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Intern Global Customer Experience Management (Mandatory Internship)
Intern Global Customer Experience Management (Mandatory Internship)
Mercedes-Benz AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
You support in collection and analysis of customer insights to identify experience gaps * Knowledge about customer experience management and relevant touchpoints desirable - We at Mercedes-Benz put our customers in the focus of our efforts. We strive to create an outstanding customer experience at whatever point our customers are in contact with us - whether on digital or physical touchpoints. Our team is responsible for enabling this outstanding customer experience by analyzing the current customer experience and developing the strategic target picture for the customer journey of the future. Changes in customer behavior, digital technologies and business models as well as the current automotive market environment pose fundamental challenges to our understanding of customer experience. To exceed the high expectations of customers, it is essential to understand our ...
You support in collection and analysis of customer insights to identify experience gaps * Knowledge about customer experience management and relevant touchpoints desirable - We at Mercedes-Benz put our customers in the focus of our efforts. We strive to create an outstanding customer experience at whatever point our customers are in contact with us - whether on digital or physical touchpoints. Our team is responsible for enabling this outstanding customer experience by analyzing the current customer experience and developing the strategic target picture for the customer journey of the future. Changes in customer behavior, digital technologies and business models as well as the current automotive market environment pose fundamental challenges to our understanding of customer experience. To exceed the high expectations of customers, it is essential to understand our ...
Praktikant*in Team Customer Care Management & CSI (Pflicht-Praktikum)
Praktikant*in Team Customer Care Management & CSI (Pflicht-Praktikum)
Mercedes-Benz AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Innerhalb der Abteilung verantwortet das Team Customer Care Management & CSI die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch ein starkes Customer‑Care‑Mindset, die Orchestrierung der digitalen Feedbacklandschaft und die Einbindung relevanter Insights und Maßnahmen. * Ableitung und Aufbereitung übergreifender Best-Practice Insights, welche im globalen Customer‑Service‑Umfeld genutzt werden können - Der Bereich Customer Care & Kundenzufriedenheit (GCSP) Customer Service Business (CB) gestaltet weltweit den Kundenservice von Mercedes‑Benz mit dem klaren Anspruch, für unsere Geschäftspartner ein erstklassiges und konsistentes Serviceerlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu schaffen. * Analyse und Aufbereitung von CSI-KPIs Reports im Rahmen einer operativen Marktsteuerung und zur Kommunikation an relevante und gegenüber Management
Innerhalb der Abteilung verantwortet das Team Customer Care Management & CSI die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch ein starkes Customer‑Care‑Mindset, die Orchestrierung der digitalen Feedbacklandschaft und die Einbindung relevanter Insights und Maßnahmen. * Ableitung und Aufbereitung übergreifender Best-Practice Insights, welche im globalen Customer‑Service‑Umfeld genutzt werden können - Der Bereich Customer Care & Kundenzufriedenheit (GCSP) Customer Service Business (CB) gestaltet weltweit den Kundenservice von Mercedes‑Benz mit dem klaren Anspruch, für unsere Geschäftspartner ein erstklassiges und konsistentes Serviceerlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu schaffen. * Analyse und Aufbereitung von CSI-KPIs Reports im Rahmen einer operativen Marktsteuerung und zur Kommunikation an relevante und gegenüber Management
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Sie verantworten die Beratung und Befähigung der Anwender sowie das Rollen- und Berechtigungsmanagement * Sie unterstützen das Marketing-Team dabei, Leads entlang der Customer Journey effizient zu bearbeiten und zu entwickeln * Sie leiten aus Kampagnendaten klare Insights und Handlungsempfehlungen ab * Sehr gute Kenntnisse in Salesforce (CRM & Marketing) sowie idealerweise erste Erfahrungen mit CDPs sowie in der Datenanalyse, Segmentierung und Ableitung von Insights * Weitere tolle Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Jobradleasing, Jobticket / Fahrgeldzuschuss, Mitarbeiterrabatte, Betriebsrestaurant mit Essenszuschüssen, internes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr
Sie verantworten die Beratung und Befähigung der Anwender sowie das Rollen- und Berechtigungsmanagement * Sie unterstützen das Marketing-Team dabei, Leads entlang der Customer Journey effizient zu bearbeiten und zu entwickeln * Sie leiten aus Kampagnendaten klare Insights und Handlungsempfehlungen ab * Sehr gute Kenntnisse in Salesforce (CRM & Marketing) sowie idealerweise erste Erfahrungen mit CDPs sowie in der Datenanalyse, Segmentierung und Ableitung von Insights * Weitere tolle Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Jobradleasing, Jobticket / Fahrgeldzuschuss, Mitarbeiterrabatte, Betriebsrestaurant mit Essenszuschüssen, internes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr
NEU
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Global Sales Director – Manufacturing Co-Intelligence (f/m/div.)
Global Sales Director – Manufacturing Co-Intelligence (f/m/div.)
Bosch Gruppe
Stuttgart
Teilweise Home-Office
You will institutionalize the Challenger Sales methodology, embedding an insight-led approach that transforms customer engagement and delivers measurable value. * You will ensure predictable revenue performance through robust pipeline management, precise forecasting, and seamless collaboration with Product, Marketing, and customer success teams, while actively shaping company strategy as a member of the leadership team.
You will institutionalize the Challenger Sales methodology, embedding an insight-led approach that transforms customer engagement and delivers measurable value. * You will ensure predictable revenue performance through robust pipeline management, precise forecasting, and seamless collaboration with Product, Marketing, and customer success teams, while actively shaping company strategy as a member of the leadership team.
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AI Innovation Expert (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit | befristet auf 2 Jahre
AI Innovation Expert (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit | befristet auf 2 Jahre
Landesmesse Stuttgart GmbH & Co. KG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Unterstützung bei Innovationsprojekten rund um Besucherströme, Prozessautomatisierung, Customer Insights und den Messebetrieb * Enge Zusammenarbeit mit Eventmanagement, Marketing, Vertrieb, Business Development und operativen Bereichen * Gesundheitsmanagement: Sportangebote im Büro, Gesundheitstage und Fahrradleasing
Unterstützung bei Innovationsprojekten rund um Besucherströme, Prozessautomatisierung, Customer Insights und den Messebetrieb * Enge Zusammenarbeit mit Eventmanagement, Marketing, Vertrieb, Business Development und operativen Bereichen * Gesundheitsmanagement: Sportangebote im Büro, Gesundheitstage und Fahrradleasing
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Manager CEO Office & Strategy (m/f/d)
Manager CEO Office & Strategy (m/f/d)
BayWa r.e. Solar Trade Holding GmbH
Tübingen
Teilweise Home-Office
We also offer trainings and organize roadshows to keep our customers up to date. In addition, we offer full system configurations and a digitalized customer journey via our planning tool Solar-Planit and our webshops. The role combines strategic analysis with hands-on project management and operational coordination. * Conduct market, industry, and competitive analysis to generate insights and translate them into actionable measures, supporting strategy implementation across the organization. * Prepare high quality analyses and executive level materials that support informed decision making by the , management board, and key stakeholders. * Coordinate management board meetings and oversee the preparation of board materials and documentation in collaboration with . * 5+ years of experience in consulting, strategy, project management, business operations, or a comparable role ...
We also offer trainings and organize roadshows to keep our customers up to date. In addition, we offer full system configurations and a digitalized customer journey via our planning tool Solar-Planit and our webshops. The role combines strategic analysis with hands-on project management and operational coordination. * Conduct market, industry, and competitive analysis to generate insights and translate them into actionable measures, supporting strategy implementation across the organization. * Prepare high quality analyses and executive level materials that support informed decision making by the , management board, and key stakeholders. * Coordinate management board meetings and oversee the preparation of board materials and documentation in collaboration with . * 5+ years of experience in consulting, strategy, project management, business operations, or a comparable role ...
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(Junior) Consultant | NEW Banking (m/w/d)
(Junior) Consultant | NEW Banking (m/w/d)
BearingPoint GmbH
Frankfurt, Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Leipzig, München, Stuttgart, Walldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Compliance: Anti-Financial-Crime, Bekämpfung von Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierung, Know-Your-Customer/Know-Your-Enterprise, Non-Financial Risk Management, Kapitalmarkt-Compliance - BearingPoint ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung mit europäischen Wurzeln und globaler Reichweite. ...du möchtest mehr Insights zu den aktuellen Banking-Fragestellungen bei BearingPoint?
Compliance: Anti-Financial-Crime, Bekämpfung von Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierung, Know-Your-Customer/Know-Your-Enterprise, Non-Financial Risk Management, Kapitalmarkt-Compliance - BearingPoint ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung mit europäischen Wurzeln und globaler Reichweite. ...du möchtest mehr Insights zu den aktuellen Banking-Fragestellungen bei BearingPoint?
We also offer trainings and organize roadshows to keep our customers up to date. In addition, we offer full system configurations and a digitalized customer journey via our planning tool Solar-Planit and our webshops. • Build and steward a global HR community within Solar Trade to foster collaboration, share best practices, and surface HR‑related insights from local teams. • Report directly to the , Solar Trade EMEA, supporting strategic decision‑making through data‑driven HR insights. * Outstanding communication and stakeholder‑management skills in both English and German, enabling effective collaboration across all organizational levels.
We also offer trainings and organize roadshows to keep our customers up to date. In addition, we offer full system configurations and a digitalized customer journey via our planning tool Solar-Planit and our webshops. • Build and steward a global HR community within Solar Trade to foster collaboration, share best practices, and surface HR‑related insights from local teams. • Report directly to the , Solar Trade EMEA, supporting strategic decision‑making through data‑driven HR insights. * Outstanding communication and stakeholder‑management skills in both English and German, enabling effective collaboration across all organizational levels.
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Schnelle Bewerbung
Sie konnten bereits Berufserfahrung im Firmenkundenkreditgeschäft & Erfahrung im Sales oder Customer Relationship Management * Sie setzen sich intensiv mit unterschiedlichen Branchen auseinander und sammeln Market-Insights von Kund:innen, um unsere Plattform weiterzuentwickeln
Sie konnten bereits Berufserfahrung im Firmenkundenkreditgeschäft & Erfahrung im Sales oder Customer Relationship Management * Sie setzen sich intensiv mit unterschiedlichen Branchen auseinander und sammeln Market-Insights von Kund:innen, um unsere Plattform weiterzuentwickeln
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Workday Reporting Lead / Senior Consultant (all genders)
Workday Reporting Lead / Senior Consultant (all genders)
Randstad Digital Germany AG
München, Nürnberg, Düsseldorf, Stuttgart, Frankfurt, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als globales Technologieunternehmen der Randstad Gruppe bieten wir maßgeschneiderte Softwareentwicklung und IT-Consulting in den Bereichen Advisory, Customer Experience, Cloud, Digital & Product Engineering sowie Data & Analytics auf höchstem Niveau. * Insights generieren: Du konzipierst, erstellst und optimierst anspruchsvolle Reporting-Lösungen – von Advanced, Matrix und Composite Reports über BIRT bis hin zu Trending Reports. * Analytisches Denken, eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und ein starkes Stakeholder-Management zeichnen dich aus.
Als globales Technologieunternehmen der Randstad Gruppe bieten wir maßgeschneiderte Softwareentwicklung und IT-Consulting in den Bereichen Advisory, Customer Experience, Cloud, Digital & Product Engineering sowie Data & Analytics auf höchstem Niveau. * Insights generieren: Du konzipierst, erstellst und optimierst anspruchsvolle Reporting-Lösungen – von Advanced, Matrix und Composite Reports über BIRT bis hin zu Trending Reports. * Analytisches Denken, eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und ein starkes Stakeholder-Management zeichnen dich aus.
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Working Student Market Price Risk starting in April 2026
Working Student Market Price Risk starting in April 2026
Daimler Truck Financial Services GmbH
Leinfelden-Echterdingen
We complete integrated Truck & Bus solutions and by doing so, make the world of our customers easier. With our experience and deep expertise in the Truck & Bus business, we always find a solution for our B2B customers. The Market Risk team is responsible for all asset liability management (ALM) tasks of Daimler Truck Financial Services (DTFS), especially the independent identification, analysis, reporting and escalation of liquidity and market risks. In addition to the guideline competence for the global DTFS control variables in market risk management, the team is also the point of contact for all equity related topics, such as dividends and other capital measures. * Insights into the working world of a leading company in the commercial vehicle industry * Execution of asset liability management (ALM) risk analyses for DTFS companies as well as exchange with Daimler Truck ...
We complete integrated Truck & Bus solutions and by doing so, make the world of our customers easier. With our experience and deep expertise in the Truck & Bus business, we always find a solution for our B2B customers. The Market Risk team is responsible for all asset liability management (ALM) tasks of Daimler Truck Financial Services (DTFS), especially the independent identification, analysis, reporting and escalation of liquidity and market risks. In addition to the guideline competence for the global DTFS control variables in market risk management, the team is also the point of contact for all equity related topics, such as dividends and other capital measures. * Insights into the working world of a leading company in the commercial vehicle industry * Execution of asset liability management (ALM) risk analyses for DTFS companies as well as exchange with Daimler Truck ...
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Internship Fellow Consultant (f/m/d) Chemicals & Life Sciences
Internship Fellow Consultant (f/m/d) Chemicals & Life Sciences
Horváth
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Als unabhängige, internationale Managementberatung begegnen wir täglich spannenden Aufgaben und Kunden. You support us with your talents and contribute significantly to the team effort right from the beginning, either from the customer's site, in our offices or flexibly from home. You are enrolled at a university, bring first practical insights and are available for a period of at least two months.
Als unabhängige, internationale Managementberatung begegnen wir täglich spannenden Aufgaben und Kunden. You support us with your talents and contribute significantly to the team effort right from the beginning, either from the customer's site, in our offices or flexibly from home. You are enrolled at a university, bring first practical insights and are available for a period of at least two months.
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User Experience Designer (m/w/d) - Digital Experience für Websites
User Experience Designer (m/w/d) - Digital Experience für Websites
Thieme Gruppe
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Bereich: Customer Experience & Insights * Aufbau & Verantwortung: Du treibst den Aufbau moderner UX/UI-Strukturen, Prozesse und Guidelines voran, stärkst die Designkultur im Unternehmen und arbeitest eng mit interdisziplinären Teams aus Customer Experience, Market Intelligence, Marketing, Business Intelligence, Development und Produktmanagement zusammen. * Customer Experience im Fokus: Du gestaltest Erlebnisse, die den Nutzer wirklich in den Mittelpunkt stellen – und die Marke Thieme als moderne, digitale Marke erlebbar machen.
Bereich: Customer Experience & Insights * Aufbau & Verantwortung: Du treibst den Aufbau moderner UX/UI-Strukturen, Prozesse und Guidelines voran, stärkst die Designkultur im Unternehmen und arbeitest eng mit interdisziplinären Teams aus Customer Experience, Market Intelligence, Marketing, Business Intelligence, Development und Produktmanagement zusammen. * Customer Experience im Fokus: Du gestaltest Erlebnisse, die den Nutzer wirklich in den Mittelpunkt stellen – und die Marke Thieme als moderne, digitale Marke erlebbar machen.
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Inside Sales & F&B Solutions Manager (m/w/d) | Süddeutschland
Inside Sales & F&B Solutions Manager (m/w/d) | Süddeutschland
Gewinnblick GmbH
Uhingen
Teilweise Home-Office
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Customer Success & Produktmanagement * Erstellung von F&B-Insights und Marktbeobachtungen * Mehrjährige Erfahrung im F&B Management, in der Gastronomie/Hotellerie oder im Hospitality-Umfeld * Erfahrung im Vertrieb oder Customer Success von Vorteil – aber kein Muss
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Customer Success & Produktmanagement * Erstellung von F&B-Insights und Marktbeobachtungen * Mehrjährige Erfahrung im F&B Management, in der Gastronomie/Hotellerie oder im Hospitality-Umfeld * Erfahrung im Vertrieb oder Customer Success von Vorteil – aber kein Muss
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Werkstudent (w/m/d) Customer Care Agent
Werkstudent (w/m/d) Customer Care Agent
OUTLETCITY METZINGEN, eine Marke der HOLY AG
Metzingen bei Stuttgart
Als Werkstudent:in im Customer Management kümmerst du dich um die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail während unserer Servicezeiten
Als Werkstudent:in im Customer Management kümmerst du dich um die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail während unserer Servicezeiten
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Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy
Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy
Porsche Consulting GmbH
Stuttgart, München, Hamburg, Frankfurt am Main, Berlin
Customer Experience & Customer Lifetime Management entwickeln sich zum zentralen Differenzierungsfaktor — über Services, Schnittstellen und Geschäftsmodelle hinweg. * 4-6 Jahre Berufserfahrung in einer führenden Top-Management Beratung, einer Strategieabteilung oder in der Mobilitätsindustrie mit Schwerpunkt Mobility Solutions, Customer Experience, Customer Lifetime Management Mit mittlerweile über 900 Mitarbeitenden weltweit zählt Porsche Consulting heute zu den führenden Managementberatungen. Unternehmen müssen Mobilitäts- und Kundenstrategien neu denken, um skalierbare Services zu entwickeln, exzellente Customer Experience zu bieten und über den gesamten Lifecycle hinweg Wert zu generieren. Als Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Experience Strategy entwickelst Du gemeinsam mit unserem Team strategische Mobilitätslösungen, orchestrierst ...
Customer Experience & Customer Lifetime Management entwickeln sich zum zentralen Differenzierungsfaktor — über Services, Schnittstellen und Geschäftsmodelle hinweg. * 4-6 Jahre Berufserfahrung in einer führenden Top-Management Beratung, einer Strategieabteilung oder in der Mobilitätsindustrie mit Schwerpunkt Mobility Solutions, Customer Experience, Customer Lifetime Management Mit mittlerweile über 900 Mitarbeitenden weltweit zählt Porsche Consulting heute zu den führenden Managementberatungen. Unternehmen müssen Mobilitäts- und Kundenstrategien neu denken, um skalierbare Services zu entwickeln, exzellente Customer Experience zu bieten und über den gesamten Lifecycle hinweg Wert zu generieren. Als Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Experience Strategy entwickelst Du gemeinsam mit unserem Team strategische Mobilitätslösungen, orchestrierst ...
NEU
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Customer Service Representative / Sachbearbeiter Kundenservice operativ (m/w/d)
Customer Service Representative / Sachbearbeiter Kundenservice operativ (m/w/d)
Ferrari Logistics Germany GmbH
Leinfelden-Echterdingen bei Stuttgart
Customer Service Representative / Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Customer Service Representative / Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
NEU
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Als Anlagenmechaniker HKLS im Facility Management (w/m/d) sind Sie Teil unseres Facility-Management-Teams und sorgen für den sicheren Betrieb der Gebäudetechnik in den Bereichen Heizung, Lüftung und Sanitär in einem Objekt unserer Kunden.
Als Anlagenmechaniker HKLS im Facility Management (w/m/d) sind Sie Teil unseres Facility-Management-Teams und sorgen für den sicheren Betrieb der Gebäudetechnik in den Bereichen Heizung, Lüftung und Sanitär in einem Objekt unserer Kunden.
Unterstützung des für elektrotechnische Anlagen im Facility Management (VEFK) * Idealerweise Erfahrung im Facility Management, insbesondere mit Mittelspannungsanlagen
Unterstützung des für elektrotechnische Anlagen im Facility Management (VEFK) * Idealerweise Erfahrung im Facility Management, insbesondere mit Mittelspannungsanlagen
Als Mechatroniker für Kältetechnik (w/m/d) sind Sie für die Wartung, Instandhaltung und Reparatur von Kälte- und Klimaanlagen im Rahmen unseres technischen Facility Managements bei einem unserer Kunden vor Ort verantwortlich.
Als Mechatroniker für Kältetechnik (w/m/d) sind Sie für die Wartung, Instandhaltung und Reparatur von Kälte- und Klimaanlagen im Rahmen unseres technischen Facility Managements bei einem unserer Kunden vor Ort verantwortlich.
Transport Operations & Customer Relations Coordinator (m/w/d)
Transport Operations & Customer Relations Coordinator (m/w/d)
Ferrari Logistics Germany GmbH
Leinfelden-Echterdingen
Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Operations und Customer Management Wir suchen dich als Transport Operations & Customer Relations Coordinator (m/w/d) * Erfahrung mit ERP-/ Transportmanagementsystemen von Vorteil
Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Operations und Customer Management Wir suchen dich als Transport Operations & Customer Relations Coordinator (m/w/d) * Erfahrung mit ERP-/ Transportmanagementsystemen von Vorteil
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Wir unterstützen unsere Kunden bei der Einführung unserer Software, optimieren die nötigen Business-Prozesse und sind erster Ansprechpartner für alle fachlichen und technischen Fragen rund um Projektportfolio- und Ressourcenmanagement. * Du berätst und betreust unsere Kunden eigenständig bei der Nutzung von Meisterplan und moderner Project & Portfolio Management (PPM)-Methoden. * Erfahrung in der Kundenberatung oder Betreuung von B2B-Projekten, idealerweise im SaaS-Umfeld sowie in den Bereichen Projektmanagement, Projektportfoliomanagement oder agiler Methoden.
Wir unterstützen unsere Kunden bei der Einführung unserer Software, optimieren die nötigen Business-Prozesse und sind erster Ansprechpartner für alle fachlichen und technischen Fragen rund um Projektportfolio- und Ressourcenmanagement. * Du berätst und betreust unsere Kunden eigenständig bei der Nutzung von Meisterplan und moderner Project & Portfolio Management (PPM)-Methoden. * Erfahrung in der Kundenberatung oder Betreuung von B2B-Projekten, idealerweise im SaaS-Umfeld sowie in den Bereichen Projektmanagement, Projektportfoliomanagement oder agiler Methoden.
Praktikant*in Markt-& Performancemanagement Customer Services (Pflicht-Praktikum)
Praktikant*in Markt-& Performancemanagement Customer Services (Pflicht-Praktikum)
Mercedes-Benz AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Mercedes-Benz Cars Sales & Customer Experience (SC) umfasst die Bereiche Vertrieb, After-Sales, Marketing und Produktmanagement von Mercedes-Benz Cars und ist verantwortlich für die Entwicklung unserer globalen Vertriebsorganisation. Dein zukünftiges Team ist verantwortlich für das Markt- und Performancemanagement der beiden Schlüsselmärkte USA & Kanada und arbeitet eng mit diesen zusammen, um ein profitables und nachhaltiges Wachstum des Mercedes-Benz Cars Ersatzteilportfolios und des Customer-Services-Geschäfts sicherzustellen. Die Geschäftseinheit Global Customer Service & Parts (GCSP) bündelt die weltweiten Aktivitäten des Customer-Services-Geschäfts von Mercedes-Benz. Der Bereich GCSP/CBS konzentriert sich dabei auf Service- und Unfallgeschäftsprogramme, Serviceverträge sowie das Markt- und Performancemanagement für die Märkte USA und Kanada.
Mercedes-Benz Cars Sales & Customer Experience (SC) umfasst die Bereiche Vertrieb, After-Sales, Marketing und Produktmanagement von Mercedes-Benz Cars und ist verantwortlich für die Entwicklung unserer globalen Vertriebsorganisation. Dein zukünftiges Team ist verantwortlich für das Markt- und Performancemanagement der beiden Schlüsselmärkte USA & Kanada und arbeitet eng mit diesen zusammen, um ein profitables und nachhaltiges Wachstum des Mercedes-Benz Cars Ersatzteilportfolios und des Customer-Services-Geschäfts sicherzustellen. Die Geschäftseinheit Global Customer Service & Parts (GCSP) bündelt die weltweiten Aktivitäten des Customer-Services-Geschäfts von Mercedes-Benz. Der Bereich GCSP/CBS konzentriert sich dabei auf Service- und Unfallgeschäftsprogramme, Serviceverträge sowie das Markt- und Performancemanagement für die Märkte USA und Kanada.
Praktikant*in Architekturrichtlinien digitale Transformation Mercedes-Benz Customer Operations
Praktikant*in Architekturrichtlinien digitale Transformation Mercedes-Benz Customer Operations
Mercedes-Benz AG
Böblingen
Teilweise Home-Office
Mercedes-Benz Customer Operations (MB.CO) verantwortet die digitale Transformation von Vertriebs-, Produktions- und Logistikprozessen.
Mercedes-Benz Customer Operations (MB.CO) verantwortet die digitale Transformation von Vertriebs-, Produktions- und Logistikprozessen.
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Gestalte perfekte Customer Journeys für alle - BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen. * Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. * Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern. * Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen. * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld. * Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit. * Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
Gestalte perfekte Customer Journeys für alle - BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen. * Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. * Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern. * Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen. * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld. * Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit. * Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
Beliebte Jobs
- Customer Support
- Customer Service Executive
- Brand Management
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- Customer Insight
- Customer Service
- Customer Experience Specialist
- Relationship Manager
- Customer Success Specialist
- International Customer Service Representative
- Customer Care Agent
- Customer Success Management
- Brand Consultant
Standorte
- Stuttgart
- Reutlingen
- Ludwigsburg
- Sindelfingen
- Tübingen
- Böblingen
- Göppingen
- Leinfelden-Echterdingen
- Esslingen am Neckar
- Leonberg, Baden-Württemberg
- Balingen
- Fellbach
- Kirchheim unter Teck
- Waiblingen
- Filderstadt
- Kornwestheim
- Backnang
- Bietigheim-Bissingen
- Metzingen
- Calw
- Europa
- Westliches Europa
- Süddeutschland
- Südwestdeutschland
- Baden-Württemberg
- Neckarland-Schwaben
- Schwarzwald
- Schwäbische Alb