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Teamleitung (m/w/d) Account-Kundenbetreuung (Customer Service)
Teamleitung (m/w/d) Account-Kundenbetreuung (Customer Service)
ENOPLAN Ingenieurgesellschaft für Energiedienstleistungen mbH
Bruchsal bei Karlsruhe
Teilweise Home-Office
ENOPLAN Ingenieurgesellschaft für Energiedienstleistungen mbH * Bruchsal bei Karlsruhe * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Über uns - Vom Start-up zum Qualitätsführer – seit 1990 sorgt Enoplan mit ihrem ganzheitlichen Ansatz für Handlungssicherheit in allen Fragen rund um das Thema Energie. Enoplan bietet nicht nur die Optimierung der Beschaffungskonditionen aller leitungsgebundenen Energiearten (Strom und Gas) an, sondern auch ein breites Spektrum an weiteren energiewirtschaftlich relevanten Dienstleistungen. Zudem sind wir als 100%ige Tochter der RWTÜV GmbH gänzlich unabhängig für unsere Kunden am Energiemarkt unterwegs. Zusammenarbeit auf Augenhöhe, eine agile Arbeitswelt, Gestaltungsmöglichkeiten und New Work sind nicht länger Wunschdenken. Wer sind wir? Die größte Ingenieurgesellschaft für Energiedienstleistungen in Deutschland und ein ...
ENOPLAN Ingenieurgesellschaft für Energiedienstleistungen mbH * Bruchsal bei Karlsruhe * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Über uns - Vom Start-up zum Qualitätsführer – seit 1990 sorgt Enoplan mit ihrem ganzheitlichen Ansatz für Handlungssicherheit in allen Fragen rund um das Thema Energie. Enoplan bietet nicht nur die Optimierung der Beschaffungskonditionen aller leitungsgebundenen Energiearten (Strom und Gas) an, sondern auch ein breites Spektrum an weiteren energiewirtschaftlich relevanten Dienstleistungen. Zudem sind wir als 100%ige Tochter der RWTÜV GmbH gänzlich unabhängig für unsere Kunden am Energiemarkt unterwegs. Zusammenarbeit auf Augenhöhe, eine agile Arbeitswelt, Gestaltungsmöglichkeiten und New Work sind nicht länger Wunschdenken. Wer sind wir? Die größte Ingenieurgesellschaft für Energiedienstleistungen in Deutschland und ein ...
NEU
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End-to-End Projektverantwortung: Eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service - von der Analyse über Konzeptentwicklung bis zur erfolgreichen Implementierung. * Erstellung und Pflege einer Customer Service Spartenprojektroadmap * Nachweisbare Erfolge in der Leitung bereichsübergreifender Projekte mit Fokus auf Customer Service oder Vertrieb. * Projektsteuerung & -koordination: Erstellung von Projektplänen, Definition von Zielen, Zeitrahmen und Budgets sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams (Service, Vertrieb, IT). * Mehrjährige Berufserfahrung (5-10 Jahre) im Projektmanagement, idealerweise im After-Sales-, Service- oder Vertriebsumfeld eines Industrie- oder Maschinenbauunternehmens. * Gutes Verständnis von Ersatzteil- und Serviceprozessen sowie von internationalen Händlernetzwerken.
End-to-End Projektverantwortung: Eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service - von der Analyse über Konzeptentwicklung bis zur erfolgreichen Implementierung. * Erstellung und Pflege einer Customer Service Spartenprojektroadmap * Nachweisbare Erfolge in der Leitung bereichsübergreifender Projekte mit Fokus auf Customer Service oder Vertrieb. * Projektsteuerung & -koordination: Erstellung von Projektplänen, Definition von Zielen, Zeitrahmen und Budgets sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams (Service, Vertrieb, IT). * Mehrjährige Berufserfahrung (5-10 Jahre) im Projektmanagement, idealerweise im After-Sales-, Service- oder Vertriebsumfeld eines Industrie- oder Maschinenbauunternehmens. * Gutes Verständnis von Ersatzteil- und Serviceprozessen sowie von internationalen Händlernetzwerken.
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Schnelle Bewerbung
Das Customer-Service-Team an unserem Hauptsitz in Winnenden (Nähe Stuttgart) ist die zentrale Drehscheibe im Service und verbindet die Supply-Chain-Bereiche mit den regionalen Vertriebsbereichen. * Führung des Customer-Service-Teams sowie Gewährleistung effizienter Order-to-Cash-Prozesse, einer zeitnahen Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement) und hoher Servicestandards * Weiterentwicklung der Servicequalität und der Prozesseffizienz in den Regionen sowie Standardisierung von Systemen und Prozessen (SAP und Salesforce Service Cloud) * Berufserfahrung im Kundenservice in der Fertigungsindustrie oder im B2B-Bereich * Sicherheit im Umgang mit SAP (idealerweise auch mit dem Modul SD) und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce Service Cloud)
Das Customer-Service-Team an unserem Hauptsitz in Winnenden (Nähe Stuttgart) ist die zentrale Drehscheibe im Service und verbindet die Supply-Chain-Bereiche mit den regionalen Vertriebsbereichen. * Führung des Customer-Service-Teams sowie Gewährleistung effizienter Order-to-Cash-Prozesse, einer zeitnahen Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement) und hoher Servicestandards * Weiterentwicklung der Servicequalität und der Prozesseffizienz in den Regionen sowie Standardisierung von Systemen und Prozessen (SAP und Salesforce Service Cloud) * Berufserfahrung im Kundenservice in der Fertigungsindustrie oder im B2B-Bereich * Sicherheit im Umgang mit SAP (idealerweise auch mit dem Modul SD) und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce Service Cloud)
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Anschreiben nicht erforderlich
Du bist Ansprechperson, wenn es um die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer international genutzten Customer Service Management (CSM) Plattform geht. * Erfahrung mit Customer Service Management Lösungen, idealerweise ServiceNow * Kenntnisse im ITIL-Umfeld sowie Verständnis für Customer-Service-Prozesse, insbesondere im Kontext von CSM - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Verständnis für Product-Owner-, Projektmanagement- oder Scrum-Master-Aufgaben und deren Zusammenspiel sowie grundlegendes Verständnis für Serviceprozesse und ...
Du bist Ansprechperson, wenn es um die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer international genutzten Customer Service Management (CSM) Plattform geht. * Erfahrung mit Customer Service Management Lösungen, idealerweise ServiceNow * Kenntnisse im ITIL-Umfeld sowie Verständnis für Customer-Service-Prozesse, insbesondere im Kontext von CSM - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Verständnis für Product-Owner-, Projektmanagement- oder Scrum-Master-Aufgaben und deren Zusammenspiel sowie grundlegendes Verständnis für Serviceprozesse und ...
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Für den Bereich International Customer Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n International Customer Service Coordinator (m/w/d) – 50% * Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientiertheit
Für den Bereich International Customer Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n International Customer Service Coordinator (m/w/d) – 50% * Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientiertheit
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Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience im Serviceinnendienst. * Du führst das Team Serviceinnendienst (8 - 10 Mitarbeiter) vorwiegend am Standort in Grünsfeld. * Du hast den Freiraum Ideen und Visionen für deinen Bereich zum Leben zu erwecken (z.B. Qualität und Service). * Du stellst die Reklamationsbearbeitung in der Region von Service-Partnern in Zusammenarbeit mit dem regionalen und in den eigenen Regionen mit den Service-Teamleitern sicher. * Du verantwortest die Bearbeitung von Serviceeinsätzen (Belegbearbeitung), Ersatzteilbestellungen, Verträgen und Angebotserstellung unter Berücksichtigung der Unternehmensrichtlinien, um die Umsatz- und Gewinnziele zu erreichen.
Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience im Serviceinnendienst. * Du führst das Team Serviceinnendienst (8 - 10 Mitarbeiter) vorwiegend am Standort in Grünsfeld. * Du hast den Freiraum Ideen und Visionen für deinen Bereich zum Leben zu erwecken (z.B. Qualität und Service). * Du stellst die Reklamationsbearbeitung in der Region von Service-Partnern in Zusammenarbeit mit dem regionalen und in den eigenen Regionen mit den Service-Teamleitern sicher. * Du verantwortest die Bearbeitung von Serviceeinsätzen (Belegbearbeitung), Ersatzteilbestellungen, Verträgen und Angebotserstellung unter Berücksichtigung der Unternehmensrichtlinien, um die Umsatz- und Gewinnziele zu erreichen.
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Business Manager Customer Service (m/w/d) - befristete Elternzeitvertretung
Business Manager Customer Service (m/w/d) - befristete Elternzeitvertretung
Liebherr-Electronics and Drives GmbH
Biberach
Teilweise Home-Office
Sicherstellung und Überwachung der Business-Cases seitens Customer Service mit dem Kunden * Berufserfahrung in Vertrieb, Service oder gleichartigen Bereichen wünschenswert
Sicherstellung und Überwachung der Business-Cases seitens Customer Service mit dem Kunden * Berufserfahrung in Vertrieb, Service oder gleichartigen Bereichen wünschenswert
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Manager CRM & Data / Digital Customer Experience (m/w/d)
Manager CRM & Data / Digital Customer Experience (m/w/d)
MOTORWORLD Consulting GmbH & Co. KG
Schemmerhofen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Von der Datenqualität und Automatisierung bis zur Einführung neuer digitaler Services und einer ganzheitlichen 360°-Sicht auf Interessenten, Kunden, Partner und die Community. * Definition von Zielbild, KPIs, Customer Journeys * Business Cases für neue digitale Produkte und Services
Von der Datenqualität und Automatisierung bis zur Einführung neuer digitaler Services und einer ganzheitlichen 360°-Sicht auf Interessenten, Kunden, Partner und die Community. * Definition von Zielbild, KPIs, Customer Journeys * Business Cases für neue digitale Produkte und Services
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Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Vertriebsunterstützung bei Entwicklung und Ausbau unserer Managed Service Kunden * Unterstützung der , Bereich Managed Service, im Tagesgeschäft * Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten in den Bereichen Managed Service und auf unserem konzernweiten BusinessCloud Marketplace * Teilnahme an Schulungen zu den sich kontinuierlich weiter entwickelnden Managed Service - und BusinessCloud Marketplace Produkten
Vertriebsunterstützung bei Entwicklung und Ausbau unserer Managed Service Kunden * Unterstützung der , Bereich Managed Service, im Tagesgeschäft * Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten in den Bereichen Managed Service und auf unserem konzernweiten BusinessCloud Marketplace * Teilnahme an Schulungen zu den sich kontinuierlich weiter entwickelnden Managed Service - und BusinessCloud Marketplace Produkten
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(Senior) Solution Advisor (f/m/d) - Focus on Asset and Service Management (Operate & Service)
(Senior) Solution Advisor (f/m/d) - Focus on Asset and Service Management (Operate & Service)
SAP SE
Walldorf, DE, 69190
Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. You will support the full sales cycle — from demand generation and opportunity identification to software demonstration delivery and post-sales customer engagement — helping customers improve service and maintenance excellence by positioning the SAP Business Suite with a focus on supply chain management, Operate & Service, and Business AI. The team is responsible for driving the sales of SAP's solution portfolio around the end-to-end 'Design-to-Operate' process, which encompasses Supply Chain Planning, Product Development, Manufacturing Execution, operational logistics, as well as Asset Management and Digital Service.
Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. You will support the full sales cycle — from demand generation and opportunity identification to software demonstration delivery and post-sales customer engagement — helping customers improve service and maintenance excellence by positioning the SAP Business Suite with a focus on supply chain management, Operate & Service, and Business AI. The team is responsible for driving the sales of SAP's solution portfolio around the end-to-end 'Design-to-Operate' process, which encompasses Supply Chain Planning, Product Development, Manufacturing Execution, operational logistics, as well as Asset Management and Digital Service.
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You will lead the Sales & Service strategy of the Sentronics Business Unit, ensuring business growth, flawless execution of Nova's strategic objectives, and excellent customer satisfaction worldwide. Nova (NASDAQ: NVMI) is a global leader in innovative metrology and process control solutions for the semiconductor industry. As Head of Sales & Service (m/f/d) at Sentronics Metrology (a Nova Company), you will play a key role in driving our global commercial success across existing and new markets. * Leading and developing the global Sales & Service strategy for the Sentronics Business Unit - with the goal to drive sales growth, increase market share, boost profitability and strengthen our value proposition * Identifying and developing new business opportunities, market trends and customer requirements to continuously expand and adapt our modular product portfolio
You will lead the Sales & Service strategy of the Sentronics Business Unit, ensuring business growth, flawless execution of Nova's strategic objectives, and excellent customer satisfaction worldwide. Nova (NASDAQ: NVMI) is a global leader in innovative metrology and process control solutions for the semiconductor industry. As Head of Sales & Service (m/f/d) at Sentronics Metrology (a Nova Company), you will play a key role in driving our global commercial success across existing and new markets. * Leading and developing the global Sales & Service strategy for the Sentronics Business Unit - with the goal to drive sales growth, increase market share, boost profitability and strengthen our value proposition * Identifying and developing new business opportunities, market trends and customer requirements to continuously expand and adapt our modular product portfolio
Schnelle Bewerbung
Collaborate closely with , and end customers to continuously enhance and optimize the after-sales service offering. * Solid professional experience in after sales, service coordination or technical customer support - Techtronic Industries (TTI) is a world leader in cordless technology spanning power tools, accessories, hand tools, outdoor power equipment, as well as floorcare and cleaning products. Our unique high-speed decision-making process supports our acute focus on developing superior products and meeting high customer expectations. * Lead and support after-sales projects across the company's product portfolio, covering new service launches, new product ranges and process optimization initiatives. * Contribute to the development and continuous improvement of service processes, documentation and systems. * Work in close coordination with the local to ensure effective support during the ...
Collaborate closely with , and end customers to continuously enhance and optimize the after-sales service offering. * Solid professional experience in after sales, service coordination or technical customer support - Techtronic Industries (TTI) is a world leader in cordless technology spanning power tools, accessories, hand tools, outdoor power equipment, as well as floorcare and cleaning products. Our unique high-speed decision-making process supports our acute focus on developing superior products and meeting high customer expectations. * Lead and support after-sales projects across the company's product portfolio, covering new service launches, new product ranges and process optimization initiatives. * Contribute to the development and continuous improvement of service processes, documentation and systems. * Work in close coordination with the local to ensure effective support during the ...
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Abteilungsleiter Konstruktion, Entwicklung und Customer Support Kennziffer 2603 (m/w/d)
Abteilungsleiter Konstruktion, Entwicklung und Customer Support Kennziffer 2603 (m/w/d)
EFTEC Engineering GmbH
Markdorf
• Leitung des Bereichs Konstruktion, Entwicklung und Customer Support • Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäftes weltweit
• Leitung des Bereichs Konstruktion, Entwicklung und Customer Support • Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäftes weltweit
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Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Müller Holding GmbH & Co. KG
Ulm, Berlin
Teilweise Home-Office
Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice mit uns revolutionieren. * Du analysierst kontinuierlich unsere qualitätsrelevanten KPIs, erkennst Trends und Ursachen von Abweichungen und leitest eigenständig Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Bereich des Kundenservice ein. * Dabei arbeitest Du eng mit unseren im Kundenservice und unserem externen Dienstleister zusammen. * Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung * Erste Erfahrung im Handel und Kundenservice – nice to have, aber kein Muss. * Erfahrung mit dem Service Management Tool von Zendesk ist wünschenswert.
Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice mit uns revolutionieren. * Du analysierst kontinuierlich unsere qualitätsrelevanten KPIs, erkennst Trends und Ursachen von Abweichungen und leitest eigenständig Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Bereich des Kundenservice ein. * Dabei arbeitest Du eng mit unseren im Kundenservice und unserem externen Dienstleister zusammen. * Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung * Erste Erfahrung im Handel und Kundenservice – nice to have, aber kein Muss. * Erfahrung mit dem Service Management Tool von Zendesk ist wünschenswert.
Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)
Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)
Müller Holding GmbH & Co. KG
Ulm, Berlin
Teilweise Home-Office
Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren. Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter. * Erste Erfahrung im Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren. Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter. * Erste Erfahrung im Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
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Practice Lead Cyber Security (m/w/d)
Practice Lead Cyber Security (m/w/d)
Randstad Digital Germany AG
München, Nürnberg, Düsseldorf, Stuttgart, Frankfurt, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Marktbekanntheit & Exzellenz: Du bist als technischer Thought Leader im DACH Cyber-Security-Markt anerkannt und verfügst über nachweisbare Erfolge im technischen Pre-Sales von erklärungsbedürftigen IT-Lösungen sowie im unternehmerischen Aufbau von Service-Teams. Als globales Technologieunternehmen der Randstad Gruppe bieten wir maßgeschneiderte Softwareentwicklung und IT-Consulting in den Bereichen Advisory, Customer Experience, Cloud, Digital & Product Engineering sowie Data & Analytics auf höchstem Niveau. * Managed Services-Fokussierung: Du treibst den strategischen Ausbau unserer Managed Security Services voran, insbesondere unser "CyberOperate" (24x7 SOC) und "CyberIdentity" (Managed IAM) als skalierbares Geschäftsmodell. o Security Operations / Managed Services: (Schwerpunkt: Konzeption und Vertrieb von SOC/SIEM/SOAR und XDR-Lösungen).
Marktbekanntheit & Exzellenz: Du bist als technischer Thought Leader im DACH Cyber-Security-Markt anerkannt und verfügst über nachweisbare Erfolge im technischen Pre-Sales von erklärungsbedürftigen IT-Lösungen sowie im unternehmerischen Aufbau von Service-Teams. Als globales Technologieunternehmen der Randstad Gruppe bieten wir maßgeschneiderte Softwareentwicklung und IT-Consulting in den Bereichen Advisory, Customer Experience, Cloud, Digital & Product Engineering sowie Data & Analytics auf höchstem Niveau. * Managed Services-Fokussierung: Du treibst den strategischen Ausbau unserer Managed Security Services voran, insbesondere unser "CyberOperate" (24x7 SOC) und "CyberIdentity" (Managed IAM) als skalierbares Geschäftsmodell. o Security Operations / Managed Services: (Schwerpunkt: Konzeption und Vertrieb von SOC/SIEM/SOAR und XDR-Lösungen).
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As the central contact person and project manager, you will be responsible for service support (incident and problem management) for customers located worldwide in the air traffic control and airport sector * Within the framework of the respective service contracts, you are responsible for excellent after-sales support and the associated customer satisfaction * In your role as Service Manager, you will also advise our customers on technical matters and support our departments with possible extensions to customer system * Together with the experts in our specialist departments, you will ensure that faults in existing customer systems are analysed and rectified in a timely manner * Customer-friendliness and a solution-oriented approach are a matter of course for you * The willingness to travel for occasional worldwide customer visits rounds off your profile
As the central contact person and project manager, you will be responsible for service support (incident and problem management) for customers located worldwide in the air traffic control and airport sector * Within the framework of the respective service contracts, you are responsible for excellent after-sales support and the associated customer satisfaction * In your role as Service Manager, you will also advise our customers on technical matters and support our departments with possible extensions to customer system * Together with the experts in our specialist departments, you will ensure that faults in existing customer systems are analysed and rectified in a timely manner * Customer-friendliness and a solution-oriented approach are a matter of course for you * The willingness to travel for occasional worldwide customer visits rounds off your profile
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Standardisierung/Harmonisierung/Optimierung von Prozessen und Servicelevels in allen DACH-Ländern in enger Zusammenarbeit mit dem Global Technical Service und dem Customer Service DACH - Für den Bereich Technical Service Region DACH am Standort Oberderdingen suchen wir einen Head of Technical Service Region DACH (m/w/d) * Gesamtverantwortung für den Bereich Technical Service Region DACH (End-to-End: von der Anfrage bis zur Erledigung) * Führung und Weiterentwicklung der Teams (Backoffice/Außendienst/ Servicepartner) * Kontrolle der Service-Performance über KPIs und SLAs (z. B. Reaktionszeit, Erstbehebungsquote, NPS) * B2B und D2C Verantwortung für das Servicepartner- und Lieferantenmanagement (Verträge, Schulung und Qualifizierung) * Verantwortung für Digitalisierung/Tools im Service (z. B. CSM/FSM/SAP/CRM, Knowledge Base, Reporting und Consumer Apps) inkl. Integration von KI
Standardisierung/Harmonisierung/Optimierung von Prozessen und Servicelevels in allen DACH-Ländern in enger Zusammenarbeit mit dem Global Technical Service und dem Customer Service DACH - Für den Bereich Technical Service Region DACH am Standort Oberderdingen suchen wir einen Head of Technical Service Region DACH (m/w/d) * Gesamtverantwortung für den Bereich Technical Service Region DACH (End-to-End: von der Anfrage bis zur Erledigung) * Führung und Weiterentwicklung der Teams (Backoffice/Außendienst/ Servicepartner) * Kontrolle der Service-Performance über KPIs und SLAs (z. B. Reaktionszeit, Erstbehebungsquote, NPS) * B2B und D2C Verantwortung für das Servicepartner- und Lieferantenmanagement (Verträge, Schulung und Qualifizierung) * Verantwortung für Digitalisierung/Tools im Service (z. B. CSM/FSM/SAP/CRM, Knowledge Base, Reporting und Consumer Apps) inkl. Integration von KI
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Several years of exposure to Customer Service, preferably in MedTech - Are you a seasoned project management expert with a deep understanding of technical service and the operational dynamics of global service organizations? ZEISS Service is seeking a dedicated professional to lead and drive diverse projects that enhance our service capabilities worldwide. In this pivotal role, you will leverage your extensive experience to deliver strategic initiatives, optimize processes, and ensure exceptional service delivery across our global network. * Manage all lifecycle stages of M&A/PMI projects from the Service perspective, including both Due Diligence as well as Post-Merger Integration projects * Develop and apply upside potential & risk scenario assessment frameworks for Service * Define and assess target operating models for Service, covering processes, products, systems, org ...
Several years of exposure to Customer Service, preferably in MedTech - Are you a seasoned project management expert with a deep understanding of technical service and the operational dynamics of global service organizations? ZEISS Service is seeking a dedicated professional to lead and drive diverse projects that enhance our service capabilities worldwide. In this pivotal role, you will leverage your extensive experience to deliver strategic initiatives, optimize processes, and ensure exceptional service delivery across our global network. * Manage all lifecycle stages of M&A/PMI projects from the Service perspective, including both Due Diligence as well as Post-Merger Integration projects * Develop and apply upside potential & risk scenario assessment frameworks for Service * Define and assess target operating models for Service, covering processes, products, systems, org ...
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Area Manager (m/w/d) Stuttgart, Böblingen & Leinfelden-Echterdingen
Area Manager (m/w/d) Stuttgart, Böblingen & Leinfelden-Echterdingen
Carglass GmbH
Leinfelden-Echterdingen
Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn. * Du übernimmst die operative Leitung in deiner Area mit den Service-Centern in Stuttgart, Böblingen & Leinfelden-Echterdingen unter Berücksichtigung der Carglass® Kennzahlen. * Dein Fokus liegt auf der Führung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden in den Service-Centern und du gestaltest das Recruiting und Onboarding deiner Teams aktiv mit.
Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn. * Du übernimmst die operative Leitung in deiner Area mit den Service-Centern in Stuttgart, Böblingen & Leinfelden-Echterdingen unter Berücksichtigung der Carglass® Kennzahlen. * Dein Fokus liegt auf der Führung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden in den Service-Centern und du gestaltest das Recruiting und Onboarding deiner Teams aktiv mit.
The Center of Expertise (CoE) is dedicated to supporting customers with Premium Engagement contracts (MaxAttention) through tailored service delivery. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. We are seeking a highly skilled and motivated professional (f/m/d) to join our Sales & Services team in the Premium Hub Center of Expertise (CoE) for Customer & Vendor Management. You will drive customer success and innovation of SAP's most strategic customers in the area of Customer Experience, Sales and Service. * Support our customers across Europe in their journey towards Sales and Service Cloud by delivering remote and on-site ...
The Center of Expertise (CoE) is dedicated to supporting customers with Premium Engagement contracts (MaxAttention) through tailored service delivery. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. We are seeking a highly skilled and motivated professional (f/m/d) to join our Sales & Services team in the Premium Hub Center of Expertise (CoE) for Customer & Vendor Management. You will drive customer success and innovation of SAP's most strategic customers in the area of Customer Experience, Sales and Service. * Support our customers across Europe in their journey towards Sales and Service Cloud by delivering remote and on-site ...
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Der Fokus liegt auf der Positionierung der Marke in KI-basierten Such- und Antwortsystemen sowie auf dem gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung interner Online Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse. Ihr Ziel: Die nachhaltige Sicherung und der Ausbau der organischen Reichweite - über klassische Suchsysteme hinaus - in Richtung Generative Engine Optimization (GEO) und AI-driven Customer Visibility.
Der Fokus liegt auf der Positionierung der Marke in KI-basierten Such- und Antwortsystemen sowie auf dem gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung interner Online Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse. Ihr Ziel: Die nachhaltige Sicherung und der Ausbau der organischen Reichweite - über klassische Suchsysteme hinaus - in Richtung Generative Engine Optimization (GEO) und AI-driven Customer Visibility.
NEU
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Network and maintain excellent client relationship with the existing customer base and business partners * Track forecast and customer information, maintain and report sales funnel * You are self-motivated, organized, committed, service oriented.
Network and maintain excellent client relationship with the existing customer base and business partners * Track forecast and customer information, maintain and report sales funnel * You are self-motivated, organized, committed, service oriented.
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Gebietsverkaufsleiter Industrieelektronik (m/w/d)
Gebietsverkaufsleiter Industrieelektronik (m/w/d)
Radwell International Germany GmbH
Düsseldorf, München, Stuttgart, Nürnberg, Augsburg, Freiburg, Bayern, NRW, Baden-Württemberg
Teilweise Home-Office
We are a global leader in spare parts and repair solutions in industrial automation. Your tasks: As a sales representative (m/f/d) in the field, you will be the first point of contact for our customers from industry and medium-sized companies. You will actively contribute to the company's growth by supporting existing B2B customers and acquiring new ones. Our customers already include well-known companies from the mechanical engineering, automotive, steel, food and beverage and manufacturing industries, including BMW, Siemens, Bosch and Daimler. * New customer acquisition and reactivation in the manufacturing industry * Participation in trade fairs and customer presentations * Experience in B2B field service, ideally in industrial automation or technical sales
We are a global leader in spare parts and repair solutions in industrial automation. Your tasks: As a sales representative (m/f/d) in the field, you will be the first point of contact for our customers from industry and medium-sized companies. You will actively contribute to the company's growth by supporting existing B2B customers and acquiring new ones. Our customers already include well-known companies from the mechanical engineering, automotive, steel, food and beverage and manufacturing industries, including BMW, Siemens, Bosch and Daimler. * New customer acquisition and reactivation in the manufacturing industry * Participation in trade fairs and customer presentations * Experience in B2B field service, ideally in industrial automation or technical sales
NEU
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Anschreiben nicht erforderlich
Für unser Servicefeld Customer Support, Reliability, Security im Tribe Incident- and Complaintmanagement (CRSICM) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Kunden-Eskalationsmanager (m/w/d) in Karlsruhe, München bzw. Münster. * Du stellst durch ein übergreifendes Monitoring anlassbezogen die SLA-Supportleistungen unserer Kunden sicher (z.B. Berichte für Servicemeetings). * Du unterstützt bei der Durchführung bedarfsbezogener Servicemeetings mit Kunden. * Du besitzt gute Kenntnisse des Atruvia Leistungsangebots, insb. der Prozesse im Service Level Management, des Bankverfahrens und der System-Infrastruktur sowie ein gesamthaftes Verständnis aller Unternehmensbereiche. * Du überzeugst durch deine sichere kundengerechte und serviceorientierte Kommunikations-, Moderations- und Konfliktfähigkeit sowie deine gute Kooperation mit Dritten.
Für unser Servicefeld Customer Support, Reliability, Security im Tribe Incident- and Complaintmanagement (CRSICM) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Kunden-Eskalationsmanager (m/w/d) in Karlsruhe, München bzw. Münster. * Du stellst durch ein übergreifendes Monitoring anlassbezogen die SLA-Supportleistungen unserer Kunden sicher (z.B. Berichte für Servicemeetings). * Du unterstützt bei der Durchführung bedarfsbezogener Servicemeetings mit Kunden. * Du besitzt gute Kenntnisse des Atruvia Leistungsangebots, insb. der Prozesse im Service Level Management, des Bankverfahrens und der System-Infrastruktur sowie ein gesamthaftes Verständnis aller Unternehmensbereiche. * Du überzeugst durch deine sichere kundengerechte und serviceorientierte Kommunikations-, Moderations- und Konfliktfähigkeit sowie deine gute Kooperation mit Dritten.
Beliebte Jobs
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