Verantwortung für das IT-Service-Management-System, das die IT-Dienstleistungen dokumentiert, überwacht und kontinuierlich verbessert * Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einer leitenden Position * Zertifizierung im IT-Service-Management, z.B. ITIL oder COBIT * Sehr gute Kenntnisse der IT-Service-Management-Methoden, -Tools und -Best-Practices * Definition und Umsetzung von IT-Service-Strategien, -Standards und -Prozessen in Abstimmung mit den Anforderungen und Erwartungen der (internen) Kunden und Stakeholder * Steuerung und Koordination der IT-Service-Provider und -Partner, die an der Erbringung der IT-Dienstleistungen beteiligt sind * Zuständigkeit für die CMDB,
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