Zum Aufbau und zur anschließenden Weiterentwicklung unseres IT-Supportbereichs suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die gemeinsam mit ihrem Führungsteam moderne, serviceorientierte und zukunftsfähige Supportstrukturen gestaltet. Für Sie stehen neben einem stabilen Tagesbetrieb insbesondere Standardisierung, Professionalisierung und die Weiterentwicklung der Serviceorganisation im Fokus. In der Abteilung sind unter anderem die Gruppen Helpdesk, Field Service, Service Performance sowie Training angesiedelt. * Gemeinsam mit den Gruppenleitungen entwickeln Sie den Supportbereich weiter und gestalten moderne, effiziente und nutzerorientierte Serviceprozesse. * Sie schaffen klare Strukturen für Incident-, Request- und Serviceprozesse und entwickeln diese im Sinne eines professionellen IT-Service-Managements weiter.
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