Schnelle Bewerbung
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2 Treffer für Customer Insight Jobs in Dessau im Umkreis von 30 km
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Therapy Area Specialist / Pharmareferent (m/w/d) Onkologie (Breast Cancer) / Gebiet: Potsdam-Magdeburg-Wittenberg
Therapy Area Specialist / Pharmareferent (m/w/d) Onkologie (Breast Cancer) / Gebiet: Potsdam-Magdeburg-Wittenberg
AstraZeneca
Potsdam, Magdeburg, Lutherstadt Wittenberg
Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Sales, Medical & Marketing) in Bezug auf Stakeholder Insights und Informationen innerhalb von AstraZenca zur Optimierung von Marketing-, Sales- und Medizin-Aktivitäten
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Schnelle Bewerbung
Customer Engagement Manager (CE)
Customer Engagement Manager (CE)
152 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) – Bereich Online Banking
Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) – Bereich Online Banking
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Halle (Saale)
Teilweise Home-Office
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Voll- oder Teilzeit Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d) – Bereich Online Banking.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Voll- oder Teilzeit Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d) – Bereich Online Banking.
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Willkommen beim ista Customer Service - Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. * Gemeinsam mit dem Team gestaltest du ganzheitliche Customer Journeys und entwickelst moderne Customer- Care- Prozesse kontinuierlich weiter * Du verantwortest die strategische Steuerung von Customer-Loyalty-Teams und Ticketbearbeitungsprozessen mit dem Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit
Willkommen beim ista Customer Service - Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. * Gemeinsam mit dem Team gestaltest du ganzheitliche Customer Journeys und entwickelst moderne Customer- Care- Prozesse kontinuierlich weiter * Du verantwortest die strategische Steuerung von Customer-Loyalty-Teams und Ticketbearbeitungsprozessen mit dem Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit
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Schnelle Bewerbung
James Hardie Europe GmbH * Calbe * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Werde Teil der Erfolgsgeschichte der James Hardie Europe GmbH. Your Partner in Growth. Wir sind der Weltmarktführer für Gipsfaser- und Faserzementlösungen mit den Marken fermacell® und James Hardie. Die Marke Aestuver® steht für Lösungen im Bereich des baulichen Brandschutzes sowie für Brandschutzlösungen im Bereich der unterirdischen Verkehrssysteme. Aestuver® hat ein fantastisches Team, das jeden Tag engagiert technisch anspruchsvolle Brandschutzlösungen - national im baulichen Brandschutz und international in Bauprojekten und Infrastruktur - berät und vermarktet. Wir verbinden jeden Tag den kreativen Spirit eines Start-Ups mit der Power eines Weltmarktführers. Dabei fördern wir gezielt die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – durch ...
James Hardie Europe GmbH * Calbe * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Werde Teil der Erfolgsgeschichte der James Hardie Europe GmbH. Your Partner in Growth. Wir sind der Weltmarktführer für Gipsfaser- und Faserzementlösungen mit den Marken fermacell® und James Hardie. Die Marke Aestuver® steht für Lösungen im Bereich des baulichen Brandschutzes sowie für Brandschutzlösungen im Bereich der unterirdischen Verkehrssysteme. Aestuver® hat ein fantastisches Team, das jeden Tag engagiert technisch anspruchsvolle Brandschutzlösungen - national im baulichen Brandschutz und international in Bauprojekten und Infrastruktur - berät und vermarktet. Wir verbinden jeden Tag den kreativen Spirit eines Start-Ups mit der Power eines Weltmarktführers. Dabei fördern wir gezielt die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – durch ...
Produktmanager Customer Service (m/w/d)
Produktmanager Customer Service (m/w/d)
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Halle (Saale), Düsseldorf, Berlin, Hamburg
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) oder Düsseldorf, Berlin, Hamburg in Voll- oder Teilzeit einen Produktmanager Customer Service (m/w/d).
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) oder Düsseldorf, Berlin, Hamburg in Voll- oder Teilzeit einen Produktmanager Customer Service (m/w/d).
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ista Customer Service GmbH - Willkommen beim ista Customer Service - Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen.
ista Customer Service GmbH - Willkommen beim ista Customer Service - Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen.
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Bezirksleiter (m/d/w) für Produkte von Kellogg's
Bezirksleiter (m/d/w) für Produkte von Kellogg's
RessourcenReich GmbH
Leipzig, Dresden, Halle (Saale), Grimma
Teilweise Home-Office
RessourcenReich GmbH * Leipzig, Dresden, Halle (Saale), Grimma * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Wir glauben an die Kraft der Synergie und bringen zusammen, was zusammen gehört: Marketing und Vertrieb. Wir bewegen Märkte und Marken und nutzen dafür die gebündelte Stärke und Kompetenz unseres interdisziplinären Teams. Leidenschaft, Sachverstand, Engagement und Teamgeist sind die Grundpfeiler unseres Erfolges. Werde jetzt Teil der Veränderung und komm in unser Team für die Metropolregion Leipzig / Dresden / Halle (Saale) / Grimma! Als Bezirksleiter (m/d/w) bist du verantwortlich für den Kontakt, die Beratung und den Verkauf der Marken unseres Kunden Kelloggs in deiner Region im Sport-, Gastro- und Freizeit-Segment. Deine Überzeugungsarbeit bei Betreibern von Vereinsheimen, Kletterhallen oder Bars und Pubs platziert Pringles und weitere Produkte von Kellogg's.
RessourcenReich GmbH * Leipzig, Dresden, Halle (Saale), Grimma * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Wir glauben an die Kraft der Synergie und bringen zusammen, was zusammen gehört: Marketing und Vertrieb. Wir bewegen Märkte und Marken und nutzen dafür die gebündelte Stärke und Kompetenz unseres interdisziplinären Teams. Leidenschaft, Sachverstand, Engagement und Teamgeist sind die Grundpfeiler unseres Erfolges. Werde jetzt Teil der Veränderung und komm in unser Team für die Metropolregion Leipzig / Dresden / Halle (Saale) / Grimma! Als Bezirksleiter (m/d/w) bist du verantwortlich für den Kontakt, die Beratung und den Verkauf der Marken unseres Kunden Kelloggs in deiner Region im Sport-, Gastro- und Freizeit-Segment. Deine Überzeugungsarbeit bei Betreibern von Vereinsheimen, Kletterhallen oder Bars und Pubs platziert Pringles und weitere Produkte von Kellogg's.
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Vertriebsmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d) – OTC Außendienst
Vertriebsmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d) – OTC Außendienst
Uriach Germany GmbH
Jena, Leipzig, Magdeburg
Effektiver Einsatz der vorhandenen Customer Marketing Maßnahmen und Kundenbudgets
Effektiver Einsatz der vorhandenen Customer Marketing Maßnahmen und Kundenbudgets
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Kfz-Mechatroniker/Kfz-Monteur (w/m/d) Fahrzeugglas mit Betriebsleitungsfunktion in Halle - 118
Kfz-Mechatroniker/Kfz-Monteur (w/m/d) Fahrzeugglas mit Betriebsleitungsfunktion in Halle - 118
Carglass GmbH
Halle
Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn.
Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn.
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Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
HASOMED Hard- und Software für Medizin Gesellschaft mbH
Magdeburg
Teilweise Home-Office
HASOMED Hard- und Software für Medizin Gesellschaft mbH * Magdeburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Über die HASOMED-Unternehmensgruppe - Werde Teil der digitalen Gesundheitsrevolution! Seit über 30 Jahren entwickeln wir in Magdeburg Software und digitale Lösungen für das Gesundheitswesen. Unter dem Dach der HASOMED Gruppe verbinden wir Erfahrung, technologische Innovation und ein gemeinsames Ziel: Produkte zu schaffen, die Therapie- und Versorgungsprozesse spürbar verbessern. Unsere Lösungen wie , RehaCom und TI4HEALTH unterstützen medizinische, psychotherapeutische und therapeutische Fachkräfte sowie Rehabilitationseinrichtungen in ihrem anspruchsvollen Versorgungsauftrag. Für die HASOMED Gruppe suchen wir Verstärkung für unser Produkt "TI4HEALTH". Wir bieten dir ein Umfeld, das von sinnstiftender Arbeit geprägt ist, ein ehrliches ...
HASOMED Hard- und Software für Medizin Gesellschaft mbH * Magdeburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Über die HASOMED-Unternehmensgruppe - Werde Teil der digitalen Gesundheitsrevolution! Seit über 30 Jahren entwickeln wir in Magdeburg Software und digitale Lösungen für das Gesundheitswesen. Unter dem Dach der HASOMED Gruppe verbinden wir Erfahrung, technologische Innovation und ein gemeinsames Ziel: Produkte zu schaffen, die Therapie- und Versorgungsprozesse spürbar verbessern. Unsere Lösungen wie , RehaCom und TI4HEALTH unterstützen medizinische, psychotherapeutische und therapeutische Fachkräfte sowie Rehabilitationseinrichtungen in ihrem anspruchsvollen Versorgungsauftrag. Für die HASOMED Gruppe suchen wir Verstärkung für unser Produkt "TI4HEALTH". Wir bieten dir ein Umfeld, das von sinnstiftender Arbeit geprägt ist, ein ehrliches ...
Account Manager - Customer Success (m/w/d) Gesundheitswesen trifft IT - du bringst beides zusammen
Account Manager - Customer Success (m/w/d) Gesundheitswesen trifft IT - du bringst beides zusammen
HASOMED Hard- und Software für Medizin Gesellschaft mbH
Magdeburg
Teilweise Home-Office
HASOMED Hard- und Software für Medizin Gesellschaft mbH * Magdeburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Werde Teil der digitalen Gesundheitsrevolution - mit ITCOS! Die ITCOS GmbH , ein stolzer Teil der HASOMED-Unternehmensgruppe , bietet mit TI4HEALTH einfach funktionierende & sichere TI-Lösungen für das Gesundheitswesen. Unser Ziel? Die smarte und zuverlässige Anbindung medizinischer Einrichtungen an das Telematiknetz. Dafür brauchen wir DICH ! Wir wachsen weiter - wachse mit uns! * Kundengewinnung: Du findest neue B2C-Kunden - z. B. Heilmittelerbringer, Pflegeeinrichtungen & Co. * Beratung mit Herz & Verstand: Du entwickelst smarte, individuelle Lösungen für unsere Kunden. * Beziehungsprofi: Du pflegst Bestandskunden und baust dein Netzwerk strategisch aus. * Marktkenner: Du erkennst Trends und entwickelst daraus neue Chancen.
HASOMED Hard- und Software für Medizin Gesellschaft mbH * Magdeburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Werde Teil der digitalen Gesundheitsrevolution - mit ITCOS! Die ITCOS GmbH , ein stolzer Teil der HASOMED-Unternehmensgruppe , bietet mit TI4HEALTH einfach funktionierende & sichere TI-Lösungen für das Gesundheitswesen. Unser Ziel? Die smarte und zuverlässige Anbindung medizinischer Einrichtungen an das Telematiknetz. Dafür brauchen wir DICH ! Wir wachsen weiter - wachse mit uns! * Kundengewinnung: Du findest neue B2C-Kunden - z. B. Heilmittelerbringer, Pflegeeinrichtungen & Co. * Beratung mit Herz & Verstand: Du entwickelst smarte, individuelle Lösungen für unsere Kunden. * Beziehungsprofi: Du pflegst Bestandskunden und baust dein Netzwerk strategisch aus. * Marktkenner: Du erkennst Trends und entwickelst daraus neue Chancen.
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Kraftwerk * Halle (Saale) * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Herzlich Willkommen in unserem Team! Wir sind msu solutions und Teil der Kraftwerk-Gruppe. Von der Abrechnung über Kundenportale bis Outsourcing vereinfachen wir komplexe Prozesse der Energie-, Wasser- und Wärmeversorgung. Egal ob Konzept, Code oder Beratung - wir sind stark aufgestellt. Doch komplett sind wir erst mit Dir. Was Dich erwartet * Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen: Du bist die zentrale Kontaktstelle für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen, Anliegen und technischen Problemen. Dabei sorgst du dafür, dass jedes Anliegen kompetent, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet wird. * Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets: Du nimmst eingehende Tickets entgegen, prüfst sie sorgfältig und dokumentierst jeden Fall vollständig im System.
Kraftwerk * Halle (Saale) * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Herzlich Willkommen in unserem Team! Wir sind msu solutions und Teil der Kraftwerk-Gruppe. Von der Abrechnung über Kundenportale bis Outsourcing vereinfachen wir komplexe Prozesse der Energie-, Wasser- und Wärmeversorgung. Egal ob Konzept, Code oder Beratung - wir sind stark aufgestellt. Doch komplett sind wir erst mit Dir. Was Dich erwartet * Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen: Du bist die zentrale Kontaktstelle für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen, Anliegen und technischen Problemen. Dabei sorgst du dafür, dass jedes Anliegen kompetent, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet wird. * Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets: Du nimmst eingehende Tickets entgegen, prüfst sie sorgfältig und dokumentierst jeden Fall vollständig im System.
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Itcos Gmbh * Magdeburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Werde Teil der digitalen Gesundheitsrevolution – mit ITCOS! Die ITCOS GmbH, ein stolzer Teil der HASOMED-Unternehmensgruppe, bietet mit TI4HEALTH einfach funktionierende & sichere TI-Lösungen für das Gesundheitswesen. Unser Ziel? Die smarte und zuverlässige Anbindung medizinischer Einrichtungen an das Telematiknetz. Dafür brauchen wir DICH! Wir wachsen weiter – wachse mit uns! Aufgaben * Kundengewinnung: Du findest neue B2C-Kunden – z. B. Heilmittelerbringer, Pflegeeinrichtungen & Co. * Beratung mit Herz & Verstand: Du entwickelst smarte, individuelle Lösungen für unsere Kunden. * Beziehungsprofi: Du pflegst Bestandskunden und baust dein Netzwerk strategisch aus. * Marktkenner: Du erkennst Trends und entwickelst daraus neue Chancen.
Itcos Gmbh * Magdeburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Werde Teil der digitalen Gesundheitsrevolution – mit ITCOS! Die ITCOS GmbH, ein stolzer Teil der HASOMED-Unternehmensgruppe, bietet mit TI4HEALTH einfach funktionierende & sichere TI-Lösungen für das Gesundheitswesen. Unser Ziel? Die smarte und zuverlässige Anbindung medizinischer Einrichtungen an das Telematiknetz. Dafür brauchen wir DICH! Wir wachsen weiter – wachse mit uns! Aufgaben * Kundengewinnung: Du findest neue B2C-Kunden – z. B. Heilmittelerbringer, Pflegeeinrichtungen & Co. * Beratung mit Herz & Verstand: Du entwickelst smarte, individuelle Lösungen für unsere Kunden. * Beziehungsprofi: Du pflegst Bestandskunden und baust dein Netzwerk strategisch aus. * Marktkenner: Du erkennst Trends und entwickelst daraus neue Chancen.
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Schnelle Bewerbung
Bedarfsermittlung- und Aufnahme, Konzeption und Weiterentwicklung der IT Service Management Prozesse (Incident, Problem, Change, etc.) im Rahmen des Device & Customer Lifecycles
Bedarfsermittlung- und Aufnahme, Konzeption und Weiterentwicklung der IT Service Management Prozesse (Incident, Problem, Change, etc.) im Rahmen des Device & Customer Lifecycles
Willkommen beim ista Customer Service - Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen.
Willkommen beim ista Customer Service - Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen.
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Idealerweise 1-3 Jahre Berufserfahrung in Disposition, Customer Service oder Auftragsabwicklung
Idealerweise 1-3 Jahre Berufserfahrung in Disposition, Customer Service oder Auftragsabwicklung
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Mitarbeiter Bankenwesen - Geldwäscheprävention und Meldewesen (w/m/d)
Mitarbeiter Bankenwesen - Geldwäscheprävention und Meldewesen (w/m/d)
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Essen, Leipzig, Magdeburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
In der Rolle im Bereich Bankenwesen mit Schwerpunkt Kundenidentifizierung und Meldewesen übernimmst Du eine Vielzahl von verantwortungsvollen Aufgaben, die sich auf die Einhaltung regulatorischer Anforderungen in den Themen Know Your Customer (KYC) und Meldungen gemäß gesetzlich vorgeschriebenen Anzeigepflichten konzentrieren.
In der Rolle im Bereich Bankenwesen mit Schwerpunkt Kundenidentifizierung und Meldewesen übernimmst Du eine Vielzahl von verantwortungsvollen Aufgaben, die sich auf die Einhaltung regulatorischer Anforderungen in den Themen Know Your Customer (KYC) und Meldungen gemäß gesetzlich vorgeschriebenen Anzeigepflichten konzentrieren.
Mitarbeiter Bankenwesen - Geldwäscheprävention und Meldewesen (w/m/d)
Mitarbeiter Bankenwesen - Geldwäscheprävention und Meldewesen (w/m/d)
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Magdeburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
In der Rolle im Bereich Bankenwesen mit Schwerpunkt Kundenidentifizierung und Meldewesen übernimmst Du eine Vielzahl von verantwortungsvollen Aufgaben, die sich auf die Einhaltung regulatorischer Anforderungen in den Themen Know Your Customer (KYC) und Meldungen gemäß gesetzlich vorgeschriebenen Anzeigepflichten konzentrieren.
In der Rolle im Bereich Bankenwesen mit Schwerpunkt Kundenidentifizierung und Meldewesen übernimmst Du eine Vielzahl von verantwortungsvollen Aufgaben, die sich auf die Einhaltung regulatorischer Anforderungen in den Themen Know Your Customer (KYC) und Meldungen gemäß gesetzlich vorgeschriebenen Anzeigepflichten konzentrieren.
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Schnelle Bewerbung
Flurfördermittelschein wünschenswert (kein Muss)Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Textverarbeitung Word (MS Office), Customer-Relationship-Management (CRM), Technisches Verständnis
Flurfördermittelschein wünschenswert (kein Muss)Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Textverarbeitung Word (MS Office), Customer-Relationship-Management (CRM), Technisches Verständnis
Referent:in des CCO - Strategy & Operations (m/w/d)
Referent:in des CCO - Strategy & Operations (m/w/d)
HASOMED Hard- und Software für Medizin Gesellschaft mbH
Magdeburg
Teilweise Home-Office
Für die HASOMED Gruppe suchen wir Verstärkung für unser Customer Experience Center. Customer Experience Center
Für die HASOMED Gruppe suchen wir Verstärkung für unser Customer Experience Center. Customer Experience Center
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requirements engineering/ specification in cooperation with our national and international customers
requirements engineering/ specification in cooperation with our national and international customers
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Schnelle Bewerbung
Arbeit im Customer Service - der Schnittstelle zwischen Produktion und Kunde * Praxisnahe Ausbildung durch die Einbindung ins Tagesgeschäft (Artwork & Customer Service)
Arbeit im Customer Service - der Schnittstelle zwischen Produktion und Kunde * Praxisnahe Ausbildung durch die Einbindung ins Tagesgeschäft (Artwork & Customer Service)
Referent:in des CCO – Strategy & Operations (m/w/d)
Referent:in des CCO – Strategy & Operations (m/w/d)
HASOMED Hard- und Software für Medizin Gesellschaft mbH
Magdeburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Für die HASOMED Gruppe suchen wir Verstärkung für unser Customer Experience Center.
Für die HASOMED Gruppe suchen wir Verstärkung für unser Customer Experience Center.
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(Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders)
(Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders)
Wavestone Germany AG
bundesweit, remote
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Dann werde Teil von Wavestone als (Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders). * Digital Customer Experience: Dein Fokus liegt auf der Schaffung eines nahtlosen Customer Engagements und der strategischen Gestaltung der Kundenprozesse und der Customer Journey. Ebenso unterstützt Du bei analytischen Themen wie der Kundensegmentierung sowie bei Customer Value Analysen. * Digital Service: Du konzipierst strategische Zielbilder für Kundenservice-Organisationen und analysierst Customer Service Journeys sowie Contact Center Performance-KPIs.
Dann werde Teil von Wavestone als (Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders). * Digital Customer Experience: Dein Fokus liegt auf der Schaffung eines nahtlosen Customer Engagements und der strategischen Gestaltung der Kundenprozesse und der Customer Journey. Ebenso unterstützt Du bei analytischen Themen wie der Kundensegmentierung sowie bei Customer Value Analysen. * Digital Service: Du konzipierst strategische Zielbilder für Kundenservice-Organisationen und analysierst Customer Service Journeys sowie Contact Center Performance-KPIs.