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Du bist Teil des Customer Service Leadership Teams und arbeitest gemeinsam mit den anderen an einer herausragenden Customer Experience und bringst teamübergreifende Verbesserungsansätze ein. * Führe und entwickle ein starkes Customer Service Team: Du unterstützt deine Teammitglieder gezielt in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – durch individuelles Coaching, regelmäßige Feedbackgespräche und klare Entwicklungspläne. * Steigere Performance und Servicequalität: Du setzt klare, motivierende Ziele, steuerst Performance und Qualität anhand relevanter KPIs und unterstützt dein Team mit modernen Customer-Service-Standards und Trainings. * Optimiere Prozesse und Tools datengetrieben: Du analysierst bestehende Customer-Service-Prozesse, identifizierst Effizienzpotenziale und treibst kontinuierliche Prozess- und Toolverbesserungen voran.
Du bist Teil des Customer Service Leadership Teams und arbeitest gemeinsam mit den anderen an einer herausragenden Customer Experience und bringst teamübergreifende Verbesserungsansätze ein. * Führe und entwickle ein starkes Customer Service Team: Du unterstützt deine Teammitglieder gezielt in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – durch individuelles Coaching, regelmäßige Feedbackgespräche und klare Entwicklungspläne. * Steigere Performance und Servicequalität: Du setzt klare, motivierende Ziele, steuerst Performance und Qualität anhand relevanter KPIs und unterstützt dein Team mit modernen Customer-Service-Standards und Trainings. * Optimiere Prozesse und Tools datengetrieben: Du analysierst bestehende Customer-Service-Prozesse, identifizierst Effizienzpotenziale und treibst kontinuierliche Prozess- und Toolverbesserungen voran.
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Berufliche Erfahrung: Du verfügst über nachweisbare Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice. * Kundenorientierung: Du handelst serviceorientiert und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden stets in den Mittelpunkt.
Berufliche Erfahrung: Du verfügst über nachweisbare Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice. * Kundenorientierung: Du handelst serviceorientiert und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden stets in den Mittelpunkt.
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Our 6 warehouses in Europe, 9 locations and over 1,500 employees guarantee fast and reliable service. Our affiliation with Parts Town, the American market leader in high-tech spare parts distribution, gives us even more power. As Group Leader Commercial Refrigeration, you will drive business growth within the commercial refrigeration segment, lead strategic initiatives, and collaborate with cross-functional teams to strengthen market presence and profitability. * Analyze and optimize: Use market trends, performance data, and customer insights to refine strategies and enhance solution effectiveness.
Our 6 warehouses in Europe, 9 locations and over 1,500 employees guarantee fast and reliable service. Our affiliation with Parts Town, the American market leader in high-tech spare parts distribution, gives us even more power. As Group Leader Commercial Refrigeration, you will drive business growth within the commercial refrigeration segment, lead strategic initiatives, and collaborate with cross-functional teams to strengthen market presence and profitability. * Analyze and optimize: Use market trends, performance data, and customer insights to refine strategies and enhance solution effectiveness.
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Ensure smooth customer order processing in cooperation with customer service team * On customer request: coordinate under the of Customer Service logistic systems e.g. buffer, consignment, EDI or special 2D labelling - Bourns was founded 75 years ago with the guiding principles of providing breakthrough technology solutions, high-quality products, responsive service, and exceptional value. Our customers and partners rely on Bourns to meet strict design requirements and satisfy international standards in a broad range of industries and applications. We achieve this stature because Bourns employees excel in the development of new products and continuous improvement processes that keep the company a global in delivering outstanding service. You own the overall business development in your region and act as the central interface between customers and Bourns' internal functions.
Ensure smooth customer order processing in cooperation with customer service team * On customer request: coordinate under the of Customer Service logistic systems e.g. buffer, consignment, EDI or special 2D labelling - Bourns was founded 75 years ago with the guiding principles of providing breakthrough technology solutions, high-quality products, responsive service, and exceptional value. Our customers and partners rely on Bourns to meet strict design requirements and satisfy international standards in a broad range of industries and applications. We achieve this stature because Bourns employees excel in the development of new products and continuous improvement processes that keep the company a global in delivering outstanding service. You own the overall business development in your region and act as the central interface between customers and Bourns' internal functions.
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Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. The TCO group optimize TCO for HANA Cloud (including all HANA Database & Persistency products), to deliver enhanced price/performance for LoBs and customers on all cloud providers, driving HANA-Cloud adoption, and better overall margin for LoBs and SAP. * Define and develop cloud services for smarter resource management. * Define and architect best practices to reduce TCO for SAP cloud services.
Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. The TCO group optimize TCO for HANA Cloud (including all HANA Database & Persistency products), to deliver enhanced price/performance for LoBs and customers on all cloud providers, driving HANA-Cloud adoption, and better overall margin for LoBs and SAP. * Define and develop cloud services for smarter resource management. * Define and architect best practices to reduce TCO for SAP cloud services.
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MSC steht für einen elegant-mediterranen Stil und bietet seinen Gästen ein einmaliges Kreuzfahrterlebnis mit preisgekröntem Entertainment, feiner Küche mit authentischen Spezialitäten, zahlreichen Wellnessangeboten, komfortablen Kabinen und einem ausgezeichneten Service. Customer Journey Manager für die DACH Region * Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen
MSC steht für einen elegant-mediterranen Stil und bietet seinen Gästen ein einmaliges Kreuzfahrterlebnis mit preisgekröntem Entertainment, feiner Küche mit authentischen Spezialitäten, zahlreichen Wellnessangeboten, komfortablen Kabinen und einem ausgezeichneten Service. Customer Journey Manager für die DACH Region * Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen
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Syneco was founded in 1999 as an energy service provider for the Thüga Group and is the largest municipal energy trading company in Germany. In the context of digitalizing our company and our customers, we are looking for ambitious and motivated people to join our teams. Our focus is on developing modular applications on innovative customer platforms, based on the latest tools & technologies. * Strong understanding of software architecture, microservices, automated testing and agile development practices
Syneco was founded in 1999 as an energy service provider for the Thüga Group and is the largest municipal energy trading company in Germany. In the context of digitalizing our company and our customers, we are looking for ambitious and motivated people to join our teams. Our focus is on developing modular applications on innovative customer platforms, based on the latest tools & technologies. * Strong understanding of software architecture, microservices, automated testing and agile development practices
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Team Lead Contact Center / Kundensupport / Front Office (M/W/D)
Team Lead Contact Center / Kundensupport / Front Office (M/W/D)
Messe München GmbH
München
Teilweise Home-Office
Sie führen und entwickeln ein internes Team von 4–5 Customer Service Advisors, stellen einen exzellenten 2nd-Level-Support inklusive effizientem Beschwerdemanagement sicher und unterstützen operativ zu Spitzenzeiten, z. B. durch die Übernahme von Eskalationsgesprächen - Dabei werden alle Services für Aussteller, Besucher und Gastveranstalter professionell und zielgruppengerecht zur Verfügung gestellt, organisiert, angeboten, überprüft, angepasst und entwickelt. * Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Führungserfahrung mit Personal- und Budgetverantwortung im serviceorientierten Contact-Center-Umfeld
Sie führen und entwickeln ein internes Team von 4–5 Customer Service Advisors, stellen einen exzellenten 2nd-Level-Support inklusive effizientem Beschwerdemanagement sicher und unterstützen operativ zu Spitzenzeiten, z. B. durch die Übernahme von Eskalationsgesprächen - Dabei werden alle Services für Aussteller, Besucher und Gastveranstalter professionell und zielgruppengerecht zur Verfügung gestellt, organisiert, angeboten, überprüft, angepasst und entwickelt. * Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Führungserfahrung mit Personal- und Budgetverantwortung im serviceorientierten Contact-Center-Umfeld
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Service- und kundenorientiertes Auftreten
Service- und kundenorientiertes Auftreten
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Anschreiben nicht erforderlich
Mit Deiner proaktiven und kommunikativen Persönlichkeit leistest Du als Customer Success Manager (m/w/d) einen entscheidenden Beitrag zum weiteren Ausbau sowie zur Optimierung unseres erstklassigen Kundenservices - dein Fokus liegt dabei auf unserem Partnerprogramm. Als deutscher Technologiehersteller bietet Myra eine sichere, zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Success Manager (m/w/d) und darauf, mit Dir unser 5-köpfiges Customer Success Team zu vervollständigen.
Mit Deiner proaktiven und kommunikativen Persönlichkeit leistest Du als Customer Success Manager (m/w/d) einen entscheidenden Beitrag zum weiteren Ausbau sowie zur Optimierung unseres erstklassigen Kundenservices - dein Fokus liegt dabei auf unserem Partnerprogramm. Als deutscher Technologiehersteller bietet Myra eine sichere, zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Success Manager (m/w/d) und darauf, mit Dir unser 5-köpfiges Customer Success Team zu vervollständigen.
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Practice Lead Cyber Security (m/w/d)
Practice Lead Cyber Security (m/w/d)
Randstad Digital Germany AG
München, Nürnberg, Düsseldorf, Stuttgart, Frankfurt, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Marktbekanntheit & Exzellenz: Du bist als technischer Thought Leader im DACH Cyber-Security-Markt anerkannt und verfügst über nachweisbare Erfolge im technischen Pre-Sales von erklärungsbedürftigen IT-Lösungen sowie im unternehmerischen Aufbau von Service-Teams. Als globales Technologieunternehmen der Randstad Gruppe bieten wir maßgeschneiderte Softwareentwicklung und IT-Consulting in den Bereichen Advisory, Customer Experience, Cloud, Digital & Product Engineering sowie Data & Analytics auf höchstem Niveau. * Managed Services-Fokussierung: Du treibst den strategischen Ausbau unserer Managed Security Services voran, insbesondere unser "CyberOperate" (24x7 SOC) und "CyberIdentity" (Managed IAM) als skalierbares Geschäftsmodell. o Security Operations / Managed Services: (Schwerpunkt: Konzeption und Vertrieb von SOC/SIEM/SOAR und XDR-Lösungen).
Marktbekanntheit & Exzellenz: Du bist als technischer Thought Leader im DACH Cyber-Security-Markt anerkannt und verfügst über nachweisbare Erfolge im technischen Pre-Sales von erklärungsbedürftigen IT-Lösungen sowie im unternehmerischen Aufbau von Service-Teams. Als globales Technologieunternehmen der Randstad Gruppe bieten wir maßgeschneiderte Softwareentwicklung und IT-Consulting in den Bereichen Advisory, Customer Experience, Cloud, Digital & Product Engineering sowie Data & Analytics auf höchstem Niveau. * Managed Services-Fokussierung: Du treibst den strategischen Ausbau unserer Managed Security Services voran, insbesondere unser "CyberOperate" (24x7 SOC) und "CyberIdentity" (Managed IAM) als skalierbares Geschäftsmodell. o Security Operations / Managed Services: (Schwerpunkt: Konzeption und Vertrieb von SOC/SIEM/SOAR und XDR-Lösungen).
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You will extend and define the architecture of our backend services and integrate additional external services. * You will be responsible for the operation and maintenance of three productive cloud systems which will be used by internal as well as external customers. As Lead DevOps Engineer, you will be responsible for the architecture, operation, and continuous development of our Kubernetes-based cloud environment and integrated services. * Strong background in backend development (REST APIs, ideally Python/Django or Go) and microservices architectures.
You will extend and define the architecture of our backend services and integrate additional external services. * You will be responsible for the operation and maintenance of three productive cloud systems which will be used by internal as well as external customers. As Lead DevOps Engineer, you will be responsible for the architecture, operation, and continuous development of our Kubernetes-based cloud environment and integrated services. * Strong background in backend development (REST APIs, ideally Python/Django or Go) and microservices architectures.
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Lead IT Architekt ERP Lösungen (m/w/d)
Lead IT Architekt ERP Lösungen (m/w/d)
BWI GmbH
Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Customer Solution Unit ERP erstellt für den Kunden Bundeswehr IT Lösungen auf Basis der SAP Cloud Produkte und berät intern sowie den Kunden Bundesamt für Ausrüstung, Informationstechnik und Nutzung der Bundeswehr (BAAINBw) in allen Themengebieten der Architektur ERP / SAP mit einem engagierten Team von IT-Architekten. * Verantwortliche Planung der Einführung und Migration von Cloud ERP Services sowie der Nutzung von Cloud-Anwendungen
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Customer Solution Unit ERP erstellt für den Kunden Bundeswehr IT Lösungen auf Basis der SAP Cloud Produkte und berät intern sowie den Kunden Bundesamt für Ausrüstung, Informationstechnik und Nutzung der Bundeswehr (BAAINBw) in allen Themengebieten der Architektur ERP / SAP mit einem engagierten Team von IT-Architekten. * Verantwortliche Planung der Einführung und Migration von Cloud ERP Services sowie der Nutzung von Cloud-Anwendungen
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MSC steht für einen elegant-mediterranen Stil und bietet seinen Gästen ein einmaliges Kreuzfahrterlebnis mit preisgekröntem Entertainment, feiner Küche mit authentischen Spezialitäten, zahlreichen Wellness-Angeboten, komfortablen Kabinen und einem ausgezeichneten Service. * Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen
MSC steht für einen elegant-mediterranen Stil und bietet seinen Gästen ein einmaliges Kreuzfahrterlebnis mit preisgekröntem Entertainment, feiner Küche mit authentischen Spezialitäten, zahlreichen Wellness-Angeboten, komfortablen Kabinen und einem ausgezeichneten Service. * Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen
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Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe
Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund, Wiesbaden, München
Teilweise Home-Office
Der Vertriebsservice ist elementarer Bestandteil der Vertriebsstrategie der SIGNAL IDUNA Gruppe. Mit unserer sparten- und fachlich-, spezialisierten Circle- und-CLT-Organisation (Customer Loyalty Teams) bilden wir flache und zugleich vertriebsorientierte Strukturen ab. Als Vertriebliche/r Servicemanager:in (VSM) bist du Teil des Prozessmanagement-Teams Komposit (Gewerbe), du bist verantwortlich für die serviceorientierte Erledigung und Kommunikation von vertrieblichen Eskalationsvorgängen in Bezug auf Neugeschäfts-, Bestandsanliegen und Schadenfällen. * Operative Unterstützung der Vertriebsservice CLTs * hast ein aufgeschlossenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Der Vertriebsservice ist elementarer Bestandteil der Vertriebsstrategie der SIGNAL IDUNA Gruppe. Mit unserer sparten- und fachlich-, spezialisierten Circle- und-CLT-Organisation (Customer Loyalty Teams) bilden wir flache und zugleich vertriebsorientierte Strukturen ab. Als Vertriebliche/r Servicemanager:in (VSM) bist du Teil des Prozessmanagement-Teams Komposit (Gewerbe), du bist verantwortlich für die serviceorientierte Erledigung und Kommunikation von vertrieblichen Eskalationsvorgängen in Bezug auf Neugeschäfts-, Bestandsanliegen und Schadenfällen. * Operative Unterstützung der Vertriebsservice CLTs * hast ein aufgeschlossenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
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Business Development Manager (all genders)
Business Development Manager (all genders)
EFESO Management Consultants
München, Berlin, Stuttgart, Wien, Mannheim, Puch, Friedrichshafen, Bielefeld
Teilweise Home-Office
Definition von Zielkunden und Ansprechpartnern: Gemeinsam mit den Industry Leadern identifizieren Sie relevante Unternehmen und Entscheidungsträger für unsere Sales-Kampagnen und entwickeln gezielte Ansprache-Strategien. * Customer Success aufbauen: Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Thema Customer Success bei EFESO gemeinsam mit dem Fachbereich zu etablieren und langfristige Kundenbeziehungen erfolgreich auszubauen. * Akquise: Nachweisbare Erfahrung in der erfolgreichen Kaltakquise von Beratungsleistungen bzw. erklärungsbedürftigen Services.
Definition von Zielkunden und Ansprechpartnern: Gemeinsam mit den Industry Leadern identifizieren Sie relevante Unternehmen und Entscheidungsträger für unsere Sales-Kampagnen und entwickeln gezielte Ansprache-Strategien. * Customer Success aufbauen: Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Thema Customer Success bei EFESO gemeinsam mit dem Fachbereich zu etablieren und langfristige Kundenbeziehungen erfolgreich auszubauen. * Akquise: Nachweisbare Erfahrung in der erfolgreichen Kaltakquise von Beratungsleistungen bzw. erklärungsbedürftigen Services.
NEU
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As a global leader in passive safety system solutions, ZF LIFETEC pursues a clearly defined strategy to further enable growth in sales and profitability. * Deliver advisory services to support strategic business initiatives * Support VP Governance to manage the legal risks and exposure for the Company, encompassing relations across all internal and external stakeholders (e.g. customers, suppliers, regulatory authorities, employees)
As a global leader in passive safety system solutions, ZF LIFETEC pursues a clearly defined strategy to further enable growth in sales and profitability. * Deliver advisory services to support strategic business initiatives * Support VP Governance to manage the legal risks and exposure for the Company, encompassing relations across all internal and external stakeholders (e.g. customers, suppliers, regulatory authorities, employees)
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Gebietsverkaufsleiter Industrieelektronik (m/w/d)
Gebietsverkaufsleiter Industrieelektronik (m/w/d)
Radwell International Germany GmbH
Düsseldorf, München, Stuttgart, Nürnberg, Augsburg, Freiburg, Bayern, NRW, Baden-Württemberg
Teilweise Home-Office
We are a global leader in spare parts and repair solutions in industrial automation. Your tasks: As a sales representative (m/f/d) in the field, you will be the first point of contact for our customers from industry and medium-sized companies. You will actively contribute to the company's growth by supporting existing B2B customers and acquiring new ones. Our customers already include well-known companies from the mechanical engineering, automotive, steel, food and beverage and manufacturing industries, including BMW, Siemens, Bosch and Daimler. * New customer acquisition and reactivation in the manufacturing industry * Participation in trade fairs and customer presentations * Experience in B2B field service, ideally in industrial automation or technical sales
We are a global leader in spare parts and repair solutions in industrial automation. Your tasks: As a sales representative (m/f/d) in the field, you will be the first point of contact for our customers from industry and medium-sized companies. You will actively contribute to the company's growth by supporting existing B2B customers and acquiring new ones. Our customers already include well-known companies from the mechanical engineering, automotive, steel, food and beverage and manufacturing industries, including BMW, Siemens, Bosch and Daimler. * New customer acquisition and reactivation in the manufacturing industry * Participation in trade fairs and customer presentations * Experience in B2B field service, ideally in industrial automation or technical sales
Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Als zentrale Schnittstelle im operativen Fahrzeugmanagement arbeitest du mit externen Dienstleistern sowie internen Teams wie Customer Care, Sales, Purchasing und Remarketing zusammen.
Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Als zentrale Schnittstelle im operativen Fahrzeugmanagement arbeitest du mit externen Dienstleistern sowie internen Teams wie Customer Care, Sales, Purchasing und Remarketing zusammen.
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Senior Key Account Manager (m/w/d) für Leistungselektronik
Senior Key Account Manager (m/w/d) für Leistungselektronik
Accenture Automation Germany GmbH
München
Teilweise Home-Office
Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Regulatory, Finance und After-Sales zur Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience * Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen, Ableitung von Produkt- und Serviceempfehlungen
Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Regulatory, Finance und After-Sales zur Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience * Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen, Ableitung von Produkt- und Serviceempfehlungen
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Unser Erfolg basiert auf einem starken Beratungsmodell über unsere Fachberater-Organisation – und unser Online-Shop anifit.de ist dabei das zentrale Umsatz- und Service-Instrument für Kunden und Fachberater. Du denkst in Customer Journeys, treibst Conversion-Optimierung voran und sorgst für eine skalierbare, performante Plattform. Dabei arbeitest du eng mit Marketing, Vertrieb, IT und Kundenservice zusammen. Identifikation neuer Potenziale wie Automatisierung, Personalisierung und Self-Service-Funktionen.
Unser Erfolg basiert auf einem starken Beratungsmodell über unsere Fachberater-Organisation – und unser Online-Shop anifit.de ist dabei das zentrale Umsatz- und Service-Instrument für Kunden und Fachberater. Du denkst in Customer Journeys, treibst Conversion-Optimierung voran und sorgst für eine skalierbare, performante Plattform. Dabei arbeitest du eng mit Marketing, Vertrieb, IT und Kundenservice zusammen. Identifikation neuer Potenziale wie Automatisierung, Personalisierung und Self-Service-Funktionen.
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MCE Service GmbH - Die MCE Service GmbH ist der zentrale Dienstleister einer Unternehmensgruppe mit Sitz in München. * Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung der Abrechnungs-, Mahn- und Eskalationsprozesse entlang der gesamten Customer Journey * Enge Zusammenarbeit mit Buchhaltung, Kundenservice, Vertrieb sowie externen Dienstleistern, insbesondere zur Reduzierung von Klärfällen und zur nachhaltigen Verbesserung der Zahlungsquote
MCE Service GmbH - Die MCE Service GmbH ist der zentrale Dienstleister einer Unternehmensgruppe mit Sitz in München. * Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung der Abrechnungs-, Mahn- und Eskalationsprozesse entlang der gesamten Customer Journey * Enge Zusammenarbeit mit Buchhaltung, Kundenservice, Vertrieb sowie externen Dienstleistern, insbesondere zur Reduzierung von Klärfällen und zur nachhaltigen Verbesserung der Zahlungsquote
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F24 is Europe's leading Software-as-a-Service (SaaS) provider for resilience. More than 5,500 customers worldwide rely on F24's digital solutions, which support companies and organisations through all areas of resilience. Solutions cover business messaging and service notification, emergency and mass notification, incident and crisis management, as well as governance, risk and compliance. F24 supports customers in virtually every sector ranging from energy, healthcare, industry, finance, IT, tourism and aviation to a wide variety of public organisations. Work in an agile environment where you make an important contribution to the success of our customers and the future of our company.
F24 is Europe's leading Software-as-a-Service (SaaS) provider for resilience. More than 5,500 customers worldwide rely on F24's digital solutions, which support companies and organisations through all areas of resilience. Solutions cover business messaging and service notification, emergency and mass notification, incident and crisis management, as well as governance, risk and compliance. F24 supports customers in virtually every sector ranging from energy, healthcare, industry, finance, IT, tourism and aviation to a wide variety of public organisations. Work in an agile environment where you make an important contribution to the success of our customers and the future of our company.
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Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy
Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy
Porsche Consulting GmbH
Stuttgart, München, Hamburg, Frankfurt am Main, Berlin
Unternehmen müssen Mobilitäts- und Kundenstrategien neu denken, um skalierbare Services zu entwickeln, exzellente Customer Experience zu bieten und über den gesamten Lifecycle hinweg Wert zu generieren. Customer Experience & Customer Lifetime Management entwickeln sich zum zentralen Differenzierungsfaktor — über Services, Schnittstellen und Geschäftsmodelle hinweg. * Tiefe Expertise des Mobility-Marktes mit fundiertem Verständnis von Technologien, Trends und Methoden sowie deren zielorientierter Einsatz im Unternehmen, starke Erfolgsbilanz in der Entwicklung und Umsetzung von Mobilitätslösungen und Customer Service Strategien - Die Mobilitätsindustrie befindet sich im tiefgreifenden Wandel: Elektrifizierung, autonome Systeme, neue Service-Modelle und digitale Touchpoints verändern Kundenverhalten, Wertschöpfung und Wettbewerb.
Unternehmen müssen Mobilitäts- und Kundenstrategien neu denken, um skalierbare Services zu entwickeln, exzellente Customer Experience zu bieten und über den gesamten Lifecycle hinweg Wert zu generieren. Customer Experience & Customer Lifetime Management entwickeln sich zum zentralen Differenzierungsfaktor — über Services, Schnittstellen und Geschäftsmodelle hinweg. * Tiefe Expertise des Mobility-Marktes mit fundiertem Verständnis von Technologien, Trends und Methoden sowie deren zielorientierter Einsatz im Unternehmen, starke Erfolgsbilanz in der Entwicklung und Umsetzung von Mobilitätslösungen und Customer Service Strategien - Die Mobilitätsindustrie befindet sich im tiefgreifenden Wandel: Elektrifizierung, autonome Systeme, neue Service-Modelle und digitale Touchpoints verändern Kundenverhalten, Wertschöpfung und Wettbewerb.
Entlang der Customer Journey untersuchst Du das Verhalten unserer Kunden, führst Wettbewerbs- und Marktanalysen durch und identifizierst technologische Best Practices, die Du für die Weiterentwicklung unserer Versicherungs- und Serviceprodukte nutzt - Umweltbewusst, engagiert und serviceorientiert: Unser Erfolg ist das Ergebnis starker Teamarbeit: An unseren Unternehmensstandorten im südniedersächsischen Uslar, im hessischen Vellmar und in Innsbruck (Österreich) sind zurzeit rund 430 Dienstrad-Begeisterte beschäftigt. Aktuell nutzen mehr als 70.000 Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Dienstes mit über 3,5 Millionen Angestellten die Leistungen der Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG.
Entlang der Customer Journey untersuchst Du das Verhalten unserer Kunden, führst Wettbewerbs- und Marktanalysen durch und identifizierst technologische Best Practices, die Du für die Weiterentwicklung unserer Versicherungs- und Serviceprodukte nutzt - Umweltbewusst, engagiert und serviceorientiert: Unser Erfolg ist das Ergebnis starker Teamarbeit: An unseren Unternehmensstandorten im südniedersächsischen Uslar, im hessischen Vellmar und in Innsbruck (Österreich) sind zurzeit rund 430 Dienstrad-Begeisterte beschäftigt. Aktuell nutzen mehr als 70.000 Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Dienstes mit über 3,5 Millionen Angestellten die Leistungen der Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG.
Beliebte Jobs
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