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Leiter Customer Service (m/w/d)
Leiter Customer Service (m/w/d)
Rochus Mummert Executive Consultants GmbH
Baden-Württemberg, Bayern, bundesweit
Teilweise Home-Office
Als Head of After Sales (m/w/d) tragen Sie die Gesamtverantwortung für das After-Sales-Geschäft in Deutschland mit den Bereichen Customer & Product Support, Ersatzteilvertrieb und Logistik und gestalten maßgeblich die Servicequalität, Kundenzufriedenheit und wirtschaftliche Performance dieses strategischen Geschäftsbereichs. * Sie bringen fundierte Kenntnisse in den Bereichen Ersatzteillogistik, Werkstattnetzmanagement und Customer Service sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und Partnernetzwerken mit. Als Teil einer international aufgestellten Unternehmensgruppe mit mehreren Standorten in Europa verfügt das Unternehmen über ein leistungsfähiges Service- und Vertriebsnetzwerk. Die enge Zusammenarbeit mit , Servicepartnern und Endkunden prägt die Unternehmenskultu
Als Head of After Sales (m/w/d) tragen Sie die Gesamtverantwortung für das After-Sales-Geschäft in Deutschland mit den Bereichen Customer & Product Support, Ersatzteilvertrieb und Logistik und gestalten maßgeblich die Servicequalität, Kundenzufriedenheit und wirtschaftliche Performance dieses strategischen Geschäftsbereichs. * Sie bringen fundierte Kenntnisse in den Bereichen Ersatzteillogistik, Werkstattnetzmanagement und Customer Service sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und Partnernetzwerken mit. Als Teil einer international aufgestellten Unternehmensgruppe mit mehreren Standorten in Europa verfügt das Unternehmen über ein leistungsfähiges Service- und Vertriebsnetzwerk. Die enge Zusammenarbeit mit , Servicepartnern und Endkunden prägt die Unternehmenskultu
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Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit mit dem Kundenservice der HUK24 durch enge Abstimmung mit dessen * Erfahrung in der Entwicklung kundenzentrierter und vollautomatischer Geschäftsprozesse und digitaler Customer Journeys
Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit mit dem Kundenservice der HUK24 durch enge Abstimmung mit dessen * Erfahrung in der Entwicklung kundenzentrierter und vollautomatischer Geschäftsprozesse und digitaler Customer Journeys
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Customer Success Manager (m/w/d) Vertriebsinnendienst – Metallveredelung
Customer Success Manager (m/w/d) Vertriebsinnendienst – Metallveredelung
Mercuri Urval GmbH
Esslingen, Nürnberg, Wehingen, Süddeutschland
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Customer Success, Account Management, Vertriebsinnendienst oder technischem Service * Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Weiterentwicklung im Bereich Customer Success, Service Excellence und Sales - Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. * Operative Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft (After-Sales, Service, Support) * Monitoring von Zufriedenheits- sowie Service-KPIs (z. B. NPS, CSAT, Health Scores) * CRM-Kompetenz und Erfahrung mit service-orientierten KPIs * Direkter Einfluss auf Produkt-, Service- und Qualitätsprozesse durch Kundenfeedback un
Erfahrung im Customer Success, Account Management, Vertriebsinnendienst oder technischem Service * Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Weiterentwicklung im Bereich Customer Success, Service Excellence und Sales - Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. * Operative Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft (After-Sales, Service, Support) * Monitoring von Zufriedenheits- sowie Service-KPIs (z. B. NPS, CSAT, Health Scores) * CRM-Kompetenz und Erfahrung mit service-orientierten KPIs * Direkter Einfluss auf Produkt-, Service- und Qualitätsprozesse durch Kundenfeedback un
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Customer Service Manager (all genders)
Customer Service Manager (all genders)
Glanbia Nutritionals Deutschland GmbH
Orsingen-Nenzingen bei Konstanz
Disziplinarische Leitung der Customer Service- und Customer Care-Teams * oder kaufmännische Ausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service
Disziplinarische Leitung der Customer Service- und Customer Care-Teams * oder kaufmännische Ausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service
Erfahrung im kaufmännischen Bereich, zum Beispiel in der Auftragssachbearbeitung oder im Kundenservices
Erfahrung im kaufmännischen Bereich, zum Beispiel in der Auftragssachbearbeitung oder im Kundenservices
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Customer Service Manager - Firmenkunden (m/w/d)
Customer Service Manager - Firmenkunden (m/w/d)
company bike solutions GmbH
München
Teilweise Home-Office
Als Customer Service Manager (m/w/d) arbeitest Du eng mit unseren Kunden zusammen, um deren individuelle Fragen und Anliegen zu bearbeiten. * Eine serviceorientierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
Als Customer Service Manager (m/w/d) arbeitest Du eng mit unseren Kunden zusammen, um deren individuelle Fragen und Anliegen zu bearbeiten. * Eine serviceorientierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
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Führung und Weiterentwicklung des Teams Technical Customer Service ZIEHL-ABEGG steht seit mehr als 110 Jahren für höchste Produkt- und Servicequalität und zählt zu den international führenden Unternehmen in Luft-, Regel- und Antriebstechnik. * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice wünschenswert, idealerweise im internationalen Kontext
Führung und Weiterentwicklung des Teams Technical Customer Service ZIEHL-ABEGG steht seit mehr als 110 Jahren für höchste Produkt- und Servicequalität und zählt zu den international führenden Unternehmen in Luft-, Regel- und Antriebstechnik. * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice wünschenswert, idealerweise im internationalen Kontext
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Customer Service Platform Manager (m/w/d)
Customer Service Platform Manager (m/w/d)
badenova Energie GmbH
Freiburg im Breisgau
Teilweise Home-Office
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Platform Manager (m/w/d). * Kundenservice-Prozesse durch Automatisierung effizienter zu machen, Kosten zu senken und die Servicequalität zu steigern * Tests und Qualitätssicherung durchzuführen, um stabile Systeme und eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen * erfahren im Umgang mit Scripting / Low-Code, Webservice-Integrationen oder Workflow-Automatisierung – oder bereit, sich diese Kenntnisse anzueignen
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Platform Manager (m/w/d). * Kundenservice-Prozesse durch Automatisierung effizienter zu machen, Kosten zu senken und die Servicequalität zu steigern * Tests und Qualitätssicherung durchzuführen, um stabile Systeme und eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen * erfahren im Umgang mit Scripting / Low-Code, Webservice-Integrationen oder Workflow-Automatisierung – oder bereit, sich diese Kenntnisse anzueignen
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Bewegen Sie beruflich die Welt als AFTER SALES MANAGER - CUSTOMER SERVICE (W/M/D) Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. * Als zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden und Servicepartnern, bauen Sie Beziehungen aus und sorgen für optimale Werkstattkapazitäten * Mehrjährige Erfahrung im Projektvertrieb, Aftersales oder Service technisch komplexer Produkte
Bewegen Sie beruflich die Welt als AFTER SALES MANAGER - CUSTOMER SERVICE (W/M/D) Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. * Als zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden und Servicepartnern, bauen Sie Beziehungen aus und sorgen für optimale Werkstattkapazitäten * Mehrjährige Erfahrung im Projektvertrieb, Aftersales oder Service technisch komplexer Produkte
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Service- und kundenorientiertes Auftreten
Service- und kundenorientiertes Auftreten
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Lead the Customer Service team, ensuring efficient order-to-cash operations, timely claim resolution and high service standards * Proven experience in customer service operations within manufacturing or B2B environments - Our unique high-speed decision-making process supports our acute focus on developing superior products and meeting high customer expectations. * Improve service quality and process efficiency across regions, standardizing systems and processes (SAP & Salesforce Service Cloud) * Act as liaison between headquarters, SBUs, logistics teams and external customers (f-m-d) * Proficient in SAP (SD module preferred) and CRM systems (Salesforce Service Cloud desirable)
Lead the Customer Service team, ensuring efficient order-to-cash operations, timely claim resolution and high service standards * Proven experience in customer service operations within manufacturing or B2B environments - Our unique high-speed decision-making process supports our acute focus on developing superior products and meeting high customer expectations. * Improve service quality and process efficiency across regions, standardizing systems and processes (SAP & Salesforce Service Cloud) * Act as liaison between headquarters, SBUs, logistics teams and external customers (f-m-d) * Proficient in SAP (SD module preferred) and CRM systems (Salesforce Service Cloud desirable)
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Schnelle Bewerbung
Für unser Team suchen wir einen kundenorientierten Customer Service Manager (m/w/d), der mit seiner Leidenschaft für den Kundenservice unser Unternehmen bereichert. * Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen und sorgst dabei durch deine empathische Art im Sinne der Customer Experience (#wirsindErlebnis) * Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
Für unser Team suchen wir einen kundenorientierten Customer Service Manager (m/w/d), der mit seiner Leidenschaft für den Kundenservice unser Unternehmen bereichert. * Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen und sorgst dabei durch deine empathische Art im Sinne der Customer Experience (#wirsindErlebnis) * Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
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Im Zuge der weiteren Expansion unseres Kundenservice suchen wir - in Vollzeit - einen Customer Service Coordinator (m/w/d) Wir sind die Tochtergesellschaft der renommierten Schweizer Uhrenmanufaktur Patek Philippe und für Vertrieb und Marketing für den deutschen Markt und für den Service für die Märkte Deutschland, Österreich, Tschechien, Spanien, Portugal und Italien verantwortlich.
Im Zuge der weiteren Expansion unseres Kundenservice suchen wir - in Vollzeit - einen Customer Service Coordinator (m/w/d) Wir sind die Tochtergesellschaft der renommierten Schweizer Uhrenmanufaktur Patek Philippe und für Vertrieb und Marketing für den deutschen Markt und für den Service für die Märkte Deutschland, Österreich, Tschechien, Spanien, Portugal und Italien verantwortlich.
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In this role, you will serve as the central point of contact for our customers during the usage and operational phase of our solutions. Acting as a key interface between customers, Product, Engineering, Sales, and Support, you will play a critical role in driving customer satisfaction and long-term partnerships. Customer Management & Solution Enablement * Act as the primary point of contact for customers and users throughout onboarding, deployment, and ongoing operations * Organize and lead regular exchange formats such as jour fixes and review meetings in close collaboration with Sales and Program Management * Ensure transparent and consistent communication between customers, Product, Engineering, Sales, and Support teams * Capture, analyze, and prio
In this role, you will serve as the central point of contact for our customers during the usage and operational phase of our solutions. Acting as a key interface between customers, Product, Engineering, Sales, and Support, you will play a critical role in driving customer satisfaction and long-term partnerships. Customer Management & Solution Enablement * Act as the primary point of contact for customers and users throughout onboarding, deployment, and ongoing operations * Organize and lead regular exchange formats such as jour fixes and review meetings in close collaboration with Sales and Program Management * Ensure transparent and consistent communication between customers, Product, Engineering, Sales, and Support teams * Capture, analyze, and prio
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Marketing & Sales Operations Manager - Lead Management (w/m/d)
Marketing & Sales Operations Manager - Lead Management (w/m/d)
Bechtle Logistik & Services GmbH
Neckarsulm
Anschreiben nicht erforderlich
Bechtle Logistik & Services GmbH - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Als vertriebs- und partnerseitiger Ansprechpartner für das Thema Leadmanagement bist du im ständigen Austausch mit , sowie PM und Fachvertrieben. * Du betreibst und optimierst den zentralen Marketing-Leadprozess im MS Dynamics CRM und steuerst gemeinsam mit dem Adressmanagement sowie Telesales die Leadqualifizierung. * Kontinuierlich bringst du Maßnahmen zur Verbesserung von
Bechtle Logistik & Services GmbH - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Als vertriebs- und partnerseitiger Ansprechpartner für das Thema Leadmanagement bist du im ständigen Austausch mit , sowie PM und Fachvertrieben. * Du betreibst und optimierst den zentralen Marketing-Leadprozess im MS Dynamics CRM und steuerst gemeinsam mit dem Adressmanagement sowie Telesales die Leadqualifizierung. * Kontinuierlich bringst du Maßnahmen zur Verbesserung von
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Lead Expert Business Integration (m/w/d)
Lead Expert Business Integration (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Customer Solutions unterstützt die Digitalisierung der Bundeswehr durch Projekte mit einsatznaher IT.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Customer Solutions unterstützt die Digitalisierung der Bundeswehr durch Projekte mit einsatznaher IT.
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Group Lead Mechatronics Research (m/f/d)
Group Lead Mechatronics Research (m/f/d)
Hilti Entwicklungsgesellschaft mbH
Kaufering nahe München, Schaan
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
It's where solutions are born based on strong customer relationships, making it possible to build a better future. Shape the future of mechatronics—lead innovation that powers the next generation of smart tools. Lead the team shaping the future of mechatronics in construction, turning bold ideas into breakthrough technologies. * Develop proof-of-concepts for new products and services using expertise in mechatronics, sensing, control, algorithms, actuators, and machine learning for power tools * Lead a distributed team across Kaufering (Germany) and Schaan (Liechtenstein), with responsibility for building and expanding the Kaufering team
It's where solutions are born based on strong customer relationships, making it possible to build a better future. Shape the future of mechatronics—lead innovation that powers the next generation of smart tools. Lead the team shaping the future of mechatronics in construction, turning bold ideas into breakthrough technologies. * Develop proof-of-concepts for new products and services using expertise in mechatronics, sensing, control, algorithms, actuators, and machine learning for power tools * Lead a distributed team across Kaufering (Germany) and Schaan (Liechtenstein), with responsibility for building and expanding the Kaufering team
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(Junior) Customer Lifecycle Manager (m/w/d)
(Junior) Customer Lifecycle Manager (m/w/d)
Conrad Electronic SE
Hirschau, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Wir bieten ein hochwertiges Sortiment mit Millionen von technischen Produkten, kundenzentrierte Lösungen und Services sowie fachkompetente Betreuung von Mensch zu Mensch. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Lifecycle Manager (m/w/d), um unsere Strategien zur Kundenbindung und -engagement für unsere Geschäftskunden voranzutreiben. Deine Mission ist es, neben der Kundenbindung auch den Customer Lifetime Value durch intelligente, datenbasierte Initiativen zu maximieren. Du identifizierst proaktiv Chancen und misst die Wirksamkeit aller Customer Engagement-Strategien durch strenge A/B-Tests und Experimente. * Kundensegmentierung für maßgeschneiderte Personalisierung: Basierend auf unseren bestehenden Kundensegmenten entwickelst und optimierst du hochgradig personalisierte Kundenerlebni
Wir bieten ein hochwertiges Sortiment mit Millionen von technischen Produkten, kundenzentrierte Lösungen und Services sowie fachkompetente Betreuung von Mensch zu Mensch. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Lifecycle Manager (m/w/d), um unsere Strategien zur Kundenbindung und -engagement für unsere Geschäftskunden voranzutreiben. Deine Mission ist es, neben der Kundenbindung auch den Customer Lifetime Value durch intelligente, datenbasierte Initiativen zu maximieren. Du identifizierst proaktiv Chancen und misst die Wirksamkeit aller Customer Engagement-Strategien durch strenge A/B-Tests und Experimente. * Kundensegmentierung für maßgeschneiderte Personalisierung: Basierend auf unseren bestehenden Kundensegmenten entwickelst und optimierst du hochgradig personalisierte Kundenerlebni
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Manger Business Process Excellence / Project Manager - Service to Customer | EMEA Hub (m/f/x)
Manger Business Process Excellence / Project Manager - Service to Customer | EMEA Hub (m/f/x)
ZEISS
Oberkochen (Baden-Württemberg), München, Jena
The stream Service to Customer (S2C) covers espescially the following process areas * Customer order management incl. service / sales order creation and invoicing * Service-related reports * Integration with service-related processes like logistic processes, intercompany sales and intercompany purchasing
The stream Service to Customer (S2C) covers espescially the following process areas * Customer order management incl. service / sales order creation and invoicing * Service-related reports * Integration with service-related processes like logistic processes, intercompany sales and intercompany purchasing
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We are looking for an enthusiastic, motivated, and experienced Senior Developer and Technical Lead for the TCO team. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. The TCO group optimize TCO for HANA Cloud (including all HANA Database & Persistency products), to deliver enhanced price/performance for LoBs and customers on all cloud providers, driving HANA-Cloud adoption, and better overall margin for LoBs and SAP. * Define and develop cloud
We are looking for an enthusiastic, motivated, and experienced Senior Developer and Technical Lead for the TCO team. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. The TCO group optimize TCO for HANA Cloud (including all HANA Database & Persistency products), to deliver enhanced price/performance for LoBs and customers on all cloud providers, driving HANA-Cloud adoption, and better overall margin for LoBs and SAP. * Define and develop cloud
){kind=logo}
Team Lead International Conversion Excellence (all genders)
Team Lead International Conversion Excellence (all genders)
Union Tank Eckstein Gmbh & Co KG
Kleinostheim
Teilweise Home-Office
We are one of Europe's leading mobility service providers, enabling our customers in 40 countries to refuel, charge their electric vehicles, pay tolls, use workshop and vehicle services, and take advantage of other innovative digital solutions for fleet management. * Close collaboration with campaign, sales and product teams for effective lead-to-customer conversion
We are one of Europe's leading mobility service providers, enabling our customers in 40 countries to refuel, charge their electric vehicles, pay tolls, use workshop and vehicle services, and take advantage of other innovative digital solutions for fleet management. * Close collaboration with campaign, sales and product teams for effective lead-to-customer conversion
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(Junior) Manager (m/w/d) Customer Success für die Region Central America & Caribbean
(Junior) Manager (m/w/d) Customer Success für die Region Central America & Caribbean
DENK PHARMA GmbH & Co. KG
München
Teilweise Home-Office
Ansprechpartner: Sei die erste Ansprechperson für alle Fragen rund um Bestellungen – lösungsorientiert, verlässlich und serviceorientiert * Berufserfahrung: Berufserfahrung im Customer Success, Sales Support oder Account Management, oder in einer vergleichbaren Position mit direktem Kundenkontakt.
Ansprechpartner: Sei die erste Ansprechperson für alle Fragen rund um Bestellungen – lösungsorientiert, verlässlich und serviceorientiert * Berufserfahrung: Berufserfahrung im Customer Success, Sales Support oder Account Management, oder in einer vergleichbaren Position mit direktem Kundenkontakt.
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Head of IT Operations & Customer Services (m/w/d) - Bereichsleiter IT Betrieb & Services (ÖPNV)
Head of IT Operations & Customer Services (m/w/d) - Bereichsleiter IT Betrieb & Services (ÖPNV)
Ratbacher GmbH
Karlsruhe
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Dafür wird ab sofort ein Head of IT Operations & Customer Services (m/w/d) gesucht, welcher sich als Innovationstreiber versteht und durch langjährige Branchenerfahrung sowie Abteilungsverantwortung Stagnation aufbricht und neue Ideen voranbringt. * Ganzheitliche Leitung der Abteilung IT Operations & Customer Services mit rund 50 Mitarbeitern (inkl. 3 Teamleitungen) sowie Verantwortung für effiziente, stabile und kundenorientierte Support- und Betriebsprozesse im nationalen und internationalen Umfeld des ÖPNV * Starke Service- und Kundenorientierung: Tiefes Verständnis für Support und serviceorientierte Betriebsmodelle, Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie in Verhandlungen, v.a. im Kontext von SLAs und langfristigen Kundenbeziehungen
Dafür wird ab sofort ein Head of IT Operations & Customer Services (m/w/d) gesucht, welcher sich als Innovationstreiber versteht und durch langjährige Branchenerfahrung sowie Abteilungsverantwortung Stagnation aufbricht und neue Ideen voranbringt. * Ganzheitliche Leitung der Abteilung IT Operations & Customer Services mit rund 50 Mitarbeitern (inkl. 3 Teamleitungen) sowie Verantwortung für effiziente, stabile und kundenorientierte Support- und Betriebsprozesse im nationalen und internationalen Umfeld des ÖPNV * Starke Service- und Kundenorientierung: Tiefes Verständnis für Support und serviceorientierte Betriebsmodelle, Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie in Verhandlungen, v.a. im Kontext von SLAs und langfristigen Kundenbeziehungen
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Werde Teil des Teams Olympia und verstärke unseren Unternehmensbereich Digital Business & Product Development als Customer Lifecycle and Campaign Manager (m/w/d) in einer Vollzeitbeschäftigung. * Dein Fokus liegt auf dem gesamten Customer Lifecycle - von Touchpoints in unseren eigenen Kanälen (Web, in-App, Newsletter, Social Media) bis zu Maßnahmen zur Churn Prevention und Kündiger-Rückgewinnung * Du analysierst relevante KPIs und erstellst Reportings für das cross-funktionale Team und den Produkt-Lead * Du arbeitest eng mit Expert*innen aus Produkt, UX, Audience Development, Vertrieb, Redaktion, Marketing und Kundenservice zusammen * Du bist sicher in der Selektion auf SQL-Basis und im Umgang mit gängigen Subscription Services (z. B. Piano, Plenigo/Frisbii, Upscore) * Du verstehst Da
Werde Teil des Teams Olympia und verstärke unseren Unternehmensbereich Digital Business & Product Development als Customer Lifecycle and Campaign Manager (m/w/d) in einer Vollzeitbeschäftigung. * Dein Fokus liegt auf dem gesamten Customer Lifecycle - von Touchpoints in unseren eigenen Kanälen (Web, in-App, Newsletter, Social Media) bis zu Maßnahmen zur Churn Prevention und Kündiger-Rückgewinnung * Du analysierst relevante KPIs und erstellst Reportings für das cross-funktionale Team und den Produkt-Lead * Du arbeitest eng mit Expert*innen aus Produkt, UX, Audience Development, Vertrieb, Redaktion, Marketing und Kundenservice zusammen * Du bist sicher in der Selektion auf SQL-Basis und im Umgang mit gängigen Subscription Services (z. B. Piano, Plenigo/Frisbii, Upscore) * Du verstehst Da
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Gesamtverantwortung für die strategische Ausrichtung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service einschließlich der Führung der Bereiche Aftersales, Projektmanagement, Field Service, Training und Spare Parts * mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Customer-Service- oder After-Sales-Funktion, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau - Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Obernburg zur Festanstellung eine/n Leiter Service (m/w/d) * Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Service- und After-Sales-Strategie mit klarem Fokus auf Wachstum, Profitabilität und Kundenzufriedenheit * Strategischer Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäfts durch die Weiterentwicklung des globalen Service-Netzwerks sowie durch Definition und Etablierung skalierbarer Service-Portfolios, -Produkte und -Konzepte
Gesamtverantwortung für die strategische Ausrichtung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service einschließlich der Führung der Bereiche Aftersales, Projektmanagement, Field Service, Training und Spare Parts * mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Customer-Service- oder After-Sales-Funktion, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau - Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Obernburg zur Festanstellung eine/n Leiter Service (m/w/d) * Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Service- und After-Sales-Strategie mit klarem Fokus auf Wachstum, Profitabilität und Kundenzufriedenheit * Strategischer Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäfts durch die Weiterentwicklung des globalen Service-Netzwerks sowie durch Definition und Etablierung skalierbarer Service-Portfolios, -Produkte und -Konzepte
Beliebte Jobs
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- Erlangen
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- Europa
- Westliches Europa
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- Neckarland-Schwaben
- Südbayern
- Schwarzwald
- Oberbayern
- Ostbayern
- Nordbayern
- Franken
- Nordbaden