FotoFinder Systems GmbH - Die FotoFinder Systems GmbH ist weltweit führender Hersteller von Bildsystemen für Dermatologie und Ästhetik. Als Customer Support Specialist IT (2nd Level) bist du der kompetente technische Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um tiefergehende Software- und Systemfragen geht. Du analysierst komplexe Supportfälle, findest Lösungen und trägst dazu bei, dass unsere Kunden unsere Systeme sicher und effizient nutzen können. * Du dokumentierst die Kundenanfragen sorgfältig in unserem internen Ticketsystem (Salesforce) und pflegst unsere Wissensdatenbank * Du schulst Kunden oder internen Kollegen im Umgang mit unseren Systemen * Sehr gute Kenntnisse von Windows-basierten EDV-Systemen (Benutzerverwaltung, Berechtigungskonzepte, DNS, DHCP) und Netzwerkstrukturen (LAN, VPN)
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