Frankfurt am Main, Wiesbaden, Mainz, Hanau, Darmstadt
Teilweise Home-Office
In Deiner Rolle übernimmst Du als Customer Service B2C Specialist (m/w/d) die Betreuung unserer Endkunden per Telefon und E-Mail, bearbeitest Reklamationen und Retouren, beantwortest Fragen zu unseren Produkten und stellst sicher, dass Kundenanliegen lösungsorientiert und zeitnah bearbeitet werden. Du pflegst die Kundendaten im Shop- und CRM-System und sorgst so für einen reibungslosen Serviceprozess. Du arbeitest gerne eigenständig, denkst serviceorientiert und bist ein Organisationstalent. Wir suchen ab sofort aus dem Raum Frankfurt am Main, Wiesbaden, Mainz, Hanau, Darmstadt eine/n Kundenberater als Customer Service B2C Specialist (m/w/d) Werde Teil unseres Teams und forme die Zukunft des Gesundheitsservice mit! * Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert * Selbstständige, strukturierte sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Empathie und ...
In Deiner Rolle übernimmst Du als Customer Service B2C Specialist (m/w/d) die Betreuung unserer Endkunden per Telefon und E-Mail, bearbeitest Reklamationen und Retouren, beantwortest Fragen zu unseren Produkten und stellst sicher, dass Kundenanliegen lösungsorientiert und zeitnah bearbeitet werden. Du pflegst die Kundendaten im Shop- und CRM-System und sorgst so für einen reibungslosen Serviceprozess. Du arbeitest gerne eigenständig, denkst serviceorientiert und bist ein Organisationstalent. Wir suchen ab sofort aus dem Raum Frankfurt am Main, Wiesbaden, Mainz, Hanau, Darmstadt eine/n Kundenberater als Customer Service B2C Specialist (m/w/d) Werde Teil unseres Teams und forme die Zukunft des Gesundheitsservice mit! * Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert * Selbstständige, strukturierte sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Empathie und ...
Gestalte mit uns den Customer Service der Zukunft. Unser Anspruch ist es, exzellenten Kundenservice mit Innovation, Effizienz und Teamspirit zu verbinden. Du liebst exzellenten Kundenservice und denkst dabei immer einen Schritt weiter? Dann bist du bei uns richtig, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern & Prozesse gestalten - Als Customer Service Specialist bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Supply Chain. Mit deinem Know-how, deiner Eigeninitiative und deinem Service-Mindset leistest du einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg. * Du bist Sparringspartner des Customer Service Führungsteams * Du holst aktiv Feedback ein und nutzt es, um unseren Service kontinuierlich besser zu machen * Fundierte Erfahrung im Customer Service oder Supply Chain
Gestalte mit uns den Customer Service der Zukunft. Unser Anspruch ist es, exzellenten Kundenservice mit Innovation, Effizienz und Teamspirit zu verbinden. Du liebst exzellenten Kundenservice und denkst dabei immer einen Schritt weiter? Dann bist du bei uns richtig, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern & Prozesse gestalten - Als Customer Service Specialist bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Supply Chain. Mit deinem Know-how, deiner Eigeninitiative und deinem Service-Mindset leistest du einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg. * Du bist Sparringspartner des Customer Service Führungsteams * Du holst aktiv Feedback ein und nutzt es, um unseren Service kontinuierlich besser zu machen * Fundierte Erfahrung im Customer Service oder Supply Chain
DACHSER SE * Frankfurt am Main * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber „Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen. Aufgaben * Überwachung der reibungslosen Zustellung ausgehender Sendungen (national & international) * Ansprechpartner für interne und externe Reklamationen * Sendungsverfolgung und Kontrolle der Schnittstellenprozesse * Betreuung und Beratung unserer Kunden zu sendungsbezogenen Themen * Schnittstellenfunktion zwischen Disposition, Umschlagslager, Nahverkehrsfahrern und Niederlassungen
DACHSER SE * Frankfurt am Main * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber „Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen. Aufgaben * Überwachung der reibungslosen Zustellung ausgehender Sendungen (national & international) * Ansprechpartner für interne und externe Reklamationen * Sendungsverfolgung und Kontrolle der Schnittstellenprozesse * Betreuung und Beratung unserer Kunden zu sendungsbezogenen Themen * Schnittstellenfunktion zwischen Disposition, Umschlagslager, Nahverkehrsfahrern und Niederlassungen
Für unseren Bereich Customer Services suchen wir ab sofort einen Teamleiter Customer Services bAV (m/w/d) in Vollzeit (40 Wochenstunden). Das Team Customer Services bAV ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Geschäftspartner:innen, Kund:innen und den Außendienst. * Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unsere Serviceleistungen und Prozesse kontinuierlich weiter und optimierst das bAV-Serviceangebot. * Dabei stellst du ein hohes fachliches und kundenorientiertes Servicelevel sicher und achtest auf die Einhaltung aller relevanten Vorgaben. * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich bAV-Kunden- und / oder Maklerservice zeichnet dich aus.
Für unseren Bereich Customer Services suchen wir ab sofort einen Teamleiter Customer Services bAV (m/w/d) in Vollzeit (40 Wochenstunden). Das Team Customer Services bAV ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Geschäftspartner:innen, Kund:innen und den Außendienst. * Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unsere Serviceleistungen und Prozesse kontinuierlich weiter und optimierst das bAV-Serviceangebot. * Dabei stellst du ein hohes fachliches und kundenorientiertes Servicelevel sicher und achtest auf die Einhaltung aller relevanten Vorgaben. * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich bAV-Kunden- und / oder Maklerservice zeichnet dich aus.
Medtrum GmbH * Eschborn * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Wir sind die deutsche Vertriebsgesellschaft der Medtrum Inc. mit Hauptsitz in Shanghai. Das Unternehmen wurde 2008 mit der Vision gegründet, ein Diabetes-Managementsystem zu entwickeln, welches die für den Diabetespatienten besten Eigenschaften von kontinuierlicher Blutzuckerkontrolle und Patchpumpen vereint, mit dem Ziel den Alltag von Patienten mit Diabetes zu erleichtern und die Therapie professionell zu managen. Auch haben wir den Ansatz wiederverwendbare Elemente einzusetzen, ohne dabei Kompromisse einzugehen. Die Entwicklung revolutionärer Produkte, welche das Diabetes-Therapiemanagement vereinfachen und eine sehr hohe Sicherheit für den Patienten bieten ist unser erklärtes Ziel. Zur Verstärkung unseres deutschen Teams mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet (Eschborn) suchen wir ab sofort eine / einen ...
Medtrum GmbH * Eschborn * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Wir sind die deutsche Vertriebsgesellschaft der Medtrum Inc. mit Hauptsitz in Shanghai. Das Unternehmen wurde 2008 mit der Vision gegründet, ein Diabetes-Managementsystem zu entwickeln, welches die für den Diabetespatienten besten Eigenschaften von kontinuierlicher Blutzuckerkontrolle und Patchpumpen vereint, mit dem Ziel den Alltag von Patienten mit Diabetes zu erleichtern und die Therapie professionell zu managen. Auch haben wir den Ansatz wiederverwendbare Elemente einzusetzen, ohne dabei Kompromisse einzugehen. Die Entwicklung revolutionärer Produkte, welche das Diabetes-Therapiemanagement vereinfachen und eine sehr hohe Sicherheit für den Patienten bieten ist unser erklärtes Ziel. Zur Verstärkung unseres deutschen Teams mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet (Eschborn) suchen wir ab sofort eine / einen ...
Du gestaltest bereichsübergreifende Projekte im Bereich Operations/Customer Service aktiv mit und arbeitest in agilen Teams an zukunftsorientierten Lösungen * Du bist bereits erfahren in einer ähnlichen Rolle, hast Change- und Transformationsprojekte begleitet und auch Erfahrung in einem Customer Service Umfeld gesammelt
Du gestaltest bereichsübergreifende Projekte im Bereich Operations/Customer Service aktiv mit und arbeitest in agilen Teams an zukunftsorientierten Lösungen * Du bist bereits erfahren in einer ähnlichen Rolle, hast Change- und Transformationsprojekte begleitet und auch Erfahrung in einem Customer Service Umfeld gesammelt
Lead the day to day operations of the team and ensure that all customers are provided with excellent customer service. * Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and and and to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives. * Ensure regular quality monitoring for all customer interactions is scheduled and sufficient coaching time allocated with each team member. Perform regular quality audits with other Customer Sales and both within own retail office and network wide to ensure calibration of quality standard is achieved globally. * Ensure that all customer complaints received are objectively investigated and liaise with and management to recommend remedial/corrective action. Work with the and CSSM to forecast resource requirements to ensure that sufficient resources are in place to achieve retail office customer service, ...
Lead the day to day operations of the team and ensure that all customers are provided with excellent customer service. * Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and and and to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives. * Ensure regular quality monitoring for all customer interactions is scheduled and sufficient coaching time allocated with each team member. Perform regular quality audits with other Customer Sales and both within own retail office and network wide to ensure calibration of quality standard is achieved globally. * Ensure that all customer complaints received are objectively investigated and liaise with and management to recommend remedial/corrective action. Work with the and CSSM to forecast resource requirements to ensure that sufficient resources are in place to achieve retail office customer service, ...
In Ihrer Rolle als Customer Service Agent (m/w/d) für definierte Regionen Europas sind Sie für die Auftragserfassung in SAP zuständig und übernehmen dabei telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen und legen Aufträge, Fakturen, Retouren und Gutschriften in SAP an.
In Ihrer Rolle als Customer Service Agent (m/w/d) für definierte Regionen Europas sind Sie für die Auftragserfassung in SAP zuständig und übernehmen dabei telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen und legen Aufträge, Fakturen, Retouren und Gutschriften in SAP an.
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Leipzig, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Die Kompetenzgruppe Digital/Customer Management berät weltweit führende nationale und internationale Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice – von der strategischen Ausrichtung über Geschäftsprozessoptimierung bis zur operativen Umsetzung mit allen relevanten IT Business Solutions. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als (Junior) Consultant Digital Marketing, Sales & Customer Services (m/w/d) an den Standorten Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Leipzig, München und Stuttgart. * Du berätst bei der Optimierung und Digitalisierung der Serviceprozesse unserer Kunden * Du entwickelst innovative Use Cases für den Einsatz von Gen AI in Marketing, Vertrieb und Service * Du unterstützt bei analytischen Themen wie Kundensegmentierung und Customer Value Analysen
Die Kompetenzgruppe Digital/Customer Management berät weltweit führende nationale und internationale Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice – von der strategischen Ausrichtung über Geschäftsprozessoptimierung bis zur operativen Umsetzung mit allen relevanten IT Business Solutions. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als (Junior) Consultant Digital Marketing, Sales & Customer Services (m/w/d) an den Standorten Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Leipzig, München und Stuttgart. * Du berätst bei der Optimierung und Digitalisierung der Serviceprozesse unserer Kunden * Du entwickelst innovative Use Cases für den Einsatz von Gen AI in Marketing, Vertrieb und Service * Du unterstützt bei analytischen Themen wie Kundensegmentierung und Customer Value Analysen
Als Kundenservice von Union Investment sind wir der Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Fragen oder Anliegen rund um das UnionDepot, die Altersvorsorge oder digitale Produkte und Services geht.
Als Kundenservice von Union Investment sind wir der Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Fragen oder Anliegen rund um das UnionDepot, die Altersvorsorge oder digitale Produkte und Services geht.
Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten. In der ALH Gruppe legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden und Vermittlern den bestmöglichen Service zu bieten. Zur Verstärkung des Zentralbereichs Betriebliche Altersversorgung suchen wir eine Gruppenleitung, die mit Gestaltungswillen und Engagement die Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Sinne unserer Unternehmensziele sicherstellt. * Kollegiale Führung und Förderung der Mitarbeiter im Kundenservice der bAV sowie in der Verwaltung von ALH- und Fremdunterstützungskassen
Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten. In der ALH Gruppe legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden und Vermittlern den bestmöglichen Service zu bieten. Zur Verstärkung des Zentralbereichs Betriebliche Altersversorgung suchen wir eine Gruppenleitung, die mit Gestaltungswillen und Engagement die Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Sinne unserer Unternehmensziele sicherstellt. * Kollegiale Führung und Förderung der Mitarbeiter im Kundenservice der bAV sowie in der Verwaltung von ALH- und Fremdunterstützungskassen
Du übernimmst alle im Kundenservice anfallenden Tätigkeiten einschließlich des Mahnwesens für unsere Kunden * Du arbeitest eigenverantwortlich und gewissenhaft, serviceorientiert und verfügst über eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Du übernimmst alle im Kundenservice anfallenden Tätigkeiten einschließlich des Mahnwesens für unsere Kunden * Du arbeitest eigenverantwortlich und gewissenhaft, serviceorientiert und verfügst über eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
meinestadt.de * Frankfurt am Main * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Arbeitgeber: DACHSER SE - Einsatzort: 60311 Frankfurt am Main „Logistics is People Business“ - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen. Ihre Aufgaben * Überwachung der reibungslosen Zustellung ausgehender Sendungen (national & international) * Ansprechpartner für interne und externe Reklamationen * Sendungsverfolgung und Kontrolle der Schnittstellenprozesse * Betreuung und Beratung unserer Kunden zu sendungsbezogenen Themen
meinestadt.de * Frankfurt am Main * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Arbeitgeber: DACHSER SE - Einsatzort: 60311 Frankfurt am Main „Logistics is People Business“ - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen. Ihre Aufgaben * Überwachung der reibungslosen Zustellung ausgehender Sendungen (national & international) * Ansprechpartner für interne und externe Reklamationen * Sendungsverfolgung und Kontrolle der Schnittstellenprozesse * Betreuung und Beratung unserer Kunden zu sendungsbezogenen Themen
Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Für die Organisationseinheit KS Internet Filiale & Online Banking, suchen wir zum nächstmöglichen Termin, befristet für 26 Monate, für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen Consultant Kundenservice Digitales Ökosystem mit Schwerpunkt Elektronisches Postfach (m/w/d) * Familienservice
Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Für die Organisationseinheit KS Internet Filiale & Online Banking, suchen wir zum nächstmöglichen Termin, befristet für 26 Monate, für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen Consultant Kundenservice Digitales Ökosystem mit Schwerpunkt Elektronisches Postfach (m/w/d) * Familienservice
Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Abteilungsleitung Kundenservice Management Region Mitte (m/w/d) Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. * Verantwortung für die strategische sowie prozessuale Ausrichtung und Weiterentwicklung des Bereichs Kundenservice Management (KSM) für die Region Mitte unter Berücksichtigung von Budgetvorgaben * Funktion als zentrale Schnittstelle und Eskalationsstufe bei fallbezogenen Problemstellungen in Abstimmung mit der Regional- und Spartenleitung sowie zu allen Geschäftsbereichen (z. B. One Underwriting, Carrier Management, German Service Center etc.) * Sicherstellung der Einhaltung von Aon-Standards und -Vorgaben sowie der vereinbarten Service-Level
Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Abteilungsleitung Kundenservice Management Region Mitte (m/w/d) Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. * Verantwortung für die strategische sowie prozessuale Ausrichtung und Weiterentwicklung des Bereichs Kundenservice Management (KSM) für die Region Mitte unter Berücksichtigung von Budgetvorgaben * Funktion als zentrale Schnittstelle und Eskalationsstufe bei fallbezogenen Problemstellungen in Abstimmung mit der Regional- und Spartenleitung sowie zu allen Geschäftsbereichen (z. B. One Underwriting, Carrier Management, German Service Center etc.) * Sicherstellung der Einhaltung von Aon-Standards und -Vorgaben sowie der vereinbarten Service-Level
Sie sind erste/erster Ansprechpartner:in im Rahmen des digitalen Kundenservices * Sie betreuen hauptsächlich telefonisch, aber auch über Live-Chat, Kontaktformular sowie per E-Mail unsere Kund:innen zu allen anfallenden Servicethemen
Sie sind erste/erster Ansprechpartner:in im Rahmen des digitalen Kundenservices * Sie betreuen hauptsächlich telefonisch, aber auch über Live-Chat, Kontaktformular sowie per E-Mail unsere Kund:innen zu allen anfallenden Servicethemen
Auktion & Markt AG (Autobid.de) * Wiesbaden * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Die Auktion & Markt AG zählt mit der Marke Autobid.de zu den führenden Auktionshäusern im Bereich Kfz-Remarketing in Europa. Der Geschäftsbereich führt Gebrauchtwagen-Auktionen exklusiv für Kfz-Händler durch. Das Familienunternehmen mit 35 Jahren Erfahrung beschäftigt deutschlandweit aktuell über 400 Mitarbeiter. Deine Aufgaben * Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung * Rechnungsprüfung und Weiterberechnung von Belegen * Erstellung von Überweisungen * Dokumentenmanagement * Erfassung und elektronische Verarbeitung von Kraftfahrzeugdaten - Dein Profil * Berufsausbildung in der Automobilbranche, bestenfalls als Automobilkaufmann (m/w/d) oder alternativ als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) mit zusätzlichen kaufmännischen Kenntnissen beziehungsweise als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) mit ...
Auktion & Markt AG (Autobid.de) * Wiesbaden * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Die Auktion & Markt AG zählt mit der Marke Autobid.de zu den führenden Auktionshäusern im Bereich Kfz-Remarketing in Europa. Der Geschäftsbereich führt Gebrauchtwagen-Auktionen exklusiv für Kfz-Händler durch. Das Familienunternehmen mit 35 Jahren Erfahrung beschäftigt deutschlandweit aktuell über 400 Mitarbeiter. Deine Aufgaben * Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung * Rechnungsprüfung und Weiterberechnung von Belegen * Erstellung von Überweisungen * Dokumentenmanagement * Erfassung und elektronische Verarbeitung von Kraftfahrzeugdaten - Dein Profil * Berufsausbildung in der Automobilbranche, bestenfalls als Automobilkaufmann (m/w/d) oder alternativ als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) mit zusätzlichen kaufmännischen Kenntnissen beziehungsweise als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) mit ...
We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience - and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. We are looking for a Customer Excellence Director (all genders) to lead our affiliate-wide Customer Excellence agenda and help shape the future of commercial performance, customer experience, and operational effectiveness. * Customer Engagement * Lead the five Customer Excellence pillars with clear priorities and measurable impact * Drive transformation across Commercial, Medical, Market Access, and Business Technology Services * Adapt the International Customer Excellence operating model for Germany Customer excellence and digital enablement * Bring external perspectives and customer insights into leadership discussions * Develop a high-performing Customer Excellence team and talent pipeline
We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience - and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. We are looking for a Customer Excellence Director (all genders) to lead our affiliate-wide Customer Excellence agenda and help shape the future of commercial performance, customer experience, and operational effectiveness. * Customer Engagement * Lead the five Customer Excellence pillars with clear priorities and measurable impact * Drive transformation across Commercial, Medical, Market Access, and Business Technology Services * Adapt the International Customer Excellence operating model for Germany Customer excellence and digital enablement * Bring external perspectives and customer insights into leadership discussions * Develop a high-performing Customer Excellence team and talent pipeline
Du liebst den Kundenkontakt und legst Wert auf eine professionelle und bedarfsorientierte Beratung – aber mit Unterstützung durch digitale Tools, intelligente Prozesse sowie KI-gestützte Services? * Service & Kommunikation: Bearbeitung von Neuabschlüssen, Änderungen und Rückfragen – schnell, lösungsorientiert und kundenfreundlich, mit hoher Serviceorientierung und strukturierter Arbeitsweise * Projektarbeit & Innovation: Mitarbeit an Projekten, Weiterentwicklung digitaler Services und aktive Ideenbeteiligung für moderne Versicherungsberatung * Praktische Erfahrung in der Versicherungsberatung, im Kundenservice oder -vertrieb – idealerweise mit Fokus auf Sachversicherungen * Bereitschaft, Prozesse aktiv mitzugestalten und zur Weiterentwicklung digitaler Services beizutragen. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Servicebewusstsein – schriftlich wie mündlich
Du liebst den Kundenkontakt und legst Wert auf eine professionelle und bedarfsorientierte Beratung – aber mit Unterstützung durch digitale Tools, intelligente Prozesse sowie KI-gestützte Services? * Service & Kommunikation: Bearbeitung von Neuabschlüssen, Änderungen und Rückfragen – schnell, lösungsorientiert und kundenfreundlich, mit hoher Serviceorientierung und strukturierter Arbeitsweise * Projektarbeit & Innovation: Mitarbeit an Projekten, Weiterentwicklung digitaler Services und aktive Ideenbeteiligung für moderne Versicherungsberatung * Praktische Erfahrung in der Versicherungsberatung, im Kundenservice oder -vertrieb – idealerweise mit Fokus auf Sachversicherungen * Bereitschaft, Prozesse aktiv mitzugestalten und zur Weiterentwicklung digitaler Services beizutragen. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Servicebewusstsein – schriftlich wie mündlich
1822direkt Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse mbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als Tochterunternehmen der Frankfurter Sparkasse und Mitglied der Landesbank Hessen-Thüringen bieten wir von der 1822direkt innovative Direktbankdienstleistungen mit herausragendem Service und attraktiven Konditionen. Auch Dir. Bereichere unser Team als Mitarbeiter – Telefonischer/Online Kundenservice für Finanzdienstleistungen (m/w/d) Denn im Bereich Service und Support unterstützt Du unsere Kunden per E-Mail.
Als Tochterunternehmen der Frankfurter Sparkasse und Mitglied der Landesbank Hessen-Thüringen bieten wir von der 1822direkt innovative Direktbankdienstleistungen mit herausragendem Service und attraktiven Konditionen. Auch Dir. Bereichere unser Team als Mitarbeiter – Telefonischer/Online Kundenservice für Finanzdienstleistungen (m/w/d) Denn im Bereich Service und Support unterstützt Du unsere Kunden per E-Mail.
Im Customer Happiness Team begleiten wir unsere Kunden langfristig und entwickeln gemeinsam Lösungen, die ihren Arbeitsalltag nachhaltig verbessern. Zur Erweiterung unseres Customer Happiness Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Wiesbaden einen Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)
Im Customer Happiness Team begleiten wir unsere Kunden langfristig und entwickeln gemeinsam Lösungen, die ihren Arbeitsalltag nachhaltig verbessern. Zur Erweiterung unseres Customer Happiness Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Wiesbaden einen Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)