Unsere Produkte verändern das Leben von Menschen mit einem Stoma – durch persönlichen und respektvollen Service. Als Customer Service Specialist spielst du eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kund:innen auch nach dem Erstkontakt nachhaltig betreut werden. * Durchführung von Zufriedenheitsumfragen, um Einblicke in die Customer Experience zu gewinnen * Weiterleitung von Produkt- oder Serviceproblemen an relevante Stellen und Koordination interner Feedbackschleifen * 1–3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbindung oder in einer verbrauchernahen Rolle * Sicheres Arbeiten in strukturierten Serviceprozess en mit Performance-KPIs * Teamfähigkeit: Engagierte Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Optimierung der Servicequalität
Unsere Produkte verändern das Leben von Menschen mit einem Stoma – durch persönlichen und respektvollen Service. Als Customer Service Specialist spielst du eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kund:innen auch nach dem Erstkontakt nachhaltig betreut werden. * Durchführung von Zufriedenheitsumfragen, um Einblicke in die Customer Experience zu gewinnen * Weiterleitung von Produkt- oder Serviceproblemen an relevante Stellen und Koordination interner Feedbackschleifen * 1–3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbindung oder in einer verbrauchernahen Rolle * Sicheres Arbeiten in strukturierten Serviceprozess en mit Performance-KPIs * Teamfähigkeit: Engagierte Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Optimierung der Servicequalität