office und Lust auf anspruchsvolle Projekte
Aufgabenvielfalt: Du bist an abwechslungsreichen Projekten aus den Bereichen Accounting, Finance, Tax, Controlling, Financial Reporting, ERP-Systemen und Prozesse beteiligt. * Teamwork: Als Teammitglied unterstützt du unsere internationalen Mandanten vor Ort und etablierst dich mit gutem Prozessverständnis im operativen Support. * Software SAP/HFM oder andere ERP-Systeme, sicherer Umgang mit MS Office und Lust auf anspruchsvolle Projekte
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Sales Support / kaufmännischer Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) ab 30 Std. pro Woche
Sales Support / kaufmännischer Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) ab 30 Std. pro Woche
NICO'S GmbH Marketing + Vertrieb
Worms
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise einem ERP-System
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise einem ERP-System
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Senior Application Engineer - Simulation, Process & Data Management (m/f/d) - REMOTE
Senior Application Engineer - Simulation, Process & Data Management (m/f/d) - REMOTE
ANSYS Germany GmbH
Darmstadt
Teilweise Home-Office
As a hands-on application expert for Ansys solutions in your application area, Simulation Process and Data Management (SPDM), you will provide , deliver professional services, ensure customer productivity through training and methodology support, and help translate customer requirements into new product features. You will work in multidisciplinary teams to contribute to end-to-end simulation solutions, expand your application domain and industry knowledge, and support the growth of the Ansys business. * Support the development of differentiating simulation solutions using the Ansys platform and our products; implement our Ansys solutions into your customers' design workflows. * Support the Ansys Field and Digital Marketing team by developing promotional materials and supporting events, conference presentations. * 2 years of experience in application engineering, customer ...
As a hands-on application expert for Ansys solutions in your application area, Simulation Process and Data Management (SPDM), you will provide , deliver professional services, ensure customer productivity through training and methodology support, and help translate customer requirements into new product features. You will work in multidisciplinary teams to contribute to end-to-end simulation solutions, expand your application domain and industry knowledge, and support the growth of the Ansys business. * Support the development of differentiating simulation solutions using the Ansys platform and our products; implement our Ansys solutions into your customers' design workflows. * Support the Ansys Field and Digital Marketing team by developing promotional materials and supporting events, conference presentations. * 2 years of experience in application engineering, customer ...
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Anwendungsentwickler/Application Developer (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 Business Central
Anwendungsentwickler/Application Developer (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 Business Central
RIB Cosinus GmbH
Mannheim
Teilweise Home-Office
Gute Englischkenntnisse (technisches Verständnis, Dokumentation, Kommunikation)Anforderungen an den Bewerber: Expertenkenntnisse: Enterprise Resource Planning (ERP), Kundenberatung, -betreuung, Statistik, Analyse, Microsoft Dynamics 365, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Technisches Verständnis, Entwicklungsumgebung Visual Studio Code, Entwicklung, Objektorientierte Programmierung (OO-Programmierung), Programmieren, Dokumentation (technisch) Wir entwickeln und implementieren ERP-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central – erfolgreich seit 25 Jahren. Microsoft Dynamics 365 Business Central ist eine Enterprise Resource Planning (ERP)-Lösung für alle geschäftlichen Anforderungen in einem Unternehmen. - Fehleranalyse, Support und kontinuierliche Optimierung bestehender Lösungen
Gute Englischkenntnisse (technisches Verständnis, Dokumentation, Kommunikation)Anforderungen an den Bewerber: Expertenkenntnisse: Enterprise Resource Planning (ERP), Kundenberatung, -betreuung, Statistik, Analyse, Microsoft Dynamics 365, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Technisches Verständnis, Entwicklungsumgebung Visual Studio Code, Entwicklung, Objektorientierte Programmierung (OO-Programmierung), Programmieren, Dokumentation (technisch) Wir entwickeln und implementieren ERP-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central – erfolgreich seit 25 Jahren. Microsoft Dynamics 365 Business Central ist eine Enterprise Resource Planning (ERP)-Lösung für alle geschäftlichen Anforderungen in einem Unternehmen. - Fehleranalyse, Support und kontinuierliche Optimierung bestehender Lösungen
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Schnelle Bewerbung
Seit 2006 ist Vision IT engagierter Partner für die ERP-Software J.D. Edwards Enterprise One von Oracle. Als leidenschaftliche Experten bieten wir täglich Beratung, Support, Umsetzungsberatung und Managed Services. Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die spezifischen Anforderungen der Kunden zu analysieren, das J.D. Edwards-System zu konfigurieren und kontinuierlichen Support sowie Optimierungen bereitzustellen. * Mindestens 1 Jahr Erfahrung mit einer beliebigen ERP-Software, insbesondere mit den Modulen Distribution, Finanzen odeer Fertigung.
Seit 2006 ist Vision IT engagierter Partner für die ERP-Software J.D. Edwards Enterprise One von Oracle. Als leidenschaftliche Experten bieten wir täglich Beratung, Support, Umsetzungsberatung und Managed Services. Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die spezifischen Anforderungen der Kunden zu analysieren, das J.D. Edwards-System zu konfigurieren und kontinuierlichen Support sowie Optimierungen bereitzustellen. * Mindestens 1 Jahr Erfahrung mit einer beliebigen ERP-Software, insbesondere mit den Modulen Distribution, Finanzen odeer Fertigung.
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Referentin IT - Prozessmanagement und Anwendungsbetreuung Datenbanken (m/w/d)
Referentin IT - Prozessmanagement und Anwendungsbetreuung Datenbanken (m/w/d)
DEMETER e.V.
Darmstadt, Deutschland
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Prozessmanagement, in CRM-/ERP-Systemen oder im Anwendersupport ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
Erfahrung im Prozessmanagement, in CRM-/ERP-Systemen oder im Anwendersupport ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
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IT Support Spezialist (m/w/d)
IT Support Spezialist (m/w/d)
Nexia GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft / Steuerberatungsgesellschaft
Frankfurt am Main, Mannheim
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Wir freuen uns auf Sie als IT Support Spezialist (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main oder Mannheim! * Betreuung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur, insbesondere im Azure-Umfeld, sowie Verwaltung und Support von Büro-Netzwerken und Clients mittels Intune. * Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Schwerpunkt auf Administration und Betreuung von IT-Infrastrukturen. Als IT Support Spezialist (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main oder Mannheim , können Sie sich neben der inspirierenden Arbeitsatmosphäre auch über eine Vielzahl an Benefits freuen.
Wir freuen uns auf Sie als IT Support Spezialist (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main oder Mannheim! * Betreuung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur, insbesondere im Azure-Umfeld, sowie Verwaltung und Support von Büro-Netzwerken und Clients mittels Intune. * Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Schwerpunkt auf Administration und Betreuung von IT-Infrastrukturen. Als IT Support Spezialist (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main oder Mannheim , können Sie sich neben der inspirierenden Arbeitsatmosphäre auch über eine Vielzahl an Benefits freuen.
NEU
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Schnelle Bewerbung
Dann nutze die Chance und bewirb DICH in Mannheim als IT Support Techniker (m/w/d)
Dann nutze die Chance und bewirb DICH in Mannheim als IT Support Techniker (m/w/d)
Mitarbeiter technischer Produkt Support - IT (m/w/d)
Mitarbeiter technischer Produkt Support - IT (m/w/d)
vitagroup corporate service GmbH
Mannheim
Teilweise Home-Office
Du bringst erste Erfahrung im Anwendungs- und Softwaresupport, idealerweise im eHealth-/Krankenhaus-IT-Umfeld mit
Du bringst erste Erfahrung im Anwendungs- und Softwaresupport, idealerweise im eHealth-/Krankenhaus-IT-Umfeld mit
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Für die Einführung eines neuen ERP-Systems bzw. den Wechsel von unserem bestehenden ERP-System auf eine moderne, zukunftssichere Lösung suchen wir einen erfahrenen Projektleiter (m/w/d) mit nachweisbarer Expertise in komplexen ERP-Implementierungsprojekten. * Leitung des gesamten ERP-Einführungs- bzw. Migrationsprojekts von der Initiierung bis zum Go‑live und der Nachbetreuung * Erstellung eines Pflichten- / Lastenhefts und Auswahl des ERP-Systems * Steuerung und Koordination aller internen und externen Projektbeteiligten (Fachbereiche, IT, ERP-Dienstleister, Beratungspartner) * Sicherstellung der Akzeptanz und nachhaltigen Nutzung des neuen ERP-Systems * Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer ERP-Einführungs- oder Migrationsprojekte
Für die Einführung eines neuen ERP-Systems bzw. den Wechsel von unserem bestehenden ERP-System auf eine moderne, zukunftssichere Lösung suchen wir einen erfahrenen Projektleiter (m/w/d) mit nachweisbarer Expertise in komplexen ERP-Implementierungsprojekten. * Leitung des gesamten ERP-Einführungs- bzw. Migrationsprojekts von der Initiierung bis zum Go‑live und der Nachbetreuung * Erstellung eines Pflichten- / Lastenhefts und Auswahl des ERP-Systems * Steuerung und Koordination aller internen und externen Projektbeteiligten (Fachbereiche, IT, ERP-Dienstleister, Beratungspartner) * Sicherstellung der Akzeptanz und nachhaltigen Nutzung des neuen ERP-Systems * Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer ERP-Einführungs- oder Migrationsprojekte
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Field Support Engineer (w/m/d) - Powerline / Smart Energy
Field Support Engineer (w/m/d) - Powerline / Smart Energy
Power Plus Communications AG
Mannheim
Teilweise Home-Office
Wir suchen im Bereich IKT einen Field Support Engineer (w/m/d) für unsere Produkte und Lösungen mit Fokus Breitband-Powerline (BPL). * Sie leisten technischen Support für unsere Breitband Powerline-Produkte in den Bereichen Planung, Installation und Optimierung
Wir suchen im Bereich IKT einen Field Support Engineer (w/m/d) für unsere Produkte und Lösungen mit Fokus Breitband-Powerline (BPL). * Sie leisten technischen Support für unsere Breitband Powerline-Produkte in den Bereichen Planung, Installation und Optimierung
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Montageleitung / Techniker / Anlagenmechaniker SHK (m/w/d) mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Support
Montageleitung / Techniker / Anlagenmechaniker SHK (m/w/d) mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Support
Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Mannheim, Freiburg, Singen, Chemnitz
Anschreiben nicht erforderlich
Darüber hinaus sind Sie in der Lage, unseren Sachbearbeitern (m/w/d) technischen Support zu bieten und komplexe Montagen im Gewerbebereich zu begleiten und zu dokumentieren?
Darüber hinaus sind Sie in der Lage, unseren Sachbearbeitern (m/w/d) technischen Support zu bieten und komplexe Montagen im Gewerbebereich zu begleiten und zu dokumentieren?
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Der Sales Support unterstützt das Vertriebsteam durch administrative und organisatorische Tätigkeiten, um einen reibungslosen Vertriebsprozess sicherzustellen.
Der Sales Support unterstützt das Vertriebsteam durch administrative und organisatorische Tätigkeiten, um einen reibungslosen Vertriebsprozess sicherzustellen.
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Bonava Deutschland GmbH * Mannheim * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind Bonava - In fünf Regionen in Deutschland bauen wir mehr als nur Häuser und Wohnungen. Seit vielen Jahren schaffen wir für unsere Kunden ein neues Zuhause. Ein echtes Zuhause, in dem sich Menschen in allen Lebensphasen wohlfühlen und ihr Leben entfalten können. Unsere 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wissen, was es dafür braucht und bringen ihr Wissen und ihre Erfahrung ein. Für viele Menschen Wohnquartiere zum Wohlfühlen zu schaffen, das ist unser gemeinsamer Anspruch. Dabei legen wir größten Wert auf ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden, Partner und . Dieses Verständnis bildet das Herzstück unserer Unternehmenskultur. Wir unterstützen uns gegenseitig, fördern eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und heißen alle von Herzen willkommen.
Bonava Deutschland GmbH * Mannheim * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind Bonava - In fünf Regionen in Deutschland bauen wir mehr als nur Häuser und Wohnungen. Seit vielen Jahren schaffen wir für unsere Kunden ein neues Zuhause. Ein echtes Zuhause, in dem sich Menschen in allen Lebensphasen wohlfühlen und ihr Leben entfalten können. Unsere 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wissen, was es dafür braucht und bringen ihr Wissen und ihre Erfahrung ein. Für viele Menschen Wohnquartiere zum Wohlfühlen zu schaffen, das ist unser gemeinsamer Anspruch. Dabei legen wir größten Wert auf ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden, Partner und . Dieses Verständnis bildet das Herzstück unserer Unternehmenskultur. Wir unterstützen uns gegenseitig, fördern eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und heißen alle von Herzen willkommen.
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IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Augsburg, Bensheim, Braunschweig, Bremerhaven, Duisburg, Gummersbach, Hamm, Heilbronn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
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